同程：近十年累計(jì)服務(wù)60歲以上老年用戶超10億人次

10月15日消息，同程研究院首席研究員程超功表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2010年以來，同程集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)累計(jì)服務(wù)60歲以上老年用戶超過10億人次。

根據(jù)同程研究院大數(shù)據(jù)分析，國慶節(jié)假期后，老年人節(jié)后出行比較青睞以賞秋、康養(yǎng)為主題的秋冬產(chǎn)品，在新冠疫情形勢(shì)的影響下，短途周邊游成為了老年人的主要選擇，如北京周邊的香山公園、蘇州的天平山等。

同時(shí)，內(nèi)蒙、青海、西藏等地區(qū)的秋游主題也吸引了大量老人游客，呼倫貝爾草原、壩上草原等地的草原游產(chǎn)品關(guān)注度明顯上升。此外，“銀發(fā)族”也是“紅色旅游”的主要群體之一。

去年年底，工信部宣布于2021年1月起，在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”。同程藝龍作為首批適老化及無障礙改造的企業(yè)單位之一，積極行動(dòng)，并提前完成了適老化及無障礙改造相關(guān)功能的上線運(yùn)行。

目前，用戶打開藝龍旅行網(wǎng)的網(wǎng)站，進(jìn)入無障礙通道后，映入眼簾的是一排拇指大的醒目按鈕，分別為重置、聲音開關(guān)、語速、配色等功能，整個(gè)界面簡潔易操作，字體超大，老年人無論是瀏覽線路風(fēng)光還是進(jìn)行出行預(yù)訂，都十分方便。

值得一提的是，今年來，大量生活服務(wù)類App均上線了適老化及無障礙改造。日前，淘寶上線了“長輩模式”；微信推出“關(guān)懷模式”；9月末，餓了么App正式上線對(duì)老年人更加友好的長輩模式；9月初，鐵路12306APP適老化及無障礙改造相關(guān)功能已經(jīng)正式上線運(yùn)行。

百度地圖昨日則宣布，在今年年初推出的“屏顯調(diào)節(jié)”“口音識(shí)別”等適老功能的基礎(chǔ)上，正式上線首個(gè)獨(dú)立的地圖類適老化APP——百度地圖“關(guān)懷版”。京東快遞也在京東APP內(nèi)推出個(gè)人寄件服務(wù)適老版，通過精簡下單查件流程、簡化操作動(dòng)作、優(yōu)化文字視覺，構(gòu)建“清晰、引導(dǎo)、包容性”寄件流程，全方位提升長輩用戶的寄遞體驗(yàn)。