10月9日消息，eBay平臺(tái)10月9日發(fā)布關(guān)于墨爾本Australia Post在10月1日-10月5日期間部分服務(wù)暫停通知（以下簡稱公告）。

公告稱，關(guān)于墨爾本Australia Post在10月1日-10月5日期間暫停eParcel服務(wù)攬收和派件，eBay給海外倉賣家的保護(hù)：針對(duì)受影響交易，eBay會(huì)額外延長預(yù)計(jì)送達(dá)日期（Estimated Delivery Dates, EDD）；對(duì)賣家賬戶保護(hù)；建議賣家發(fā)貨后及時(shí)上傳正確的物流單號(hào)及物流服務(wù)商名稱以取得有效的追蹤信息，并和買家做好關(guān)于派送延誤的充分溝通。

其中，賣家賬戶保護(hù)方面，eBay將移除賣家受影響交易的延遲送達(dá)不良交易記錄，在賣家服務(wù)指標(biāo)（Service Metrics）評(píng)估中，eBay將移除賣家受影響交易的“物品未收到（INR）”記錄及相關(guān)差評(píng)或中評(píng)記錄。賣家必須在預(yù)計(jì)送達(dá)日期之前及時(shí)上傳有效的追蹤信息以符合享受此保護(hù)措施的條件。在海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（WSSP）評(píng)估中，受影響交易不再考核及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率指標(biāo)。而未收到貨糾紛率會(huì)正?？己?。

eBay平臺(tái)還在9月27日發(fā)布公告稱，eBay將賣家保護(hù)措施擴(kuò)展至受颶風(fēng)艾達(dá)（Ida）影響的美國其他地區(qū)。颶風(fēng)艾達(dá)（Ida）在美國東北部和大西洋中部的部分地區(qū)引發(fā)了特大洪災(zāi)。鑒此，eBay會(huì)將賣家保護(hù)措施擴(kuò)展至這些受影響地區(qū)的所有賣家。

如果賣家的業(yè)務(wù)受到影響，eBay會(huì)提供相關(guān)賣家保護(hù)措施，包括但是不限于：延遲送達(dá)率；有效追蹤信息上傳率；因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（Item not received）”糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛之前已上傳追蹤信息并提供來自物流承運(yùn)商的實(shí)體掃描信息。

此外，eBay還會(huì)移除任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)，這些糾紛不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。