嘀嗒出行落實(shí)29項(xiàng)安全自查 保障用戶國慶出行

曾禾
2021-09-28 14:41

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9月28日消息,近日,嘀嗒出行安全管理委員會(huì)舉行“2021國慶安全保障工作部署會(huì)”,系統(tǒng)部署包括7*24小時(shí)安全值班,提前落實(shí)29項(xiàng)安全自查等七大舉措,從運(yùn)營安全、疫情防控、公共安全和信息安全等四個(gè)方面,保障用戶在今年國慶期間的平安出行。

據(jù)了解,國慶假期,嘀嗒出行將成立安全工作指揮小組,嘀嗒出行CEO宋中杰擔(dān)任主任,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制。安全管理委員會(huì)提前落實(shí)十一假期安全運(yùn)營值班表,產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運(yùn)營、政府事務(wù)和風(fēng)控審核等部門均安排人員24小時(shí)值班,全方位保障用戶出行安全。

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國慶前夕,嘀嗒出行圍繞網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、運(yùn)營安全、疫情防控等四個(gè)方面進(jìn)行29項(xiàng)安全自查,確保平臺(tái)安全中心各項(xiàng)安全功能機(jī)制完好,且用戶對于行程錄音、安全聯(lián)系人、安全護(hù)航功能、行程分享等功能等使用程度得到提升。同時(shí),嘀嗒出行開展打擊違規(guī)行為專項(xiàng)行動(dòng),對于人車不符、線下交易、違規(guī)多拼、作弊刷單等情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)用戶,一經(jīng)核實(shí),將嚴(yán)厲處罰。

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面對不斷變化的疫情形勢,嘀嗒出行聯(lián)合騰訊出行,推出了出行防疫政策查詢,包含各地健康碼、核酸和疫苗預(yù)約,各地風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)查詢,全國疫情地圖等功能,以期讓用戶在出行時(shí)更加健康安心,減少不必要的麻煩。

面臨國慶黃金周,消費(fèi)者出行需求大幅上漲。唯品會(huì)數(shù)據(jù)顯示,今年十一黃金周周邊游、露營游受到熱議,9月份搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,戶外沖鋒衣、旅游運(yùn)動(dòng)鞋的站內(nèi)搜索量環(huán)比上一周大漲100%和200%,自動(dòng)式野營帳篷和睡袋的搜索量更是環(huán)比漲超70%和280%。

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就此情況,滴滴出行也發(fā)布《2021年國慶假期安全出行公告》,假期期間,滴滴各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度,全時(shí)待命保障高效應(yīng)答。

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同時(shí),對國慶假期值班人員,均提前進(jìn)行了再次集中培訓(xùn),包括對值班期間的突發(fā)應(yīng)急事件的處置流程強(qiáng)調(diào)和演練等,以保證能對安全相關(guān)事項(xiàng)迅速做出回應(yīng)。在國慶期間,嘀嗒出行將上線“國慶安全出行提醒”,通過端內(nèi)首頁展示、安全輪播、消息提醒等,陪伴用戶國慶安全、健康出行。
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針對攜帶寵物問題新規(guī)則規(guī)定,若乘客要攜帶寵物,應(yīng)在下單時(shí)提前備注。每名乘客最多帶1只小型寵物,且寵物須全程在寵物箱內(nèi)。若乘客攜寵不符合以上規(guī)范,車主同樣有權(quán)免責(zé)取消訂單。車主在確認(rèn)接單后,就應(yīng)按時(shí)履約,不影響乘客行程。嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,三項(xiàng)合乘新規(guī)則已正式實(shí)施,乘客在下單環(huán)節(jié)即要求遵守。
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