遼寧郵政管理局開展郵件快件時限測試工作

9月27日消息，近日，遼寧省郵政管理局遵照國家郵政局《2021年信件傳遞時限測試實施方案》和《2021年包裹傳遞時限監(jiān)測實施方案》要求，開展了郵件快件時限測試工作。測試分兩個階段，在6天時間內寄出普通包裹、快遞包裹，并配合接收普通包裹、快遞包裹，接收平信和掛號信，做好了登記造冊工作，完成了國家郵政局規(guī)定的測試任務。

據(jù)悉，在本次測試活動中，遼陽、朝陽兩個市郵政管理局和兩個市的縣、村郵政社會監(jiān)督員也參與了測試。通過測試，能夠對郵政普遍服務時限水平進行評估，對發(fā)現(xiàn)的問題進行改善，并為郵政管理部門加強郵政普遍服務監(jiān)督工作、制定和完善行業(yè)相關規(guī)定提供重要支撐。

2020年5月，國家郵政局曾印發(fā)建議，提出要優(yōu)化寄遞服務，攬收、投遞前要與收件人電話聯(lián)系，投遞過程中應當與收件人盡量保持一定距離，提倡使用智能快件箱（信包箱）投遞。攬投人員要主動向用戶提示、解釋郵件快件在時限及外包裝等方面可能受到的影響。企業(yè)要認真做好客服工作，及時處理轉辦的用戶申訴問題。

今年9月，太原市郵政管理局消息顯示，太原市將按照國家郵政局、省郵政管理局統(tǒng)一部署，整合農村地區(qū)郵政、快遞、交通、供銷、商貿流通等現(xiàn)有資源，打造縣域內公共開放平臺，實現(xiàn)縣域內快遞包裹集中中轉分撥，提高郵件快件轉運時效，滿足農村地區(qū)不斷增長的寄遞服務需求。

此前，國務院辦公廳發(fā)布《關于加快農村寄遞物流體系建設的意見》提出，到2025年，基本形成開放惠民、集約共享、安全高效、雙向暢通的農村寄遞物流體系，實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村有服務，農產品運得出、消費品進得去，農村寄遞物流供給能力和服務質量顯著提高，便民惠民寄遞服務基本覆蓋。