亞馬遜印度新推出兩語種及印地語語音購物功能

9月22日消息，近日，亞馬遜印度站宣布，買家現(xiàn)在可以使用馬拉地語和孟加拉語兩種印度語言在亞馬遜上購物。目前，亞馬遜平臺上已支持七種印度語言，包括孟加拉語、印地語、卡納達(dá)語、馬拉雅拉姆語、馬拉地語、泰米爾語和泰盧固語。

此外，亞馬遜印度站還宣布很快將支持印地語語音命令購物。據(jù)了解，該功能于去年以英語首次推出，但印度13億人口中只有10%會說英語。因此，支持印地語語音購物將使大量的買家能以印地語搜索產(chǎn)品并查看其訂單狀態(tài)。

亞馬遜印度客戶體驗(yàn)與營銷總監(jiān)Kishore Thota表示，每個月有數(shù)以千萬計(jì)的買家使用區(qū)域語言訪問亞馬遜印度站，其中90%的買家來自二線及以下城市。在排燈節(jié)期間，亞馬遜將為馬拉地語和孟加拉語的客戶提升使用體驗(yàn)。

近年來，語音搜索的熱度在印度急劇上升，因?yàn)樵S多新互聯(lián)網(wǎng)用戶在虛擬鍵盤上打字很困難。這也導(dǎo)致包括亞馬遜競爭對手Flipkart在內(nèi)的多家大型科技公司近年來都在努力增加對更多區(qū)域語言的支持和引入對語音查詢的支持。而近日有報(bào)道稱，亞馬遜印度站也在致力于構(gòu)建基于語音的支付身份驗(yàn)證系統(tǒng)。

面對亞馬遜越來越廣的用戶群，今年8月，亞馬遜美國站還在賣家平臺上推出印地語、越南語、泰語和泰米爾語四種新語言，以幫助賣家以當(dāng)?shù)卣Z言開展、管理和發(fā)展業(yè)務(wù)。Selling Partner Support還擴(kuò)展了對這些語言的支持，以幫助滿足賣家的業(yè)務(wù)需求。電話溝通可支持印地語和泰米爾語；電子郵件溝通可支持越南語和泰語。