實在RPA 看機器人如何引爆微信私域

電商行業(yè)經過多年的蓬勃發(fā)展，增量市場開發(fā)已經觸碰到天花板，比起如何快速拉升用戶量，后續(xù)的留存和復購顯然更加重要。這就是為什么“私域流量”的概念會被炒火。而對于消費品來說，用微信來打造私域流量自然是最佳的解決方案。

 據騰訊研究顯示，微信小程序生態(tài)日趨成熟，2020年日活用戶突破4億，商品交易GMV同比增長達到115%。同時，直播帶貨的興起讓品牌有機會能以更好的內容更直接地觸達消費者。微信生態(tài)等私域觸點在中國的滲透率已達96%，79%的消費者過去1年中在私域進行過購買。尤其是2020年倏然而至的疫情，加速了線上線下融合的趨勢，私域流量的價值更加被放大。

 私域的價值

 越來越多的企業(yè)通過私域運營獲得了不俗的業(yè)績增長。以一套電商企業(yè)私域轉化標準動作為例：

1.購買的產品后，隨包裹附送一張“紅包卡”，刮開圖層可獲得特殊口令

2.掃碼關注公眾號

3.公眾號立刻推送一個頁面，包含個人號二維碼

4.添加個人號后收到一個小程序二維碼

5.掃碼并輸入口令，即可領1-2元紅包

 僅需花費1-2元成本，就可以獲得一個公眾號粉絲、一個個人號好友、一個群成員，性價比實在是高。

把用戶拉進自己的”私域“里，只完成了第一步，后續(xù)還需要持續(xù)不斷的運營，才能起到留存的目的?；趥€人號，運營方向主要有兩個：

  首先是微信群。個人號添加成功后，將客戶邀請至微信群，通過高質量內容和活動分享，以及小程序推送引起關注、討論和轉化。

 其次是朋友圈。通過朋友圈非營銷類的宣傳內容打造人設，讓用戶產生信任；同時可以根據不同的客戶標簽，針對性投放不同的朋友圈內容，讓用戶感受到一個有血有肉的真實品牌形象。

 那么問題來了，電商企業(yè)動輒數萬甚至數十萬級別的粉絲量，如果通過個人號運營，少說也得千百個微信號， 一個人運營10個微信也得百十號人。如果再要塑造生動的品牌形象以及千人千面的營銷推廣，看起來根本就是不可能完成的任務。

 且看電商標配實在RPA機器人，如何引爆微信私域

 實在RPA機器人，可以通過人工智能流程自動化技術，從客戶留存、個性化營銷、智能客服等多個層面助力電商企業(yè)引爆微信私域。

 步驟一：自動批量添加微信好友并邀請入群

 實在RPA機器人，可以通過已有聯(lián)系方式，自動化批量添加客戶為微信好友；或者自動通過客戶好友申請。在好友申請通過后，自動執(zhí)行邀請入群動作。

 步驟二：根據客戶標簽實現(xiàn)千人千面的營銷

 實在RPA機器人，不僅可以支持微信，還可以支持企業(yè)微信、釘釘等市場上所有即時通訊工具，以及淘寶、京東、天貓、拼多多、小紅書等各類電商平臺的精細化操作，可以將分散在各類平臺的客戶信息進行聚合管理，或者根據指令對不同平臺客戶對應的標簽進行信息備注。后續(xù)根據標簽分類，可以實現(xiàn)針對不同客戶的定制化營銷內容投放，投放渠道可以覆蓋個人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生態(tài)觸點。

 步驟三：7*24小時在線的客服打造優(yōu)質體驗

 實在RPA機器人，可以結合實在智能AI產品Chatbot聊天機器人，實現(xiàn)7*24小時的智能問題回復，同時根據設定自動進行主動地客戶關懷，包括生日祝福、節(jié)日問候等，讓客戶感受到無微不至的終極體驗。

 萬物皆可IPA，即點即操作

 最重要的是，實在RPA機器人幾乎沒有使用門檻，零技術基礎也能輕松上手開發(fā)流程應用；內置超過500個常用組件，同時利用行業(yè)領先的人工智能融合拾取技術可以實現(xiàn)對市面上所有軟件工具的精細化操作。無論是電商運營還是客戶服務場景，實在RPA機器人都能游刃有余輕松應對。

 實在RPA機器人，已然成為了電商企業(yè)的標配，你難道還沒有使用嗎？