實(shí)在RPA 看機(jī)器人如何引爆微信私域

電商行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的蓬勃發(fā)展，增量市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)觸碰到天花板，比起如何快速拉升用戶量，后續(xù)的留存和復(fù)購(gòu)顯然更加重要。這就是為什么“私域流量”的概念會(huì)被炒火。而對(duì)于消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，用微信來(lái)打造私域流量自然是最佳的解決方案。

 據(jù)騰訊研究顯示，微信小程序生態(tài)日趨成熟，2020年日活用戶突破4億，商品交易GMV同比增長(zhǎng)達(dá)到115%。同時(shí)，直播帶貨的興起讓品牌有機(jī)會(huì)能以更好的內(nèi)容更直接地觸達(dá)消費(fèi)者。微信生態(tài)等私域觸點(diǎn)在中國(guó)的滲透率已達(dá)96%，79%的消費(fèi)者過(guò)去1年中在私域進(jìn)行過(guò)購(gòu)買(mǎi)。尤其是2020年倏然而至的疫情，加速了線上線下融合的趨勢(shì)，私域流量的價(jià)值更加被放大。

 私域的價(jià)值

 越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)獲得了不俗的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。以一套電商企業(yè)私域轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為例：

1.購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品后，隨包裹附送一張“紅包卡”，刮開(kāi)圖層可獲得特殊口令

2.掃碼關(guān)注公眾號(hào)

3.公眾號(hào)立刻推送一個(gè)頁(yè)面，包含個(gè)人號(hào)二維碼

4.添加個(gè)人號(hào)后收到一個(gè)小程序二維碼

5.掃碼并輸入口令，即可領(lǐng)1-2元紅包

 僅需花費(fèi)1-2元成本，就可以獲得一個(gè)公眾號(hào)粉絲、一個(gè)個(gè)人號(hào)好友、一個(gè)群成員，性價(jià)比實(shí)在是高。

把用戶拉進(jìn)自己的”私域“里，只完成了第一步，后續(xù)還需要持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)，才能起到留存的目的?；趥€(gè)人號(hào)，運(yùn)營(yíng)方向主要有兩個(gè)：

  首先是微信群。個(gè)人號(hào)添加成功后，將客戶邀請(qǐng)至微信群，通過(guò)高質(zhì)量?jī)?nèi)容和活動(dòng)分享，以及小程序推送引起關(guān)注、討論和轉(zhuǎn)化。

 其次是朋友圈。通過(guò)朋友圈非營(yíng)銷類的宣傳內(nèi)容打造人設(shè)，讓用戶產(chǎn)生信任；同時(shí)可以根據(jù)不同的客戶標(biāo)簽，針對(duì)性投放不同的朋友圈內(nèi)容，讓用戶感受到一個(gè)有血有肉的真實(shí)品牌形象。

 那么問(wèn)題來(lái)了，電商企業(yè)動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)級(jí)別的粉絲量，如果通過(guò)個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)，少說(shuō)也得千百個(gè)微信號(hào)， 一個(gè)人運(yùn)營(yíng)10個(gè)微信也得百十號(hào)人。如果再要塑造生動(dòng)的品牌形象以及千人千面的營(yíng)銷推廣，看起來(lái)根本就是不可能完成的任務(wù)。

 且看電商標(biāo)配實(shí)在RPA機(jī)器人，如何引爆微信私域

 實(shí)在RPA機(jī)器人，可以通過(guò)人工智能流程自動(dòng)化技術(shù)，從客戶留存、個(gè)性化營(yíng)銷、智能客服等多個(gè)層面助力電商企業(yè)引爆微信私域。

 步驟一：自動(dòng)批量添加微信好友并邀請(qǐng)入群

 實(shí)在RPA機(jī)器人，可以通過(guò)已有聯(lián)系方式，自動(dòng)化批量添加客戶為微信好友；或者自動(dòng)通過(guò)客戶好友申請(qǐng)。在好友申請(qǐng)通過(guò)后，自動(dòng)執(zhí)行邀請(qǐng)入群動(dòng)作。

 步驟二：根據(jù)客戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)千人千面的營(yíng)銷

 實(shí)在RPA機(jī)器人，不僅可以支持微信，還可以支持企業(yè)微信、釘釘?shù)仁袌?chǎng)上所有即時(shí)通訊工具，以及淘寶、京東、天貓、拼多多、小紅書(shū)等各類電商平臺(tái)的精細(xì)化操作，可以將分散在各類平臺(tái)的客戶信息進(jìn)行聚合管理，或者根據(jù)指令對(duì)不同平臺(tái)客戶對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽進(jìn)行信息備注。后續(xù)根據(jù)標(biāo)簽分類，可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同客戶的定制化營(yíng)銷內(nèi)容投放，投放渠道可以覆蓋個(gè)人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生態(tài)觸點(diǎn)。

 步驟三：7*24小時(shí)在線的客服打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

 實(shí)在RPA機(jī)器人，可以結(jié)合實(shí)在智能AI產(chǎn)品Chatbot聊天機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的智能問(wèn)題回復(fù)，同時(shí)根據(jù)設(shè)定自動(dòng)進(jìn)行主動(dòng)地客戶關(guān)懷，包括生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等，讓客戶感受到無(wú)微不至的終極體驗(yàn)。

 萬(wàn)物皆可IPA，即點(diǎn)即操作

 最重要的是，實(shí)在RPA機(jī)器人幾乎沒(méi)有使用門(mén)檻，零技術(shù)基礎(chǔ)也能輕松上手開(kāi)發(fā)流程應(yīng)用；內(nèi)置超過(guò)500個(gè)常用組件，同時(shí)利用行業(yè)領(lǐng)先的人工智能融合拾取技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)市面上所有軟件工具的精細(xì)化操作。無(wú)論是電商運(yùn)營(yíng)還是客戶服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)在RPA機(jī)器人都能游刃有余輕松應(yīng)對(duì)。

 實(shí)在RPA機(jī)器人，已然成為了電商企業(yè)的標(biāo)配，你難道還沒(méi)有使用嗎？