人民日報：線上二手交易要保護(hù)好消費者合法權(quán)益

9月6日消息，今日，人民日報發(fā)文稱，近年來，線上二手交易平臺消費者上當(dāng)受騙的情況時有發(fā)生，二手交易要注意保護(hù)好消費者合法權(quán)益。

文中提到，目前線上二手交易平臺主要有兩種運營模式：一種是由平臺回收二手物品，經(jīng)過檢驗、消毒等程序，向用戶開放購買；另一種則是消費者之間直接交易，平臺僅提供相應(yīng)信息，交易過程由買賣雙方自行溝通。目前后一種模式更為普遍，但風(fēng)險也更高。

買家擔(dān)心商品質(zhì)量沒保障的同時，售后服務(wù)成難題，也是消費者普遍遇到的困擾。西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授張力表示，按照規(guī)定，傳統(tǒng)電商平臺的賣家應(yīng)當(dāng)對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)，但在二手交易中，賣家一般不會為其所售物品提供保修等售后服務(wù)，也不支持傳統(tǒng)電商模式中常見的無理由退換貨。這原本是考慮到銷售閑置物品的賣家并不是專業(yè)經(jīng)營者，然而，有些商家卻利用了這一點，偽裝成個人用戶，以出售閑置物品的名義銷售新商品，從而逃避售后服務(wù)責(zé)任。

張力表示，平臺應(yīng)當(dāng)切實履行責(zé)任，不僅要對銷售商品、提供服務(wù)的賣家信息登記核驗，還應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者違規(guī)處罰情況進(jìn)行公示。

據(jù)了解，本月初，微博“南京網(wǎng)警巡查執(zhí)法”通報，在江蘇南通的一個19人的團(tuán)伙，通過閑魚用低價和其它正品蘋果手機(jī)的外觀視頻和圖片誘導(dǎo)，添加被害人微信私下交易，隨后郵寄翻新、組裝的廉價山寨蘋果手機(jī)。如買家要求退貨退款，團(tuán)伙便發(fā)送虛假退貨地址和物流單號拖延時間，最后將買家拉黑刪除，詐騙總額達(dá)141萬元。

隨后，閑魚通過微博向用戶發(fā)布提醒：在閑魚購物過程中，以任何名義讓你脫離閑魚平臺交易流程，離開平臺去微信等地方私下交易的，都是詐騙，請大家一定警惕。