9月3日消息，近日，政法頻道報(bào)道了“市民在餓了么平臺(tái)點(diǎn)單遭遇虛假店鋪”一事，對(duì)此，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)：已對(duì)涉事店鋪進(jìn)行下架處理，并展開(kāi)信息核查工作，接下來(lái)將繼續(xù)加大對(duì)虛假經(jīng)營(yíng)店鋪的打擊力度，維護(hù)平臺(tái)健康、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)秩序。

據(jù)了解，8月30日晚上，有市民通過(guò)餓了么外賣平臺(tái)在一家名為“小幸運(yùn)手工烘焙”的店鋪購(gòu)買了一個(gè)生日蛋糕，直到配送超時(shí)，蛋糕也未送達(dá)。經(jīng)過(guò)編輯實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家手工烘焙店在餓了么登記的地址處根本就不存在，疑似餓了么平臺(tái)的準(zhǔn)入機(jī)制和審核流程存在漏洞。

針對(duì)此事，有編輯采訪餓了么的相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，涉事店鋪的上線審核資料為真實(shí)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人證明，且通過(guò)了平臺(tái)自動(dòng)審核機(jī)制，同時(shí)監(jiān)管聯(lián)網(wǎng)的信息確認(rèn)未見(jiàn)異常。平臺(tái)工作人員在接到投訴后進(jìn)行了實(shí)地走訪，經(jīng)調(diào)查，申請(qǐng)人非法冒用了真實(shí)存在的營(yíng)業(yè)證件，以偽造店鋪的形式，躲避了平臺(tái)管理審核機(jī)制。

另外，該負(fù)責(zé)人還表示，目前，餓了么平臺(tái)已對(duì)該店鋪展開(kāi)信息核查工作，經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事店鋪“小幸運(yùn)手工烘焙”系偽造店鋪。平臺(tái)對(duì)非法冒用證件、以虛假信息進(jìn)行店鋪入駐的行為零容忍，對(duì)異常經(jīng)營(yíng)的店鋪絕不姑息，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，同時(shí)平臺(tái)會(huì)通過(guò)不斷提升審核機(jī)制準(zhǔn)確度、主動(dòng)篩查異常信息等技術(shù)手段來(lái)加強(qiáng)管理。

據(jù)悉，目前，餓了么外賣平臺(tái)已將購(gòu)買蛋糕的費(fèi)用退還給了該市民，且該涉事店鋪已無(wú)法在餓了么平臺(tái)搜索到，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管部門也已介入調(diào)查。