京東發(fā)布第二季度財報 生活服務“助攻”實體經(jīng)濟發(fā)展

8月23日，京東集團發(fā)布2021年第二季度財報，2021年第二季度，京東集團凈收入為2538億元人民幣(約393億美元)，同比增長26.2%。由于對擴大就業(yè)規(guī)模、員工薪酬福利、技術(shù)研發(fā)和基礎設施的持續(xù)投入，并讓利于供應商和消費者，京東集團第二季度的經(jīng)營利潤為3億元人民幣(約4660萬美元)。

京東作為一家兼具實體企業(yè)屬性和數(shù)字技術(shù)能力的新型實體企業(yè)，與平臺經(jīng)濟模式有著本質(zhì)的不同。一直以來，京東堅持“以實助實”，為用戶提供極致消費體驗、幫助合作伙伴高質(zhì)量增長、為社會創(chuàng)造更多價值。財報顯示，第二季度京東各項實體業(yè)務繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展。特別是京東的供應鏈連接著百萬級的社區(qū)超市、菜店、藥店、汽修店、鮮花店，以及超過180個產(chǎn)業(yè)帶的制造工廠。京東零售集團CEO徐雷在京東集團2021年第二季度季報電話會上表示：“京東在全國運營和管理著超過2300萬平米的倉庫，900多萬SKU的自營商品，布局了京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數(shù)以萬計的線下門店，并通過全渠道模式和供應鏈能力連接著近百萬的線下門店?！?/p>

誠如徐雷所言，京東京車會依托京東品牌背書和門店加盟連鎖模式，同時合作美孚等各大車品品牌，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。讓車主既能在京東線上購買優(yōu)質(zhì)的汽車相關(guān)產(chǎn)品，也能到京車會線下店進行放心安裝和貼心保養(yǎng)。截至目前，京東京車會已在全國30個省份的163個城市，簽約超1200家門店，服務線上用戶超千萬。

其實又何止京東京車會，在生活服務領域，京東突出“商品+服務”的線上線下一體化優(yōu)勢，以京東汽車、京東鮮花園藝、京東生活、京東旅行、京東拍賣、京東房產(chǎn)六大板塊的優(yōu)質(zhì)服務，打造一刻鐘便民生活圈，滿足消費者高效便捷的生活服務需求。

以京東京車會所屬的汽車業(yè)務為例，京東汽車不僅為車主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效服務，促進實體經(jīng)濟發(fā)展。今年消博會期間，更與美孚、馬牌、天際汽車、優(yōu)信等品牌達成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)了看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費全生命周期服務。在今年京東618期間，京東汽車還聯(lián)合天際汽車打造ME5 PLUS京東定制車型。京東汽車通過用戶權(quán)益、車聯(lián)技術(shù)、智能設備、生活服務等模塊助力，與天際汽車共同打造滿足人-車-家-生活圈的全場景智能出行服務，以穩(wěn)定的價格體系+為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的遴選以及更多維度的服務，進一步降低購車門檻。截止7月13日0點，天際ME5 PLUS京東定制車型眾籌數(shù)量達到2437臺。

除了汽車，鮮花同樣是人們?nèi)粘Ｉ钪邪珈n美好必不可少的元素。京東鮮花通過超30萬家LBS門店，滿足了用戶下單即自動匹配距離最近的門店送花，從而實現(xiàn)同城送花1-2小時的極速達，將鮮花精準高效地到達消費者手中，創(chuàng)造“花樣”精致生活，也助力鮮花原產(chǎn)地、花店等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的蓬勃發(fā)展。

此外，京東生活服務還為消費者提供了社區(qū)范圍內(nèi)的水電煤燃固話寬帶繳費、加油、餐飲券。甚至是貨運搬家、洗衣洗鞋、家政保潔等各種生活服務項目。特別是在第二季度，京東在北京地區(qū)上線了自營家政服務，通過嚴選保潔師，以及標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權(quán)益，實現(xiàn)服務人員質(zhì)量、服務流程、服務價格的標準化。在服務過程中，京東自營家政采用全流程管控機制，落實112項服務標準，涵蓋6大服務內(nèi)容，保障用戶良好的消費體驗，不僅讓消費者不出社區(qū)就能找到靠譜放心的家政保潔服務，也為家政服務企業(yè)和從業(yè)人員拓展新的就業(yè)機會。

與此同時，連看房買房具有鮮明社區(qū)屬性的服務，京東通過廣州、天津、惠州、東莞等多座城市的 “好房京選” 線下門店，為消費者提供新房、二手房等商品及服務。消費者在好房京選門店可以享受一站式購房體驗以及后續(xù)服務，同時門店還聯(lián)合京東快遞，開通了門店內(nèi)的收取京東快遞的便民服務。特別值得一提的是，京東房產(chǎn)還協(xié)同京東的高效技術(shù)研發(fā)，以及京東科技的合同中心后臺，實現(xiàn)了線上簽約電子合同，不僅實現(xiàn)了房產(chǎn)營銷場景的完全閉環(huán)，也使京東房產(chǎn)的商業(yè)模式更具市場價值。

服務實體經(jīng)濟發(fā)展，京東生活服務不僅拓銷路、搭渠道、送服務，也通過對公拍賣幫助企業(yè)進行資產(chǎn)處置，解決資金鏈斷裂難題。京東618期間，“濟南第一高樓”中弘廣場以19億元成交價在京東拍賣成功“落錘”，加快了項目重新啟動，對濟南實體商業(yè)發(fā)展起到拉動作用。此外，京東618期間，兩架直升機也分別以37.9萬元、36.8萬元在京東拍賣成交。越來越多機構(gòu)選擇京東拍賣進行價值變現(xiàn)，化解資金周轉(zhuǎn)難題。

憑借扎實的基礎設施、高效的數(shù)智化社會供應鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務能力，京東在多個實體業(yè)務領域都取得了充分的發(fā)展，并為企業(yè)降本增效提供有力支持。未來，京東生活服務將著眼于做強實體經(jīng)濟、創(chuàng)造社會價值，持續(xù)助攻一刻鐘便民生活圈建設，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻，同時也不斷為廣大消費者創(chuàng)造更快捷、更美好、更舒適的消費生活。