8月23日消息，近日，黑龍江省十三屆人大常委會第二十七次會議審議了《黑龍江省郵政條例修正案（草案）》（以下簡稱《草案》）?！恫莅浮穼︵]政規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)及快遞行業(yè)提出了要求。

《草案》第七章法律責(zé)任中明確規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反本條例規(guī)定，未征得收件人同意而擅自改變約定的快件投遞服務(wù)方式的，責(zé)令改正；逾期不改的，處二千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五千元以上三萬元以下罰款。

《草案》明確，快遞業(yè)務(wù)依法實行市場準(zhǔn)入，公平競爭。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定取得經(jīng)營許可，并按照許可的經(jīng)營、地域的范圍提供快遞服務(wù)。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保護其從業(yè)人員的合法權(quán)益，按時足額支付勞動報酬，依法繳納社會保險費，為從業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定優(yōu)先參加工傷保險，并提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護用品。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在快件上標(biāo)注寄件人聯(lián)系方式，對無聯(lián)系方式或者聯(lián)系方式無法識別的快件，收件人提出查詢要求的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供查詢便利。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)改變約定的快件投遞服務(wù)方式，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。

上個月，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)發(fā)布的一項關(guān)于1150名受訪者的調(diào)查顯示，86.8%受訪者認(rèn)為快遞服務(wù)“最后一公里”問題普遍。54.0%受訪者感覺快遞送貨上門服務(wù)減少，52.3%受訪者表示存在未通知就代簽收的問題。

中國消費者協(xié)會6月25日發(fā)布的2021年“618”消費維權(quán)輿情分析報告顯示，在6月1日至6月20日共計20天監(jiān)測期內(nèi)，共收集快遞、外賣配送類負(fù)面信息63043條。其中，消費者吐槽較多的配送類問題主要有：不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費等問題。