途虎養(yǎng)車與零跑汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

8月13日消息，近日，途虎養(yǎng)車與零跑汽車在杭州正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將建立以客戶為中心的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在表達(dá)專業(yè)性的同時，全面提升服務(wù)價值。

根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，零跑汽車將首批在全國30多個城市與途虎養(yǎng)車展開合作，借助途虎的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢及專業(yè)能力，由零跑認(rèn)證專職的客戶經(jīng)理、維修技師為客戶提供專業(yè)服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、洗車美容、24小時救援、上門取送車等。

待服務(wù)上線后，零跑車主可以通過零跑app，查詢服務(wù)門店地點(diǎn)，提前預(yù)約門店服務(wù)。而在未來1-3年內(nèi)，零跑汽車與途虎養(yǎng)車還計劃繼續(xù)深化合作，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大至100家以上。

途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏表示，雙方的此次合作，意味著零跑的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將會得到極大的擴(kuò)充，同時也意味著途虎將進(jìn)一步拓展針對新能源汽車的服務(wù)能力。

零跑科技聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁吳保軍則分析稱，在碎片化服務(wù)的模式下，維修以快捷與便利是服務(wù)新模式的關(guān)鍵。

據(jù)悉，零跑汽車正在打造多元化的服務(wù)模式，通過構(gòu)建綜合服務(wù)中心+社區(qū)服務(wù)中心+第三方合作的創(chuàng)新服務(wù)渠道模式，建立隨處可見、貼近客戶的服務(wù)渠道，推進(jìn)碎片化服務(wù)。具體包含三種模式：構(gòu)建綜合服務(wù)中心；建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心；建立第三方合作的創(chuàng)新服務(wù)渠道。

值得一提的是，途虎養(yǎng)車此前表示，為配合防疫工作，有序上線緊急防疫措施，即日起到8月31日，途虎養(yǎng)車將為鄭州市所有的車輛提供免費(fèi)霧化或臭氧車輛消毒服務(wù)和車內(nèi)專用消毒藥水進(jìn)行消毒殺菌。