拉美電商MercadoLibre上半年暫停1300多個欺詐賬戶

8月9日消息，據媒體報道，今年上半年委內瑞拉有超過1300個在拉美電商MercadoLibre注冊的欺詐賬戶被暫停。

據悉，自 2019 年3月以來，MercadoLibre擁有一個由60多人組成的客戶服務團隊，該團隊的主要工作集中為：專注于把控政策的正確方向、關注賬戶的健康、減少欺詐和減少賣家的不當行為。

MercadoLibre表示，最初實施了大規(guī)模的帳戶審核策略，它由一系列自動過濾器組成，用于檢測違反公司條件和條款的賣家或產品，例如定價過高、違禁銷售、泄露個人數據和欺詐行為。

MercadoLibre繼續(xù)表示，過濾器通過監(jiān)控買賣雙方的互動、產品類型和公布的價格以及買家的評價以此來確定賣家是否違規(guī)欺詐。

此外，根據違規(guī)類型，賣家一旦更正違規(guī)屬性，MercadoLibre將不再暫停用戶并恢復帳戶。如果檢測到欺詐行為，該帳戶將被永久禁用。

據了解，2021年上半年，在聽取并解決了部分受影響用戶的投訴后，MercadoLibre重新考慮了這一策略。因此，該平臺將自動審核改為人工審核，以減少其錯誤幅度。數據顯示，錯誤的暫停賬戶從原來的超過25%減少到現在的不到5%。

隨著策略的實施，今年上半年，委內瑞拉超過1300個在MercadoLibre注冊的欺詐賬戶被暫停，這使得平臺上的安全交易達到了99.9%。

天眼查數據顯示，MercadoLibre成立于1999年10月，是拉美電子商務平臺和支付的領導者，拉美的每一個國家的用戶可通過MercadoPago在該平臺購買或售出產品，個人和企業(yè)能夠發(fā)送和接收在線付款。2007年，MercadoLibre在納斯達克上市。

值得一提的是，近日，MercadoLibre公布了2021年第二季度財報，新冠疫情推動MercadoLibre二季度營收超過預期。

報告顯示，商品交易總額（GMV）增長至70億美元，按美元計算增長39.2%，按外匯中性計算增長46.1%；售出商品2.446億件，同比增長37.0%；通過Mercado Pago的總支付額（TPV）超過175億美元，按美元計算同比增長56.3%，在外匯中性基礎上增長72.2%。