用直播點燃消費(fèi)激情 國美夯實線上基本功

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們想要買到豐富且低價的商品，都要定期去“趕集”，而“集市”這種貿(mào)易組織形式歷經(jīng)千年都不褪色，只是媒介、載體和受眾人群發(fā)生了變化；去年隨著疫情的影響，線下的“地攤經(jīng)濟(jì)”與線上的“直播經(jīng)濟(jì)”成為了新的人氣聚集地，而深耕零售業(yè)34載的國美則“以變應(yīng)萬變”，不僅加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，還借助線上線下平臺超2億會員的先天優(yōu)勢，將直播經(jīng)濟(jì)玩出了新高度。

作為線上平臺不可或缺的一環(huán)，國美直播主要分為兩類，第一種是集成在“真快樂”APP里面的互動直播，通過創(chuàng)造娛樂活動，搭建營銷場景，以供應(yīng)鏈中的優(yōu)勢品牌聯(lián)動構(gòu)建起直播帶貨模式；另一種是與央視、各大衛(wèi)視聯(lián)合開啟的內(nèi)容直播，每一場都有積極向上的主題，內(nèi)容價值和可看性更高。

搭建互動直播營銷場景 全網(wǎng)GMV直線飆升

在過去一年內(nèi)，國美基于數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)了“一店一頁”線上平移，將全國范圍內(nèi)近4000家門店搬入云端，并實現(xiàn)了店內(nèi)顧問與導(dǎo)購的全程在線化。在“真快樂”的互動直播間中，店員每天都會對店內(nèi)熱銷商品與促銷活動進(jìn)行視頻化推介，遵循“無套路 不忽悠 真快樂”三大原則，不僅讓消費(fèi)者更直觀的了解產(chǎn)品，還通過公屏互動的形式解答用戶對產(chǎn)品提出的疑問，幫助消費(fèi)者快速下達(dá)決策，實現(xiàn)了邊看、邊玩、邊買的娛樂購物體驗。

在長達(dá)34年的經(jīng)營中，國美與各大品牌方建立了深厚友誼，還會通過直播形式定期舉辦品牌專場活動，聯(lián)合各大品牌方發(fā)起“BOSS直播”。消費(fèi)者不僅可以看到BOSS天團(tuán)的專業(yè)解說，還有機(jī)會獲得性情驚爆價與專場福利。在3月份的嗨Five黑伍BOSS直播節(jié)中，國美推出了150多場直播，并從選品到推薦全程參與，獲得了來自海爾、美的、博西、vivo、格蘭仕等大量品牌的“放價”支持。消費(fèi)者看到實惠后踴躍下單購買，助推國美全網(wǎng)GMV環(huán)比提升176%，單日UV最高值環(huán)比提升196%，酒水與百貨類銷量增長環(huán)比超過了150%。

通過第一季度的探索，國美確立了知識型內(nèi)容+頂級IP+場景化的帶貨直播模式，并在第二季度“發(fā)揚(yáng)光大”。六月份，國美聯(lián)合體壇傳媒打造了足球真快樂IP，并覆蓋了歐洲杯從開幕到?jīng)Q賽的全程；大量球迷在足球真快樂直播間相聚一堂，參與趣味話題、足彩預(yù)測與游戲互動，實現(xiàn)了直播與體育賽事的共振，全網(wǎng)新增訪客量總占比也達(dá)到了78.83%。

聯(lián)手打造精品內(nèi)容直播盛宴 促進(jìn)消費(fèi)提振

在過去一年多時間，國美還聯(lián)手主流電視媒體打造了一場又一場精品的內(nèi)容直播盛宴，本質(zhì)是對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的一種采買。從去年至今，國美與央視新聞、浙江衛(wèi)視、人民日報等頂級IP媒體攜手舉辦了“買遍中國”、“為美好生活拼了”、“向美好奔跑”、“人人都愛中國造”等正能量主題的超級直播，人氣可謂是直線飆升。

其中“向美好奔跑”超級直播創(chuàng)下了人氣近千萬、帶貨6.73億的夸張數(shù)字，而“買遍中國”超級直播更橫跨2020年到2021年，在全國31省份巡回帶貨。不僅助力各地促消費(fèi)回暖，還迎合了鄉(xiāng)村振興政策，將各地名優(yōu)土特產(chǎn)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)帶向全國，讓直播與文化并行，反向引爆了平臺流量。

從2020年到2021年，國美通過互動直播與內(nèi)容直播等數(shù)字化形式，進(jìn)一步拉近了與消費(fèi)者之間的距離，實現(xiàn)了邊看、邊玩、邊賣的娛樂化升級，促進(jìn)了國內(nèi)消費(fèi)提振與社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。