工程機械“老字號”廈工入駐京東工業(yè)品 挖掘機也能實現(xiàn)“線上采購”

伴隨著工業(yè)品數(shù)字化的快速發(fā)展，線上平臺的工業(yè)品專業(yè)屬性越來越強。如今，就連中國南極科考隊所使用的長超9米、載荷達7噸的挖掘機也能夠通過京東工業(yè)品進行采購。

近日，擁有70年歷史的國產(chǎn)工程機械品牌——廈門廈工機械股份有限公司正式入駐京東工業(yè)品全渠道，首次建立起與企業(yè)客戶無縫鏈接的數(shù)字化渠道。廈門廈工旗下挖掘機、壓路機、裝載機等領域的8大品類、27款大型機械設備全部上線廈工京東自營旗艦店。在商品入駐基礎上，雙方還在售前專業(yè)技術咨詢、履約交付服務、機械租賃、備品備件等領域展開深度合作，共同升級廈門廈工的數(shù)字化客戶服務能力。

工程機械是基建的必要設備，采購量和使用量在一定程度上可以反映在建工程建筑項目情況。以挖掘機為例，從架橋修路的“大挖”，到建筑綠化的“中挖”，再到農(nóng)田改造、5G基站建設的“小挖”，各類工程項目到處可見挖掘機挖沙運土的忙碌身影。行業(yè)中甚至將挖掘機大數(shù)據(jù)——“挖掘機指數(shù)”，作為觀察經(jīng)濟情況的一扇窗口。

只是，由于產(chǎn)品的專業(yè)性和特殊性，如此重要的工業(yè)生產(chǎn)設備，一直是工業(yè)品線上平臺的“空白”。

廈門廈工營銷中心總經(jīng)理助理黃琦表示，工程機械難以“線上化”的原因主要來自兩方面，一方面是技術因素，大型設備型號眾多、參數(shù)復雜，還涉及大量的備品備件，建立數(shù)字化商品難度很大；一方面是服務因素，工程機械屬于典型的“重服務”工業(yè)品，不僅運輸難度大，且在前期選型和售后服務中都需要專家的指導與培訓，而傳統(tǒng)的電商平臺很難具備這樣的專業(yè)服務能力。

在京東工業(yè)品同廈門廈工的合作中，雙方綜合京東工業(yè)品的技術能力優(yōu)勢和廈工的服務能力優(yōu)勢，成功克服了這些障礙。

技術層面，依托墨卡托工業(yè)品標準商品庫，雙方為廈門廈工的各類機械設備以及全套備品備件建立了數(shù)字化的標準專業(yè)品類及其對應規(guī)格參數(shù)——即MKU(標準品類)，從而使得廈門廈工首個線上門店——廈工京東自營旗艦店正式上線投入運營，廈門廈工旗下鏟運機械、挖掘機械、叉車等全系產(chǎn)品，以及涵蓋產(chǎn)品零部件等配套備品備件全部入駐京東工業(yè)品。其中就包括因為品質(zhì)、性能被應用于中國南極科考站建設等國家重點工程的幾款挖掘機、裝載機。

服務層面，廈門廈工作為擁有70年歷史的國家重點生產(chǎn)裝載機、挖掘機、叉車、小型機械等產(chǎn)品的骨干企業(yè)，所積累的渠道、物流服務體系，將同京東工業(yè)品的智能供應鏈決策體系、“京工幫”服務體系緊密配合，攜手為企業(yè)客戶帶來線上線下一體化的專業(yè)服務體驗。

具體來看，在售前選型環(huán)節(jié)，廈門廈工的區(qū)域銷售代表、技術工程師、產(chǎn)品經(jīng)理將和“京工幫”的本地服務商專家，在全國范圍提供駐場咨詢服務。在履約交付環(huán)節(jié)，京東工業(yè)品智能供應鏈決策體系將協(xié)同廈門廈工以及屬地服務商現(xiàn)貨庫存，打通倉配資源進行統(tǒng)一調(diào)度，并依托廈工的專業(yè)物流體系用平板車、爬梯車直接“配送到廠”，將供應鏈履約效率最大化。在售后服務環(huán)節(jié)，京東工業(yè)品還會依托大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)客戶進行預測性維護，在距離客戶近距離的倉庫中提前儲備高頻備品備件，第一時間響應客戶需求。

京東工業(yè)品行業(yè)采銷部總經(jīng)理王維表示，通過同廈門廈工的合作引入各類大型設備，是京東工業(yè)品強化專業(yè)服務能力的一環(huán)。未來，京東工業(yè)品還將在工程機械品類基礎上，圍繞能源、制造、建筑工程等行業(yè)的更多細分場景，不斷拓展商品及服務能力，為企業(yè)客戶帶來更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務。