從0到1，《ISV百萬銷量訓練營》助力商家完成冷啟動

隨著2021年抖音618好物節(jié)的落幕，興趣電商的市場潛力開始被越來越多的商家所認可，這也吸引了更多商家爭相入駐抖音電商。

對于剛剛?cè)腭v的商家，如何度過“從0到1”的冷啟動階段，如何快速熟悉平臺走上運營正軌是亟待解決的問題。基于此，抖音電商招商拓展團隊于7月15日開展了為期兩天的《ISV百萬銷量訓練營》培訓活動，旨在引導商家加深對ISV服務商的了解，搭建ISV服務商與商家溝通的渠道，從而達成雙方合作，幫助商家快速完成冷啟動。

ISV服務商為商家提供全鏈路解決方案

何為ISV服務商？ISV是Independent Software Vendors的英文縮寫，名為獨立軟件開發(fā)商，ISV服務商具備獨立開發(fā)商戶管理app、營銷小程序、收銀機插件、聚合支付軟件等能力，可以為商家提供從管理、交易、營銷等各場景的一站式解決方案。

以光云科技為例，作為中國首批電商軟件服務商，光云科技圍繞電商平臺為商家提供軟件技術、托管運營等服務，并專注于新零售創(chuàng)新業(yè)務場景，可以為商家提供了ERP、設計、客服、電商等全方位解決方案。

具體來說，有了像光云科技這樣的ISV服務商，商家可以從商品、訂單、倉儲、發(fā)貨等“瑣事”中解放，聚焦自己更擅長的領域，而服務商通過專業(yè)的服務，幫助商家提升效率，穩(wěn)定系統(tǒng)，優(yōu)化用戶體驗。

以光云科技快麥ERP服務的某商家為例，運營初期曾經(jīng)存在訂單管理混亂，庫存精準度低，發(fā)貨速度慢等老大難問題，要么爆倉要么缺貨，導致雖然出貨量大，但客戶購買體驗差，負面評價多，一度陷入發(fā)展瓶頸。鑒于自身無暇顧及且專業(yè)能力不足的情況，商家想到了ISV服務商，事實證明，與ISV服務商的合作是正確的，之前的問題都迎刃而解，商家也有了時間和精力聚焦在直播間氛圍營造、話術設計等創(chuàng)造性領域，如今單場直播能達到4萬單，瞬時流量峰值可破萬，直播單量屢創(chuàng)新高。

在抖音電商平臺，還有很多像光云科技這樣的ISV服務商機構(gòu)，他們的存在，對于很多新入駐平臺的商家而言扮演著提供剛需服務的角色。商家通過從服務商那里獲取電商全鏈路解決方案，完成了自身從0到1的跨越。

在熟悉平臺規(guī)則的基礎上創(chuàng)新玩法

此次《ISV百萬銷量訓練營》上，仙妃CEO汪然也親臨現(xiàn)場，與大家分享了自己與ISV服務商合作的寶貴經(jīng)驗。

作為一家服飾電商商家，仙妃一直在關注電商行業(yè)格局的動態(tài)，抖音電商功能的強勢崛起，自然也引起了他們的注意。仙妃CEO汪然對興趣電商FACT經(jīng)營方法論頗感興趣，他認為，如今各家電商平臺都在想方設法爭流量，然而，“有了流量怎么用”卻是解決觸達用戶這一問題的關鍵。而興趣電商能夠有效地挖掘和利用流量價值，快速種草，多渠道觸達用戶，這一點是其他電商平臺所不具備的。因而在目睹了興趣電商不足兩年時間取得的進步后，已經(jīng)在其他平臺做到千萬級別的汪然，毫不猶豫地將仙妃的經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到了抖音電商平臺。

然而，有電商經(jīng)驗并不意味著可以一路暢通無阻，看中興趣電商的巨大潛力也并不一定意味著自己能夠充分利用它。抖音電商平臺是電商商家實現(xiàn)新增量的新賽場，依托于興趣電商發(fā)展的模式，決定了這個平臺無論在流量渠道拓展還是用戶獲取乃至品牌經(jīng)營方面，都有著自己的規(guī)則。

入駐之初，仙妃團隊自身先對抖音電商的玩法規(guī)則做了了解，然而畢竟還是不夠熟悉，開始運營的前幾天，直播間接連出現(xiàn)2次話術違規(guī)，這讓仙妃團隊立刻意識到自己對于平臺的規(guī)則了解還是不夠，而且不僅僅是直播話術，其他諸如直播間貨品展示方式、流量轉(zhuǎn)化率提高等等問題，都需要迅速加以調(diào)整。然而，“調(diào)整哪里？怎樣調(diào)？”，汪然想到了ISV服務商。

在ISV服務商的幫助下，仙妃先是從訂單、庫存、分銷、采購、財務、員工績效等維度，對店鋪的基礎構(gòu)架做了調(diào)整；而后重新理順選品邏輯，“服飾類”、“反季服飾”、“性價比”等成了關鍵詞。有了專業(yè)人士、專業(yè)軟硬件的支持，一系列問題很快迎刃而解。

抖音電商流量大，但如何抓住流量完成高轉(zhuǎn)化是很多商家在抖音電商上遇到的難題之一，仙妃也不例外。為解決這個問題，汪然團隊將眼光放在了直播間打造。服飾領域早已是一片紅海，單純拼低價必然不是出路，在自身供應鏈優(yōu)勢明顯、專業(yè)軟硬件到位的情況下，在有效的時間內(nèi)將商品盡可能多地展示給用戶，成單率必將大大提升。

事實果真如此，仙妃團隊率先在直播間應用了全商品展示方式，所有商品一一標上播號，想看、想問哪一款，用戶只需報出播號，主播即可隨時講解，用戶可以在購物車鏈接里根據(jù)商品播號完成下單流程。相較于流水線介紹商品的方式，全商品展示方式能夠大大提高商品曝光率，更精準地觸達用戶需求。

從店鋪架構(gòu)到話術設計、直播模式再到直播間氛圍營造，仙妃團隊快速學快速用，很快適應了抖音電商平臺的快節(jié)奏。6月1日門店開始運營，到6月8日單日GMV突破2萬。運營期間，仙妃團隊會隨時關注整個鏈條上出現(xiàn)的問題，而ISV服務商機構(gòu)也通過各項數(shù)據(jù)不斷總結(jié)反饋經(jīng)營狀況，在雙方的密切配合下，直播間業(yè)績蒸蒸日上，到6月15日單日GMV接近30萬，隨后在7月17日突破55萬大關，而這距離門店正式運營尚不足2個月。

“平臺紅線不能碰，直播間有自己的特色優(yōu)勢，然后再加一個ISV服務商的專業(yè)服務，在抖音電商平臺逐步走上正軌是指日可待的?！毕慑鶦EO如是說。

進入直播電商時代，平臺如何發(fā)揮優(yōu)勢，商家如何調(diào)整自身經(jīng)營策略，服務商如何幫助商家解決痛點難點，這是三方達成默契合作的關鍵。當這一切準備就緒，入駐抖音電商平臺的商家們，就可以按部就班，逐步實現(xiàn)從0到1的跨越。而《ISV百萬銷量訓練營》的舉辦，也正為解決這些問題而來。相信，更多的商家將會從與ISV服務商的合作中，在抖音電商平臺上開拓出屬于自己的新陣地。