螞蟻315半年報：保護(hù)潛在被騙資金約27億元

7月27日消息，今日，螞蟻集團(tuán)公布“螞蟻315”的半年行動報告，以期接受大家的監(jiān)督和建議。螞蟻集團(tuán)表示，未來半年，將持續(xù)推出消保舉措，重點關(guān)注隱私保護(hù)等問題，加強消保體制機(jī)制保障。

承擔(dān)平臺責(zé)任上，螞蟻集團(tuán)過去半年積極倡導(dǎo)金融科技倫理，參與發(fā)起成立了浙江省金融科技倫理委員會；響應(yīng)《浙江金融科技倫理七倡議》，發(fā)布數(shù)字金融平臺自律準(zhǔn)則。

倡導(dǎo)理性消費，對部分年輕用戶下調(diào)花唄額度；花唄借唄上線額度用戶自主管理。普及金融知識、積極反詐，日均發(fā)出詐騙風(fēng)險預(yù)警覆蓋約50萬人次；半年保護(hù)潛在被騙資金約27億元；聯(lián)合中國金融教育發(fā)展基金會進(jìn)百縣宣傳金融知識。

提高產(chǎn)品體驗上，螞蟻集團(tuán)推出業(yè)內(nèi)首個“消費者權(quán)益保護(hù)頻道”，用戶擁有更大自主權(quán)，可一站式查看服務(wù)協(xié)議、管理隱私設(shè)置、關(guān)閉不需要的消息通知；實現(xiàn)累計5000多萬用戶訪問頻道。

此外，螞蟻集團(tuán)啟動了產(chǎn)品健康度計劃，近50款用戶不滿意的產(chǎn)品、小程序被下線；上線長輩模式，字號大、無營銷；試運行3個月，100多萬用戶使用。

治理過度營銷上，治理營銷彈窗，減少彈窗次數(shù)及頻率、彈窗關(guān)閉必須有區(qū)目，明顯按鈕、杜絕挽留彈窗；營銷彈窗數(shù)量日均減少70%。

同時，螞蟻集團(tuán)治理營銷活動，文案不套路、活動權(quán)益確定、活動流程不誘導(dǎo)；超過60個活動因違規(guī)被處罰下線。

規(guī)范平臺秩序上，防范預(yù)付費模式下商家跑路陷阱，推出“防跑路套餐”能力；首批超2000家健身機(jī)構(gòu)加入。

打擊商家惡意營銷，升級《惡意營銷處罰細(xì)則》，重點打擊惡意營銷行為；“注冊、充值就贈百元話費”等惡意營銷行為將受處罰、清退或下架處理。

今年以來，螞蟻集團(tuán)持續(xù)加強消費者權(quán)益保護(hù)，在董事會下設(shè)消費者權(quán)益保護(hù)委員會，并發(fā)起代號為“螞蟻315”的長期專項行動，集中客戶權(quán)益中心、安全中心、隱私中心等多個團(tuán)隊力量，推動消保舉措的出臺和落地。