途牛啟動臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案 對滬、浙訂單提供免費(fèi)退改

7月26日消息，近日，第6號臺風(fēng)“煙花”登陸，浙江、上海等多地陸續(xù)迎來大范圍暴雨或大暴雨天氣。對此，途牛發(fā)布公告，表示已提前啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

公告顯示，針對出發(fā)日期為7月25至26日，出發(fā)地為上?；蚝贾?，因臺風(fēng)影響導(dǎo)致無法出行的跟團(tuán)游、定制游、自由行用戶，可申請免費(fèi)退改，由途牛承擔(dān)訂單內(nèi)退改損失。

酒店住宿方面，途牛承諾，計(jì)劃7月23至26日（含）入住浙江、上海的酒店訂單，受此次臺風(fēng)影響導(dǎo)致無法入住的，均可申請免費(fèi)取消或改期，訂單內(nèi)相關(guān)退改損失由途牛承擔(dān)。

值得一提的是，其他在線旅游住宿預(yù)訂平臺，比如攜程，也已啟動了相關(guān)退改措施。

日前，攜程表示，其已啟動并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃，針對度假產(chǎn)品，出發(fā)日期為7月25日，出發(fā)地為上?；蚝贾?，可申請因臺風(fēng)原因免費(fèi)退改；針對酒店產(chǎn)品，入住日期為7月23日-26日，入住城市為上海或浙江省內(nèi)地區(qū)，可申請因臺風(fēng)原因免費(fèi)自助退訂。如因臺風(fēng)影響出發(fā)地交通，交通停運(yùn)導(dǎo)致無法抵達(dá)其他入住城市，亦可聯(lián)系客服申請因臺風(fēng)原因免費(fèi)退訂。

此外，針對交通類產(chǎn)品，機(jī)票、火車票、汽車票等已根據(jù)航空公司、鐵路局和交通局等監(jiān)管部門動態(tài)和政策變動，攜程已更新退訂政策，并開通自助退改服務(wù)通道。

據(jù)了解，不久前，途牛旅游還針對鄭州暴雨災(zāi)情出啟動了應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括：已預(yù)訂7月20日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅游產(chǎn)品（含跟團(tuán)、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄?、用車、定制游）的客人，如因雨情原因影響行程，途牛提供免費(fèi)退改、退訂，全部損失由途牛承擔(dān)。

此外，已預(yù)訂7月20起至7月22日（含）期間鄭州地區(qū)酒店產(chǎn)品的游客，途牛提供免費(fèi)取消保障。途牛將全力協(xié)助游客與酒店溝通保障免費(fèi)退訂；對于無法協(xié)調(diào)的，退訂損失由途牛承擔(dān)。已預(yù)訂機(jī)票、火車票、汽車票等公共交通的訂單，依據(jù)航司、12306及公路客運(yùn)部門發(fā)布的特殊退改政策執(zhí)行，協(xié)助游客退改。