高德打車升級(jí)服務(wù)并推出“出游無(wú)憂”服務(wù)

7月23日消息，高德打車今日發(fā)布公開(kāi)信稱，升級(jí)“敢坐敢賠”服務(wù)，在其基礎(chǔ)上推出“出游無(wú)憂”服務(wù)。

據(jù)高德打車針對(duì)暑期出游的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出游用戶在打車時(shí)，經(jīng)常會(huì)擔(dān)心惡意繞路、多收費(fèi)、司機(jī)惡意爽約等問(wèn)題。因此本次高德打車在升級(jí)“敢坐敢賠”服務(wù)的基礎(chǔ)上，將面向暑期出游用戶推出“出游無(wú)憂”服務(wù)。

據(jù)了解，此前高德打車聯(lián)合合作平臺(tái)，推出“敢坐敢賠”服務(wù)。乘客遇到部分費(fèi)用相關(guān)問(wèn)題時(shí)，正常投訴后48小時(shí)內(nèi)問(wèn)題未處理完畢，則直接對(duì)乘客先行賠付。

官方介紹稱，此次高德打車推出的“出游無(wú)憂”服務(wù)，可以讓用戶在使用高德打車出游，遇到司機(jī)惡意繞路、惡意爽約、未按時(shí)指派司機(jī)、多收取不合理費(fèi)用等問(wèn)題時(shí)，享受“價(jià)格無(wú)憂”、“預(yù)約無(wú)憂”及“應(yīng)答無(wú)憂”三重服務(wù)。

該平臺(tái)一經(jīng)核實(shí)，將針對(duì)情況對(duì)用戶進(jìn)行全額補(bǔ)償或退還差價(jià)、并給用戶額外補(bǔ)償。另外，在100多個(gè)暑期熱門出游城市，乘客若首次遇到10分鐘內(nèi)呼叫無(wú)應(yīng)答情況時(shí)，將獲得平臺(tái)額外補(bǔ)償。

此外，高德打車免傭聯(lián)盟近日宣布啟動(dòng)“暑期免傭季”，表示將在7至9月采用多種形式的免傭幫助司機(jī)增加收入，鼓勵(lì)司機(jī)多出車。