2020年，我國(guó)跨境電商出口市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.9%。受益于全球疫情管控措施，線上消費(fèi)滲透率的提升以及海外消費(fèi)者跨境線上消費(fèi)習(xí)慣等因素，預(yù)計(jì)到2025年我國(guó)跨境電商出口市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到15.1萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)26.6%。

（數(shù)據(jù)源自艾瑞咨詢）

借助跨境電商的飛速發(fā)展，中國(guó)品牌迎來(lái)了出海的最佳時(shí)機(jī)，涌現(xiàn)出Anker、Shein、大疆等一批優(yōu)秀的中國(guó)品牌，并在各自的領(lǐng)域大放異彩。

伴隨著中國(guó)品牌出海的浪潮，跨境電商服務(wù)企業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，在物流、財(cái)稅、支付、ERP等領(lǐng)域誕生了不少優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)，為中國(guó)品牌出海提供強(qiáng)大的服務(wù)支撐。

但是，海外售后服務(wù)卻發(fā)展滯后 ，由于面臨人員、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效等難題，已成為跨境電商服務(wù)領(lǐng)域中“大家不愿做、也做不好的那一類”。而售后服務(wù)缺失，不僅對(duì)中國(guó)品牌形象及海外消費(fèi)者的體驗(yàn)帶來(lái)不利影響，也制約中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)的發(fā)展壯大。因此，海外售后服務(wù)迫在眉睫，也勢(shì)在必行。

為此，我們基于teknihall 德豪30年售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)打造德豪售后服務(wù)平臺(tái)，為中國(guó)出海企業(yè)解決海外售后中最為棘手的“退貨分揀、質(zhì)檢翻新和產(chǎn)品維修”三大難題，通過(guò)平臺(tái)化、智能化、零國(guó)界溝通為出海企業(yè)保駕護(hù)航！

要做好海外售后，注定是一件難而正確的事情，也是中國(guó)品牌出海必須要邁過(guò)的坎，我們將秉持長(zhǎng)期主義者的定力，持續(xù)不斷地把這件事情做好，這也是我們踐行“助力百萬(wàn)企業(yè)出海”的初心和使命。

據(jù)了解，teknihall德豪成立于1992年，總部位于法蘭克福，在德國(guó)和比利時(shí)擁有300多名員工和5萬(wàn)平米倉(cāng)庫(kù)，專門(mén)提供電子電器、家居休閑、戶外出行、運(yùn)動(dòng)器材等產(chǎn)品的檢測(cè)、維修、翻新、組裝、呼叫中心等售后服務(wù)，以及一件代發(fā)、FBA中轉(zhuǎn)、貼標(biāo)換標(biāo)等海外倉(cāng)服務(wù)。目前已是歐洲排名前三的售后服務(wù)商，也是德國(guó)知名商超如ALDI、LIDL、Mediamarkt等指定的合作商。

2009年，盤(pán)古集團(tuán)全資收購(gòu)teknihall，并依托于teknihall 30年歷史的核心售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造為中國(guó)出海企業(yè)提供全方位保障的海外綜合服務(wù)體系，提升中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中國(guó)品牌加速出海，實(shí)現(xiàn)海外本地化擴(kuò)張。