7月9日消息，敦煌網(wǎng)7月9日發(fā)布關(guān)于近期DHL訂單請(qǐng)款提升成功率建議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，關(guān)于近期部分賣(mài)家使用DHL請(qǐng)款失敗問(wèn)題，經(jīng)了解是DHL為保護(hù)客戶隱私不展示最終簽收城市及詳細(xì)地址信息導(dǎo)致，平臺(tái)需要核實(shí)發(fā)貨底單以及官方簽收證明綜合判斷是否符合放款規(guī)則?；谝陨锨闆r，建議賣(mài)家結(jié)合店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況綜合考慮。

公告顯示，賣(mài)家已使用DHL發(fā)貨訂單，為提升放款幾率，可參考如下方案：關(guān)注包裹的貨物信息，妥投后主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)收貨情況，如果買(mǎi)家已收到貨且無(wú)異議，引導(dǎo)買(mǎi)家主動(dòng)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨（Item Has Been Received）按鈕；主動(dòng)聯(lián)系DHL或者賣(mài)家的貨代公司獲取和訂單收貨地址一致的DHL簽收證明，在后臺(tái)“客服介入訂單申請(qǐng)”中進(jìn)行“請(qǐng)款失敗申訴”，上傳發(fā)貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺(tái)核實(shí)信息一致后將執(zhí)行放款。

此外，未發(fā)貨訂單，為提升放款成功率，請(qǐng)參考如下方案：與買(mǎi)家協(xié)商后更換其他同樣效率的物流方式；選擇（DHlink）線上DHL發(fā)貨，平臺(tái)將與DHL核實(shí)實(shí)際妥投城市，提升賣(mài)家的放款成功率；發(fā)貨后，關(guān)注包裹的貨物信息，妥投后主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)收貨情況。買(mǎi)家已收到貨且無(wú)異議，引導(dǎo)買(mǎi)家主動(dòng)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨（Item Has Been Received）按鈕；主動(dòng)聯(lián)系DHL或者賣(mài)家的貨代公司獲取和訂單收貨地址一致的DHL簽收證明，在后臺(tái)“客服介入訂單申請(qǐng)”中進(jìn)行“請(qǐng)款失敗申訴”，上傳發(fā)貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺(tái)核實(shí)信息一致后將執(zhí)行放款。

此前，敦煌網(wǎng)還在7月1日發(fā)布關(guān)于部分鋪貨賣(mài)家提現(xiàn)T+1權(quán)益收回公告，為更好地扶持賣(mài)家跨境電商出海，提升鋪貨商家群體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，敦煌網(wǎng)將收回部分鋪貨商家提現(xiàn)T+1的權(quán)益。