蘇寧易購(gòu)調(diào)整《發(fā)票管理規(guī)范》 7月9日生效

7月4日消息，蘇寧易購(gòu)7月2日發(fā)布關(guān)于《發(fā)票管理規(guī)范》調(diào)整公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為規(guī)范商戶開(kāi)票行為，針對(duì)交易鏈路中產(chǎn)生的開(kāi)票糾紛場(chǎng)景進(jìn)行明確，故調(diào)整《發(fā)票管理規(guī)范》。該規(guī)則調(diào)整于2021年7月2日公示，將于2021年7月9日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，《發(fā)票管理規(guī)范》變更后，新增消費(fèi)者需就商品配送費(fèi)開(kāi)具發(fā)票的場(chǎng)景，包括但不限于送貨配送超期需消費(fèi)者支付額外運(yùn)費(fèi)，無(wú)理由退貨消費(fèi)者支付退回商品運(yùn)費(fèi)等，商家應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者開(kāi)票信息、運(yùn)費(fèi)實(shí)付金額配合開(kāi)具，發(fā)票明細(xì)可為“服務(wù)費(fèi)”，再由商家與合作物流公司做進(jìn)項(xiàng)抵充。

《發(fā)票管理規(guī)范》顯示，若消費(fèi)者通過(guò)商品下單環(huán)節(jié)在線申請(qǐng)發(fā)票，商家需在交易成功(交易成功，是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”,下同) 后的10天內(nèi)完成開(kāi)票。若消費(fèi)者通過(guò)“付款成功后在線‘申請(qǐng)開(kāi)票’”流程提出發(fā)票申請(qǐng)，則商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線上回傳。若消費(fèi)者在付款成功后聯(lián)系商家要求開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，則商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成開(kāi)具并寄出紙質(zhì)發(fā)票，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

若商家未按時(shí)開(kāi)具發(fā)票（或電子發(fā)票未按時(shí)線上回傳），若消費(fèi)者仍需開(kāi)票，則賠付消費(fèi)者稅點(diǎn)的30%，作為發(fā)票延期違約金；如消費(fèi)者無(wú)需發(fā)票，按稅點(diǎn)賠償消費(fèi)者違約金。同時(shí)，對(duì)于該商品，蘇寧易購(gòu)將支持消費(fèi)者發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)，但因消費(fèi)者原因?qū)е略撋唐芬褤p壞的除外。在商家開(kāi)票成功前，若消費(fèi)者發(fā)起退款、退貨、換貨，發(fā)票申請(qǐng)的超時(shí)機(jī)制關(guān)閉，且不再適用上述違約賠付規(guī)則。若商家填寫(xiě)快遞單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，在物流公司系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），消費(fèi)者投訴后，賠付方式同上。

此外，商家未按時(shí)開(kāi)具發(fā)票，若消費(fèi)者提出補(bǔ)寄發(fā)票申請(qǐng)，除賠付消費(fèi)者違約金外，雙方如有約定以雙方約定時(shí)間，如無(wú)約定，商家應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具并寄出發(fā)票。