零售老兵的進(jìn)階之路：講述京東電腦數(shù)碼店618爆紅背后的故事

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，618是一場(chǎng)清空購(gòu)物車(chē)的年中消費(fèi)熱潮，而對(duì)于線下零售的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，618卻是他們一年中最忙碌的日子之一。時(shí)下，京東618逐漸演變成全民購(gòu)物節(jié)，在這樣的影響力下，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店濮陽(yáng)店的負(fù)責(zé)人孫超和他的店員們都有著深刻的感觸。自“2021京東618，18周年慶”開(kāi)啟以來(lái)，他們也卯足了勁兒用最好的狀態(tài)迎戰(zhàn)京東618的“巔峰之戰(zhàn)”，想借助這場(chǎng)惠及全民的京東618，為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┳詈玫碾娔X數(shù)碼好物和最走心的服務(wù)。

而與往年不同，據(jù)店長(zhǎng)孫超介紹，這次京東618，他們相繼舉辦了門(mén)店隨手拍、會(huì)員專(zhuān)屬福利、618互動(dòng)游戲等更豐富的系列線下活動(dòng)，通過(guò)線上引流和線下活動(dòng)以及實(shí)惠的價(jià)格相結(jié)合，來(lái)吸引眾多消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)消費(fèi)。從孫超開(kāi)心的表情也可以看到，這次創(chuàng)新的玩法無(wú)疑是成功的，京東618期間，他們門(mén)店不僅成為了年輕人線下打卡的熱門(mén)地標(biāo)，更是贏得了當(dāng)?shù)厝说目诒?，受到了一眾好評(píng)。

618多重玩法全面進(jìn)階，零售老兵的“與時(shí)俱進(jìn)”之路

身邊人對(duì)店長(zhǎng)孫超的評(píng)價(jià)，就是一個(gè)老實(shí)、憨厚、不太會(huì)玩的人。如果聽(tīng)到這些，也許你會(huì)以為他是一個(gè)不喜歡創(chuàng)新、更不喜歡接觸新鮮事物的一個(gè)人。然而，從他經(jīng)營(yíng)的京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店來(lái)看，恰恰相反。孫超介紹，自從開(kāi)了京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店之后，和之前最大的不同，就是每逢節(jié)日慶點(diǎn)，都會(huì)舉辦相應(yīng)的互動(dòng)活動(dòng)，是一種吸引顧客的方式，對(duì)他個(gè)人而言更是一種學(xué)習(xí)和提升。

而這一次的京東618店內(nèi)情況比之前更加火熱，顧客進(jìn)店的頻率、電話(huà)咨詢(xún)的人數(shù)都比以往高了很多。面對(duì)火爆的氛圍，孫超認(rèn)為主要還是這次線上線下海量活動(dòng)和優(yōu)惠政策吸引了眾多消費(fèi)者參與。

據(jù)孫超介紹，在京東618期間，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店濮陽(yáng)店不僅推出了互動(dòng)的小游戲，還有一些禮品贈(zèng)送，另外門(mén)店還同步承接京東發(fā)起的門(mén)店“隨手拍”活動(dòng)，消費(fèi)者拍攝帶有京東618元素的照片，分享身邊的618故事，就有機(jī)會(huì)抽取豐厚獎(jiǎng)品，活動(dòng)推出之后，每天都有顧客來(lái)他們門(mén)店進(jìn)行拍攝上傳照片，絡(luò)繹不絕。

在孫超看來(lái)，雖然他們沒(méi)有身在一二線城市，但是當(dāng)?shù)氐?5后、00后作為新消費(fèi)主體，也不斷受到流量和新鮮事物的影響，只有不斷推出更多有趣的玩法和活動(dòng)，才能迎合他們的“口味”和興趣。而京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店所舉辦的活動(dòng)，正如粘合劑一般，先吸引潛在的消費(fèi)群體進(jìn)店，之后再轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客，從而實(shí)現(xiàn)了電腦數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)量的提升。

門(mén)店工作人員正在線上直播

其實(shí)，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店濮陽(yáng)店618的火熱營(yíng)銷(xiāo)氛圍，只是京東今年618面向線下門(mén)店布局的冰山一角。據(jù)了解，5月26日，京東宣布618“實(shí)”惠百萬(wàn)店計(jì)劃，該計(jì)劃貫穿整個(gè)京東618，聯(lián)動(dòng)超300萬(wàn)家線下門(mén)店，并通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)資源投入，推動(dòng)門(mén)店激活商業(yè)潛能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)。除了類(lèi)似“618門(mén)店隨手拍”這樣的線下活動(dòng)外，門(mén)店還通過(guò)直播加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，進(jìn)而獲得流量曝光，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升銷(xiāo)售效率。

看著店內(nèi)顧客人來(lái)人往，孫超指著其中一位顧客，開(kāi)心地介紹道，“他就是看到了618門(mén)店隨手拍活動(dòng)找到我們店的，進(jìn)到店里看到了我們這里潮流的電腦數(shù)碼產(chǎn)品，還有各種互動(dòng)玩法以及沉浸式體驗(yàn)，就被吸引了，這不，今天他又帶著朋友一塊過(guò)來(lái)購(gòu)物了。”他認(rèn)為這就是好的活動(dòng)玩法，好的購(gòu)物體驗(yàn)，贏得了顧客口碑，從而產(chǎn)生了良好的“蝴蝶效應(yīng)”，更關(guān)鍵的是，“不善創(chuàng)新”的他也這樣隨著京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店“與時(shí)俱進(jìn)”，走在潮流最前沿了。

線上線下同價(jià)、極致服務(wù)加持，出道即成為當(dāng)?shù)氐拿餍堑?/strong>