亞馬遜又出退貨新政 或被部分買家惡意利用

6月16日消息，據(jù)悉，亞馬遜美國站在今天早上發(fā)布了一個新的公告，更新了關(guān)于賣家的自配送退貨政策。公告表示，從2021年8月16日開始，亞馬遜美國站將自動授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨請求。

對于國際賣家自配送退貨，則需要提供以下退貨選項之一：

不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨。

提供國內(nèi)退貨選項：提供買家所在國家/地區(qū)的當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>

提供國際退貨運輸?shù)念A(yù)付：為滿足您銷售所在市場的退貨請求，提供您自己預(yù)付的退貨郵寄標(biāo)簽。

同樣從2021年8月16日開始，對于不遵守上述政策的國際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的賬戶。

這一政策公布后，便遭到了許多賣家的反對！有賣家認(rèn)為原本簡單的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數(shù)問題，亞馬遜卻推出自動授權(quán)退貨商品的政策，這非常令人沮喪。

據(jù)悉，亞馬遜對3P賣家的政策，導(dǎo)致最近退貨率大幅上升。當(dāng)賣家銷售需要托盤化和貨運的高價商品時，部分客戶使用了幾天的產(chǎn)品，然后又決定退回并嘗試其他產(chǎn)品。根據(jù)亞馬遜的自動授權(quán)退貨政策，賣家最終不但損失了來回運費，還收到了已無法再銷售的舊產(chǎn)品。通過了解，目前已經(jīng)有賣家遇到這種情況。對消費者來說，退貨選項應(yīng)該是其最后的手段，而不能成為輕易便能傷害賣家的武器。對賣家來說，亞馬遜這種以顧客至上的原則一定程度上侵害了賣家的權(quán)益。

另外，據(jù)了解，近日亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，可能將購買賣家FBA產(chǎn)品以進行全球銷售，包括英國、歐盟和其他國家。亞馬遜可以在其他全球亞馬遜商店列出、翻譯和定價賣家FBA產(chǎn)品。當(dāng)全球亞馬遜商店的客戶購買該產(chǎn)品時，亞馬遜會立即在當(dāng)?shù)刭徺I產(chǎn)品，并安排跨境送貨給客戶。