100家店干翻17000家藥店！劉強(qiáng)東最恐懼的對手來了！

作者 | 周松濤

來源 | 首席財(cái)經(jīng)觀察（ID：meirijingji001）

“叮當(dāng)快藥，送藥比男朋友靠譜多了”。

網(wǎng)絡(luò)上的一句調(diào)侃，或許是這家外賣藥店能活下來的最大理由。

一、叮當(dāng)快藥，巨額融資13億

在京東和美團(tuán)的夾擊下，這家“外賣”藥店活了下來，還活得越來越好。

沒錯(cuò)，就是叮當(dāng)快藥。

6月8日，“醫(yī)療+醫(yī)藥”互聯(lián)網(wǎng)公司叮當(dāng)快藥完成新一輪融資，該輪融資金額為2.2億美元，約合人民幣13.2億。

本輪融資由TPG亞洲基金、奧博資本、鴻為資本聯(lián)合領(lǐng)投，璞林資本、蘭馨亞洲、夏焱資本、盈科資本等投資機(jī)構(gòu)跟投。中金公司、華興資本擔(dān)任該輪融資財(cái)務(wù)顧問。

該輪融資將被用于推進(jìn)實(shí)施“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的健康到家戰(zhàn)略。此外，該輪融資還將被用于提供依托互聯(lián)網(wǎng)的多場景、一站式的問診、購藥、慢病管理、心理咨詢等醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)。

這不是叮當(dāng)快藥第一次融資。

• 2016年12月20日，叮當(dāng)快藥曾獲得知名投資機(jī)構(gòu)同道共贏A輪3億元融資。
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• 2018年1月28日，叮當(dāng)快藥宣布獲得新一輪融資，投資方為軟銀中國資本，這也是軟銀中國進(jìn)一步在醫(yī)藥電商行業(yè)進(jìn)行布局。
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• 2019年3月27日，醫(yī)藥新零售企業(yè)叮當(dāng)快藥宣布完成6億元人民幣的新一輪融資，該筆融資將主要用于叮當(dāng)快藥現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展。
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• 2020年10月20日，叮當(dāng)快藥完成10億人民幣B+輪融資，泰康、海爾醫(yī)療、龍門投資聯(lián)合招銀國際招銀電信基金、國藥中金、軟銀中國等老股東共同投資，華興資本作為獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。

叮當(dāng)快藥是叮當(dāng)健康集團(tuán)旗下的手機(jī)問診買藥平臺(tái)，創(chuàng)立“藥廠直供、網(wǎng)訂店送”線上線下一體化運(yùn)營模式，自營線下叮當(dāng)智慧藥房、自建專業(yè)藥品配送團(tuán)隊(duì)、執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，為用戶提供7*24小時(shí)的28分鐘送藥到家服務(wù)和執(zhí)業(yè)藥師用藥指導(dǎo)服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，各大醫(yī)院紛紛開通在線問診平臺(tái)，叮當(dāng)快藥也開通了相關(guān)服務(wù)，除了提供在線問診、在線購買、線下配送等服務(wù)，還上線了實(shí)時(shí)疫情動(dòng)態(tài)監(jiān)測、疫病預(yù)防知識(shí)的科普宣傳等線上窗口。

疫情初期，全民居家隔離，線上買藥成為了重要方式之一。

習(xí)慣一旦養(yǎng)成，往往很難改變。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在疫情期間，叮當(dāng)快藥用戶的訪問量增加了36倍，問診和下單日訂單量達(dá)到平日單量的七至八倍。

業(yè)務(wù)量的激增加速了叮當(dāng)快藥的融資步伐。

二、醫(yī)藥O2O大戰(zhàn)，叮當(dāng)快藥是幸存者

買藥，消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)上藥店嗎？

分歧會(huì)嚴(yán)重。

畢竟藥品不是普通商品，直接關(guān)乎身體健康。

一般人還是愿意去線下藥店，可以跟醫(yī)師說出自己的癥狀，做到對癥買藥。

選擇網(wǎng)上購買的理由可能更多。

居住地不一定有藥店，普通的感冒發(fā)燒，或者不小心劃傷買個(gè)創(chuàng)口貼，消毒酒精，抑或是需要補(bǔ)充維生素也完全不用去醫(yī)院。

網(wǎng)上買藥完全可行。

再者，網(wǎng)上購買藥品時(shí)，也可以在線咨詢，知名網(wǎng)上藥店賣假藥的可能性也不大，安全性還是有保障。

關(guān)鍵是快，28分鐘送到家，只需要在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，有些住戶上下樓都要花上十分鐘。晚上10點(diǎn)多過后，很多藥店都關(guān)門了，要是趕上大半夜，需要買藥，還真是個(gè)麻煩事。

還有一點(diǎn)，還是懶。能送到家，為何要親自出去跑一趟？

很多藥店的售貨員冷若冰霜的態(tài)度，也讓人不想再去第二回。

當(dāng)然，還有的消費(fèi)者可能需要買一些個(gè)人隱私的藥品，網(wǎng)上購買不失為一個(gè)好渠道。

也許是看到了外賣藥店是個(gè)好賽道，早在2014年，醫(yī)藥O2O領(lǐng)域就涌入了眾多玩家。

快方送藥、藥給力、藥快好等項(xiàng)目紛紛拿到融資，搭建線上平臺(tái)連接藥店和用戶，主打1小時(shí)藥品送達(dá)。

2014年11月底，藥給力獲得數(shù)百萬元天使輪融資，2015年6月獲數(shù)千萬A輪融資；2015年，快方送藥A輪、B輪共獲得2.5億元融資，在2017年4月C輪獲得步長制藥的6000萬元融資。

正如共享單車一樣，入局者只看到了其中的商機(jī)，卻無視表象下的隱患。

與點(diǎn)外賣完全不同，買藥并不是高頻次行為。

同時(shí)，對服務(wù)和速度的要求又異常嚴(yán)格。

服務(wù)人員態(tài)度差，送達(dá)時(shí)間長，售后有問題，價(jià)格虛高，都極有可能導(dǎo)致消費(fèi)者選擇放棄網(wǎng)上藥店，寧愿多走幾步路去線下實(shí)體店。

看似有“錢”景，現(xiàn)實(shí)也許并不是那么回事。

入局的企業(yè)紛紛宣布停運(yùn)，2016年6月，藥快好停止北京地區(qū)電商送藥業(yè)務(wù)，同年5月19日，藥給力1小時(shí)送藥的業(yè)務(wù)暫停

不過，叮當(dāng)快藥是少數(shù)的幸存者之一。

三、叮當(dāng)快藥夾縫中求生

入局的O2O逐個(gè)陣亡，不過，叮當(dāng)快藥的競爭者依然眾多。

線下藥店就不用說了，還要迎接京東和美團(tuán)的雙面夾擊。

京東健康是在線醫(yī)療健康平臺(tái)，也是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化改造的領(lǐng)跑者 。公司致力于打造以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心，醫(yī)療服務(wù)為抓手，數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺(tái) 。公司的零售藥房業(yè)務(wù)和在線醫(yī)療健康服務(wù)可以讓國民享有易得、便捷、優(yōu)質(zhì)和可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療健康產(chǎn)品與服務(wù)。

也就是說，京東健康更加傾向于互聯(lián)網(wǎng)線上藥房更像一家電商平臺(tái)，而美團(tuán)則更像是一個(gè)淘寶式的零售藥店平臺(tái)，本質(zhì)上就是騎手到藥店代為跑腿買藥。

叮當(dāng)快藥與兩大巨頭類似又不完全相同，叮當(dāng)快藥與200家知名藥企共同打造了藥企聯(lián)盟健康服務(wù)工程” ，聯(lián)合傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，整合行業(yè)資源，通過聯(lián)盟成員原材料、包裝材料、輔料等的集中采購，從產(chǎn)業(yè)鏈上游降低藥品成本，從而降低藥品價(jià)格。

電商有兩種模式，一是平臺(tái)，比如淘寶，二是自營，比如京東。對快速擴(kuò)張來說，做平臺(tái)是最快的。叮當(dāng)快藥搭建了平臺(tái)，一方連接消費(fèi)者，另一方連接線下藥店。平臺(tái)模式有2個(gè)優(yōu)點(diǎn)，一是擴(kuò)張快，二是品類多。

叮當(dāng)快藥似乎正處于京東健康和美團(tuán)的真空地帶。

2019年10月份在北京市場，叮當(dāng)只用了100家線下店就覆蓋了全城，而當(dāng)時(shí)線下藥店有近17000家。

四、瘋狂燒錢，盈利困境難解

叮當(dāng)快藥雖然活了下來，還受到了資本的青睞。

不過，叮當(dāng)快藥的麻煩事也不少。

今年4月，叮當(dāng)快藥就陷入隨意賣處方藥的旋渦之中。

2021年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！边M(jìn)一步做好“放管服”改革有關(guān)工作的意見》明確提出：在確保電子處方來源真實(shí)可靠的前提下，允許網(wǎng)絡(luò)銷售除國家實(shí)行特殊管理的藥品以外的處方藥。

為驗(yàn)證用藥安全等問題，中國科技新聞網(wǎng)在無處方、無患病的情況下，從叮當(dāng)快藥APP上選取了“葵花牌護(hù)肝片”、“頭孢呋辛酯片”和“復(fù)方苯巴比妥溴化鈉片”三款處方藥進(jìn)行購買測試。

其中在購買“葵花牌護(hù)肝片”時(shí)，整個(gè)流程與購買普通藥品無異，沒有收到任何關(guān)于處方的詢問和審核，直接下單購買，并取藥成功。期間有短信提示“若預(yù)定商品包含處方藥，請務(wù)必上傳或發(fā)送處方信息”，但藥品訂購頁面并沒有上傳處方的位置或鏈接。

（來源：叮當(dāng)快藥APP）

資料顯示，比如抗生素等處方藥物，伴隨有極大的副作用和容易讓服用者產(chǎn)生耐藥性，長期服用更可能危及健康，國家相關(guān)部門三令五申要求必須遵照醫(yī)囑，必須開具處方才能購買，但是叮當(dāng)快藥APP等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商卻屢禁不止，目前仍然可以隨意購買服用。

不僅違規(guī)售賣處方藥，此前叮當(dāng)快藥還被曝出疫情期間口罩漲價(jià)的丑聞。

去年疫情期間，有用戶在叮當(dāng)快藥購買9.9元的口罩，下單后平臺(tái)在沒有任何理由的情況下取消了訂單，并很快將該款口罩價(jià)格上調(diào)到了29.9元。

上個(gè)月，叮當(dāng)快藥的18名股東集體退出。

2021年5月20日，叮當(dāng)快藥架構(gòu)大調(diào)整，18名機(jī)構(gòu)股東集團(tuán)已退出，注冊資本也由9947.6815萬降到5294.12萬。

不過，這或許是叮當(dāng)快藥境外上市的主動(dòng)調(diào)整。

經(jīng)過幾輪融資還不夠，上市融資更為便捷，媒體普遍預(yù)測，叮當(dāng)快藥有望在今年下半年登錄資本市場，目的地可能是美股。

燒錢容易，賺錢卻很難！

雖然沒有直接競爭對手，醫(yī)藥電商領(lǐng)域競爭激烈，有以微醫(yī)、平安健康、丁香醫(yī)生、春雨醫(yī)生等為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，還有以1藥網(wǎng)等代表的基于供應(yīng)鏈的醫(yī)藥電商，以及以美團(tuán)、阿里健康、京東健康等代表的平臺(tái)。

加上叮當(dāng)快藥自建線下藥店和物流配送團(tuán)隊(duì)，屬于重資產(chǎn)模式。

和藥企直接合作，價(jià)格上有一定優(yōu)勢。

但叮當(dāng)?shù)拈T店、員工以及配送團(tuán)隊(duì)均為自有，叮當(dāng)快藥的配送團(tuán)隊(duì)僅配送叮當(dāng)快藥產(chǎn)品，每單配送成本比競品高好幾倍。

送藥是低頻次消費(fèi)，目前來看，叮當(dāng)快藥依然沒有找到明確，可持續(xù)的盈利模式。

藥品是特殊商品，網(wǎng)售處方藥依然沒有放開，這個(gè)領(lǐng)域前景很大，障礙同樣眾多。