順豐公開(kāi)收派件規(guī)劃專(zhuān)利 提升客戶(hù)留存率

6月4日消息，天眼查信息顯示，6月1日，順豐關(guān)聯(lián)公司順豐科技有限公司公開(kāi)一項(xiàng)名為“收派件規(guī)劃方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”的發(fā)明專(zhuān)利信息，申請(qǐng)公開(kāi)號(hào)為CN112884391A，申請(qǐng)日期為2019年11月。

根據(jù)專(zhuān)利摘要顯示，本申請(qǐng)公開(kāi)了一種收派件規(guī)劃方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。本申請(qǐng)實(shí)施例可以自動(dòng)預(yù)測(cè)待收派件用戶(hù)的催促概率；從而可以根據(jù)待收派件用戶(hù)的催促概率，確定待收派件用戶(hù)的催促類(lèi)別，根據(jù)催促概率進(jìn)行催促類(lèi)別分類(lèi)可以指示輔助派件員對(duì)派送優(yōu)先級(jí)進(jìn)行判斷，針對(duì)不同概率客群制定差異化挽救策略，對(duì)于催促率顯著的運(yùn)單可以?xún)?yōu)先派送，降低客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)留存率。

當(dāng)天，順豐科技有限公司還公開(kāi)了“管理策略生成模型的訓(xùn)練方法、裝置以及設(shè)備”“業(yè)務(wù)處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”等專(zhuān)利，申請(qǐng)公開(kāi)號(hào)分別為CN112884388A、CN112883409A。

資料顯示，順豐科技有限公司成立于2009年，法定代表人為盧致椿，該公司由深圳順豐泰森控股（集團(tuán)）有限公司全資持股。