eBay調(diào)整物品沒有收到（INR）服務(wù)指標(biāo)評級

5月25日消息，eBay平臺5月25日發(fā)布eBay英國站點將于2021年6月對“物品沒有收到（Item not received）”服務(wù)指標(biāo)評級進行更新公告（以下簡稱公告）。

公告稱，從2021年6月20日起，eBay將對賣家的物品沒有收到（INR）服務(wù)指標(biāo)評級的評估作出變更。這些服務(wù)指標(biāo)使賣家能將自己的表現(xiàn)與其他售賣類似物品賣家的表現(xiàn)進行比較以及確定基準(zhǔn)，并可以幫助賣家減少買家售后請求。

公告顯示，如果賣家的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評級在連續(xù)兩次評估中被評估為“非常高”(Very High)，eBay系統(tǒng)將會自動延長向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達時間。舉例來說：如果賣家在2021年6月20日和7月20日的評估中被評級為“非常高”，自2021年7月20日起，eBay系統(tǒng)將會自動延長向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達時間。

當(dāng)賣家的的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評級在下一評估期間不再被評估為“非常高”時，eBay系統(tǒng)將會自動縮短向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達時間。舉例來說，如果賣家在2021年8月20日的評估中被評級為“高”，eBay系統(tǒng)會將顯示給買家的先前延長額外時間的賣家刊登預(yù)計送達時間自動縮短。

本次變更適用于ebay.co.uk站點上賣家在運送分類中被評估為“非常高”的物品刊登。

此外，在每月的賣家表現(xiàn)評估中，如果您在物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)方面被評級為“高”或“非常高”，eBay將向賣家發(fā)送電子郵件進行通知，此外，賣家還可以在賣家專區(qū)中的“賣家表現(xiàn)（Performance）”選項中的服務(wù)指標(biāo)成績表中找到更多詳情。

值得注意的是，本次變更將僅對一小部分沒有向買家提供至佳服務(wù)的賣家產(chǎn)生影響。