阿里“經(jīng)營(yíng)環(huán)境報(bào)告”：推出“3加3減”舉措，降低商家經(jīng)營(yíng)成本

5月19日消息，阿里巴巴發(fā)布的《2021阿里巴巴平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境報(bào)告》，報(bào)告顯示，阿里巴巴集團(tuán)正陸續(xù)推出一系列降平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本、提升商家經(jīng)營(yíng)效率的措施；同時(shí)不斷完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)治理、惡意行為防控、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商家信用管理等服務(wù)。

據(jù)悉，報(bào)告提出的面向商家經(jīng)營(yíng)的舉措被總結(jié)為“3加3減”：“3減”是指減入駐規(guī)則、減營(yíng)銷費(fèi)用、減運(yùn)營(yíng)成本；“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客戶體驗(yàn)。

其中，在降低平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本、提升商家經(jīng)營(yíng)效率方面，主要包括：簡(jiǎn)化淘寶、天貓開(kāi)店入駐流程；減免“生意參謀”、“參聚險(xiǎn)”、“保價(jià)險(xiǎn)”等商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；淘寶上線商家成長(zhǎng)層級(jí)；開(kāi)設(shè)實(shí)體商家運(yùn)營(yíng)中心；試運(yùn)營(yíng)“一號(hào)專線”；優(yōu)化商家服務(wù)入口等。

在平臺(tái)治理方面，阿里巴巴依托平臺(tái)的技術(shù)能力，開(kāi)發(fā)普惠、易用的風(fēng)險(xiǎn)治理工具，幫助商家主動(dòng)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，鼓勵(lì)商家投入創(chuàng)新。具體措施包括：推出一站式風(fēng)險(xiǎn)管理工具“營(yíng)商?！?；研發(fā)國(guó)內(nèi)首個(gè)AI虛擬模特，搭建原創(chuàng)保護(hù)平臺(tái)；運(yùn)用“淘信用”體系鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等。

報(bào)告還顯示，針對(duì)無(wú)意違規(guī)的商家，平臺(tái)會(huì)提供更多精細(xì)化的服務(wù)，幫助商家作出違規(guī)整改，讓其在平臺(tái)上更好地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。而對(duì)平臺(tái)上出現(xiàn)的售假、欺詐、人身傷害、泄露個(gè)人信息等違反法律和公序良俗底線的行為，阿里將“零容忍”，予以堅(jiān)決打擊。

數(shù)據(jù)顯示，2020年4月1日至2021年3月31日，阿里巴巴生態(tài)體系商品交易額為人民幣8.119萬(wàn)億元，與上一財(cái)年相比，增加了1.066萬(wàn)億元。

今年，阿里曾在多個(gè)場(chǎng)合提到，要進(jìn)一步強(qiáng)化客戶價(jià)值、聚焦客戶體驗(yàn)，并計(jì)劃將2022財(cái)年所有增量利潤(rùn)及額外資本用于支持平臺(tái)商家，以及投資于新業(yè)務(wù)和關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域。