5月18日消息，昨日，深圳市消費者委員會聯(lián)合福田區(qū)消費者委員會召開深圳市掃碼消費監(jiān)督工作新聞發(fā)布會。會上，推出了《掃碼消費行業(yè)自律承諾》（以下簡稱《自律承諾》），要求掃碼繳費過程中不強制消費者關(guān)注商家公眾號等。

該《自律承諾》為全國首個關(guān)于掃碼消費的行業(yè)自律承諾，并覆蓋了深圳市90%以上購物中心停車場及天虹、華潤萬家等知名百貨商場。截止5月17日，已有345家購物中心、百貨商場自愿加入該承諾。

除了關(guān)于繳費方式和公眾號問題外，在個人信息保護方面，《自律承諾》提出，消費者在購物中心繳納停車費無需授權(quán)微信頭像、昵稱、性別等非必要信息。商家收集消費者個人信息要遵循合法、正當、必要性原則等。

據(jù)了解，2021年3月15日，深圳市消委會正式啟動掃碼消費問題監(jiān)督工作。深圳市消委會組織志愿者開展初步調(diào)查，共走訪了36個大中型商超，26個連鎖餐飲品牌。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)才可進行消費。

深圳市消委會還以線上投票的方式調(diào)研了消費者對掃碼消費問題的看法，共963名消費者參與了投票，其中945名消費者遇到享受服務(wù)前必須關(guān)注公眾號的情形，949名消費者遇到需同意授權(quán)或注冊會員才能使用的情形，941名消費者表示介意商家收集個人信息，943名消費者認為商家不應(yīng)該強制要求關(guān)注公眾號。

深圳市消委會表示，商家獲取消費者手機號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關(guān)的信息，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則”；強制消費者關(guān)注公眾號、授權(quán)/讀取信息，涉嫌侵害消費者的自主選擇權(quán)；未明示收集、使用消費者信息的目的、方式、范圍，涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。

附掃碼消費行業(yè)自律承諾全文：

即日起，我單位自愿履行深圳市消費者委員會和福田區(qū)消費者委員會聯(lián)合發(fā)起的《掃碼消費行業(yè)自律承諾》，嚴格遵守以下內(nèi)容：

1．不強制或變相強制消費者關(guān)注商家公眾號；

2．提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務(wù)方式，支持現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式；

3．收集消費者信息遵循合法、正當、必要性原則；

4．不在運營公眾號上捆綁要求消費者關(guān)注其他公眾號、小程序等；

5．未經(jīng)消費者同意或請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息；

6．鼓勵和引導入駐商家提升服務(wù)質(zhì)量，維護消費者權(quán)益。

特此承諾。