5月11日消息，中國烹飪協(xié)會今日發(fā)布《關(guān)于完善餐飲企業(yè)“掃碼點餐”信息化服務(wù)方式的倡議》。

中國烹飪協(xié)會表示，餐飲企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識，積極為老年人、未成年人等消費群體使用“掃碼點餐”予以協(xié)助，適當(dāng)保留人工點餐方式，以滿足和提升各類消費群體的就餐需要和消費體驗。

對于只提供“掃碼點餐”，不提供人工點餐服務(wù)的餐飲企業(yè)，中國烹飪協(xié)會認(rèn)為應(yīng)在“掃碼點餐”的界面中明確顯示菜品的圖片、簡介、價格等信息，供消費者知悉。同時，在店鋪外或店鋪內(nèi)的顯著位置將“本店僅可掃碼點餐”的提示向顧客予以公告周知，由消費者自主選擇是否進(jìn)店用餐。

中國烹飪協(xié)會還表示，餐飲企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)法律意識，遵守法律相關(guān)規(guī)定，采用技術(shù)措施確保消費者個人信息的安全，防止消費者個人信息的泄露、丟失，保障消費者的合法權(quán)益。

中國烹飪協(xié)會稱，“掃碼點餐”作為一種日趨流行的新技術(shù)對于餐飲業(yè)信息化服務(wù)發(fā)展，提高運營效率和信息傳遞準(zhǔn)確性有著積極意義，目前在行業(yè)有較大范圍應(yīng)用推廣。在緩解招工用工難、提高企業(yè)運營效率、疫情防控期間減少人員接觸，保護(hù)消費者和職工自身健康安全等方面取得了較好的效果。

值得一提的是，就掃碼點餐相關(guān)問題，中消協(xié)、人民日報、上海消保委此前也相繼發(fā)表了相關(guān)文章。

其中，中消協(xié)指出，餐廳經(jīng)營者不提供人工點餐服務(wù)，只提供掃碼點餐，不僅有違商業(yè)慣例，也使現(xiàn)場就餐消費者只能關(guān)注或綁定經(jīng)營者的公眾號或小程序，被動授權(quán)經(jīng)營者獲取其個人信息。這種做法侵害了消費者的公平交易權(quán)，是設(shè)定不公平、不合理的交易條件，對現(xiàn)場就餐消費者的一種強(qiáng)制交易行為。

本來是既可以掃碼點餐也可以人工點餐的選擇項，如今卻變成了變相“強(qiáng)制”掃碼點餐。更讓人不安的是，掃碼點餐背后還暗藏著強(qiáng)制關(guān)注和信息收割的陷阱。對此，上海市消保委認(rèn)為，掃碼點餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費者信息為前提，餐廳應(yīng)同時提供人工點餐選擇。