上海市消保委約談拼多多：要摒棄唯流量思維

5月10日消息，今日下午，上海市消保委約談拼多多，并指出拼多多在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問題。

上海市消保委稱，拼多多的主要問題有：一是商品質(zhì)量問題；二是假冒侵權(quán)問題；三是強(qiáng)制取消訂單；四是虛假發(fā)貨問題；五是售后服務(wù)問題；六是砍價(jià)拉新問題。

上海市消保委要求拼多多在平臺(tái)經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，真正落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。

一是強(qiáng)化對商戶的資質(zhì)審核，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的上線；二是要誠信履約，對商家的虛假發(fā)貨、強(qiáng)制砍單等行為絕不姑息、嚴(yán)肅處置；三是切實(shí)履行好平臺(tái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的責(zé)任，對于消費(fèi)者的投訴，要做到應(yīng)收盡收并及時(shí)妥善處理；四是平臺(tái)不能夠依仗其市場優(yōu)勢地位，提高中間環(huán)節(jié)收費(fèi)，增加消費(fèi)者與商戶的不合理負(fù)擔(dān)；五是平臺(tái)應(yīng)對照相關(guān)法律法規(guī)的要求，糾正其在拉新活動(dòng)中存在的虛假、誘導(dǎo)等行為。

拼多多表示，公司將根據(jù)上海市消保委的要求，對其相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報(bào)告。

接下來，上海市消保委還將對存在相關(guān)問題的其他平臺(tái)進(jìn)行約談。

值得一提的是，多家媒體4月6日曾報(bào)道稱，上海一名律師參與了拼多多“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)，邀請多名好友助力后，但始終差0.09%。

該律師認(rèn)為，拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，違背誠實(shí)信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則，利用人性的弱點(diǎn)讓消費(fèi)者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購買付費(fèi)服務(wù)，只為增加其App活躍數(shù)和收入，已構(gòu)成欺詐且嚴(yán)重影響社會(huì)風(fēng)氣，便向法院遞交了拼多多運(yùn)營方網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案起訴材料，2021年3月31日上海市長寧區(qū)人民法院已對該起訴材料進(jìn)行審查。

拼多多客戶服務(wù)表示：“本期'砍價(jià)免費(fèi)拿'活動(dòng)真實(shí)的哦，已經(jīng)送出709萬件了?！币伤茖Υ舜伪辉V事件做出回應(yīng)。同時(shí)，拼多多相關(guān)人士稱，后續(xù)將優(yōu)化活動(dòng)規(guī)則，更準(zhǔn)確識別異常行為，并優(yōu)化引導(dǎo)方式，讓活動(dòng)體驗(yàn)更好。