國家郵政局發(fā)布2020年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告

5月8日消息，國家郵政局今日發(fā)布2020年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。2020年，中國快遞發(fā)展指數(shù)為1259.1，同比提高26.1%。從一級指標(biāo)來看，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為2831，同比提高28.3%，發(fā)展速度優(yōu)于預(yù)期；服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為196.5，同比提高18.4%，發(fā)展質(zhì)效不斷提升；發(fā)展普及指數(shù)為416.5，同比提高7.1%，發(fā)展均衡性明顯增強；發(fā)展趨勢指數(shù)為100.8，同比提高21.2%，繼續(xù)保持良好發(fā)展預(yù)期。

2020年，全國快遞業(yè)務(wù)量完成833.6億件，同比增長31.2%，全年業(yè)務(wù)增量近200億件，增速和增量均創(chuàng)歷史新高。快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)7年穩(wěn)居世界首位，占全球六成以上。快遞企業(yè)日均快件處理量超2.3億件，同比增長35.3%；最高日處理量達6.8億件，同比增長25.9%。全年快遞業(yè)務(wù)收入完成8795.4億元，同比增長17.3%。在競爭日趨加劇的情況下，呈現(xiàn)出市場主體擴容、件量增長、單價走低的運行特點。

2020年，省會城市和一線城市快遞業(yè)務(wù)量外移明顯，省會城市共完成快遞業(yè)務(wù)量304.3億件，同比增長19.3%，低于全國增速11.9個百分點，在全國業(yè)務(wù)量中的比重為36.5%，首次跌破40%。20個省會城市進入業(yè)務(wù)量前50名，比2019年減少1個。北上廣深業(yè)務(wù)量增速均大幅低于全國平均增速，長三角、粵港澳等城市群增速也明顯低于全國平均增速。作為承接城市的石家莊、長沙、合肥、揭陽、汕頭等城市，增速均超40%，成為拉動地區(qū)經(jīng)濟的重要力量。

在與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)協(xié)同發(fā)展方面，快遞業(yè)加速嵌入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，累計形成保定山藥、菏澤牡丹、開封大蒜、襄陽鴨蛋和延安蘋果等業(yè)務(wù)量超千萬件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項目60個、超百萬件的項目260個，農(nóng)村地區(qū)收投快件超過300億件，帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城銷售超1.5萬億元，對形成工農(nóng)互促、城鄉(xiāng)互補的新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)揮了重要作用。

在與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展方面，快遞業(yè)深度融入汽車、消費品、電子信息、生物醫(yī)藥等制造領(lǐng)域，形成倉配一體化、入廠物流等融合發(fā)展模式，形成覆蓋相關(guān)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，累計產(chǎn)生快遞業(yè)務(wù)收入超百萬元的典型項目1087個，有效助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平提升。

2020年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分。其中，公眾滿意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時限測試滿意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。受新冠肺炎疫情影響，2020年，全國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為58.23小時，較2019年延長2.03小時。72小時準(zhǔn)時率為77.11%，較2019年降低2.15個百分點。快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之0.22，改善幅度達56%，顯著向好。

2020年，快遞企業(yè)日均服務(wù)4.5億人次，相當(dāng)于全國每天有1/3的人享受快遞服務(wù)。人均快件使用量約59件，同比增加14件，增幅明顯?？爝f業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達8.7‰，同比提高0.11個百分點，快遞業(yè)務(wù)收入增速是國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的7.5倍?？爝f員權(quán)益保障備受關(guān)注，社會認(rèn)同度穩(wěn)步提升，新增社會就業(yè)20萬人以上。

2020年，主要城市布放智能快件箱（信包箱）達40萬組，全國共建成快遞末端公共服務(wù)站11.4萬個；全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達98%，基本實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點”。

2020年，發(fā)展趨勢指數(shù)為100.8，同比提高21.2%。預(yù)計2021年快遞業(yè)務(wù)量將超千億件，同比增長20%。預(yù)計2021年快遞業(yè)務(wù)收入將超萬億元，同比增長18%。