亞馬遜:RFS功能已面向所有賣家,系統(tǒng)將自動退款

劉峰
2021-05-06 14:42

5月6日消息,據(jù)藍海億觀網(wǎng)消息,亞馬遜公告稱,RFS(Refund at First Scan)功能已面向所有賣家,只要賣家參與了“預(yù)付退貨標(biāo)簽”項目,即默認(rèn)使用該功能。

該平臺表示,如果買家是通過“亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽項目”發(fā)起的退貨申請,將自動使用RFS功能。只要買家在快遞點寄回包裹,包裹上的物流條形碼經(jīng)過掃描后,亞馬遜系統(tǒng)將自動退款給買家,無需賣家在2個工作日內(nèi)主動發(fā)起退款。所有通過RFS功能執(zhí)行的退款,亞馬遜將給賣家發(fā)送通知郵件。

值得一提的是,這一功能早前已推出,主要面向FBA賣家,當(dāng)下則擴大范圍,使用SFP物流的賣家及其產(chǎn)品也要使用。

此外,若賣家對某筆RFS自動退款訂單有異議,比如收到損壞的退貨商品(因買家原因?qū)е拢?,或者買家退回與原先不一樣的產(chǎn)品,可申請Saft-T索賠。

據(jù)了解,亞馬遜近日還公告稱,調(diào)整亞馬遜物流輕小商品計劃的要求,使之與標(biāo)準(zhǔn)的亞馬遜物流要求保持一致。捆綁要求變更為:即日起,不再需要捆綁參加輕小商品計劃的商品?,F(xiàn)在,賣家可以按照標(biāo)準(zhǔn)的亞馬遜物流貨件運送其庫存。

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10月31日消息,亞馬遜歐洲站近日發(fā)布公告稱,為Customer Service by Amazon 訂單推出了SAFE-T索賠服務(wù),允許賣家對亞馬遜發(fā)出的退款申請索賠。具體來說,根據(jù)亞馬遜歐洲站推出的SAFE-T索賠服務(wù),賣家將無需對這些退款承擔(dān)財務(wù)責(zé)任。當(dāng)買家在CSBA訂單上被亞馬遜退款并且退貨存在問題時,賣家可以提交SAFE-T索賠以請求補償,例如:如果買家退回的物品不是以原始狀態(tài)退回,賣家可以提出SAFE-T索賠,亞馬遜將對索賠進行評估,亞馬遜將根據(jù)亞馬遜客戶服務(wù)退款政策為賣家退款。
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1月8日消息,亞馬遜今日發(fā)布公告稱,亞馬遜推出了SAFE-T for Customer Service by Amazon 訂單,賣家可以根據(jù)相應(yīng)政策向亞馬遜索賠因CSBA問題造成的損失。當(dāng)客戶產(chǎn)品被亞馬遜退款,并且賣家認(rèn)為其不應(yīng)對該費用負(fù)責(zé)時,賣家可以要求退款亞馬遜將對賣家的請求進行評估,并根據(jù)亞馬遜客戶服務(wù)退款政策做出相應(yīng)的報銷決定。
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亞馬遜再出重拳,對一切詐騙行為零容忍。
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