隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從增量市場(chǎng)走向存量市場(chǎng)，流量紅利即將消退，注冊(cè)/登錄作為APP最重要的交互端口，成為提升用戶體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本的必爭(zhēng)之地。

于所有B端APP而言，一切的線上營(yíng)銷，最終都需要將流量導(dǎo)向注冊(cè)/登錄，如果在注冊(cè)/登錄環(huán)節(jié)因?yàn)楹臅r(shí)過(guò)長(zhǎng)，過(guò)程繁瑣，導(dǎo)致用戶失去耐心放棄使用產(chǎn)品，可謂得不償失。

據(jù)移動(dòng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示：傳統(tǒng)賬號(hào)體系的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率只有10%左右，這意味著有高達(dá)90%的用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化的流失，注冊(cè)登錄幾乎成為用戶流失的重災(zāi)區(qū)。

注冊(cè)登錄比例不高，用戶價(jià)值無(wú)法提升，企業(yè)的商業(yè)化及深度運(yùn)營(yíng)也就無(wú)法延伸。所以，如何將注冊(cè)登錄的交互流程優(yōu)化顯得尤為重要。

注冊(cè)/登錄為何會(huì)勸退如此之多的用戶？針對(duì)這種情況，APP開發(fā)和運(yùn)營(yíng)者又是如何解決的？

傳統(tǒng)注冊(cè)登錄

用戶體驗(yàn)不佳，加速用戶流失

分析用戶流失原因，需要先了解傳統(tǒng)的注冊(cè)登錄方式?，F(xiàn)階段而言，APP傳統(tǒng)的注冊(cè)登錄方式，主要由賬號(hào)密碼登錄、短信驗(yàn)證碼登錄、第三方登錄三種方式組成。

這三種登錄方式在不同程度上的確給用戶提供了方便，但依然存在著一定的Bug和風(fēng)險(xiǎn)。

賬號(hào)密碼登錄，以郵箱或手機(jī)號(hào)作為賬號(hào)，用戶直接輸入即可完成注冊(cè)。不過(guò)因?yàn)锳PP對(duì)于密碼的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)不一樣，用戶的記憶成本過(guò)高，導(dǎo)致容易忘記密碼。

如果遇到黑客撞庫(kù)攻擊或者賬號(hào)泄露等安全事件時(shí)，也容易發(fā)生被盜號(hào)的情況。

短信驗(yàn)證碼登錄，是繼賬號(hào)密碼后的主流登錄方式，用戶需要輸入手機(jī)號(hào)碼，接受驗(yàn)證短信并輸入驗(yàn)證碼，以此校驗(yàn)身份完成登錄。

然而校驗(yàn)手機(jī)號(hào)碼等待時(shí)間較長(zhǎng)，快則十幾秒，慢則幾分鐘，用戶收不到驗(yàn)證碼的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，也容易讓用戶產(chǎn)生不悅情緒，影響用戶體驗(yàn)。

此外，短信驗(yàn)證碼還存在偽基站中間人攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，用戶的賬號(hào)信息和交易過(guò)程得不到安全保障。

第三方登錄，即用戶使用第三方平臺(tái)上（微信、微博、QQ）已有的賬號(hào)密碼，快速完成注冊(cè)登錄的過(guò)程。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，只要授權(quán)即可實(shí)現(xiàn)登錄，十分便捷，也避免了隱私的泄露。但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只收集用戶昵稱、頭像等無(wú)關(guān)緊要的信息，難以準(zhǔn)確分析用戶畫像，也更難進(jìn)行用戶效益轉(zhuǎn)化。

而第三方登錄容易造成一人多號(hào)的現(xiàn)象，不利于用戶的賬號(hào)管理。所以很多APP第三方登錄之后，用戶仍然需要綁定手機(jī)號(hào)碼，這樣其實(shí)也談不上便捷的用戶體驗(yàn)。

另外，APP使用第三方登錄，APP的用戶登錄信息將會(huì)被第三方收集和分析，在當(dāng)前用戶信息即價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，第三方登錄方式存在一定的用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，每天都有新科技新產(chǎn)品誕生，用戶的消費(fèi)選擇趨于多元化、品質(zhì)化，對(duì)產(chǎn)品的要求只會(huì)越來(lái)越高，這也變相推動(dòng)企業(yè)除了要策劃開發(fā)新功能外，更要不斷追求便捷安全的新方式。

而APP注冊(cè)/登錄過(guò)程中消耗的每一秒鐘，都是在和用戶的耐性做斗爭(zhēng)。如果這個(gè)過(guò)程在繁瑣之余還伴隨著不安全和不穩(wěn)定，用戶的使用意愿必然下降，APP的拉新促活成本只會(huì)進(jìn)一步攀升。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，主流APP的解決方案是——使用移動(dòng)認(rèn)證推出的“號(hào)碼認(rèn)證一鍵登錄”產(chǎn)品。

這個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)，有效解決了APP在登錄注冊(cè)環(huán)節(jié)的用戶安全問(wèn)題，并能大幅度降低整個(gè)流程的耗時(shí)，提升用戶注冊(cè)登錄的轉(zhuǎn)化率，有效防止了用戶的流失。

移動(dòng)認(rèn)證

升級(jí)登錄體驗(yàn)，助力拉新留存

移動(dòng)認(rèn)證是以手機(jī)號(hào)碼作為開放的統(tǒng)一賬號(hào)體系唯一標(biāo)識(shí)，給用戶提供身份認(rèn)證、信任登錄服務(wù)，給開發(fā)者提供應(yīng)用互聯(lián)和業(yè)務(wù)安全服務(wù)。結(jié)合不同的應(yīng)用場(chǎng)景，移動(dòng)認(rèn)證在注冊(cè)登錄場(chǎng)景推出了“號(hào)碼認(rèn)證”。

“一鍵登錄”是號(hào)碼認(rèn)證面向APP推出的一項(xiàng)功能，它基于運(yùn)營(yíng)商特有的網(wǎng)關(guān)鑒權(quán)能力、身份驗(yàn)真能力，能自動(dòng)識(shí)別終端本機(jī)號(hào)碼，并完成一鍵注冊(cè)登錄。

愛(ài)奇藝“一鍵登錄”流程演示

用戶無(wú)需經(jīng)過(guò)繁瑣的注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)就能一鍵登錄APP，整個(gè)過(guò)程只需2秒，比傳統(tǒng)登錄方式快10倍。

用戶也不需再花費(fèi)時(shí)間精力去設(shè)置和記憶各種賬號(hào)密碼，避免密碼泄露，更不需要擔(dān)心短信驗(yàn)證碼被劫持導(dǎo)致信息泄漏，注冊(cè)/登錄的過(guò)程更安全。

滿足用戶極速認(rèn)證、安全登錄的需求，留存率自然隨之提高。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，接入移動(dòng)認(rèn)證的“一鍵登錄”的APP，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率可以提升20%以上。

除了“一鍵登錄”，號(hào)碼認(rèn)證還推出了“本機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)”功能，可準(zhǔn)確、無(wú)感、快速地為APP驗(yàn)證用戶填入手機(jī)號(hào)碼是否為本機(jī)號(hào)碼。

用戶進(jìn)行敏感操作（如金融APP進(jìn)行轉(zhuǎn)賬）時(shí)，通過(guò)本機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)服務(wù)識(shí)別金融賬號(hào)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼是否本機(jī)號(hào)碼，業(yè)務(wù)場(chǎng)景在兩個(gè)號(hào)碼不一致時(shí)，則會(huì)發(fā)起額外的安全校驗(yàn)流程，以確保本次交易操作的安全性。

支付寶本機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)演示

與傳統(tǒng)的短信校驗(yàn)方式相比，本機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)免去了用戶等待和輸入驗(yàn)證碼的繁瑣操作，簡(jiǎn)化了校驗(yàn)流程，避免了短信驗(yàn)證碼延遲、攔截、泄露等問(wèn)題。

APP以外，“本機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)”還可滿足H5等場(chǎng)景需求，用戶無(wú)需從H5跳轉(zhuǎn)到APP就能完成校驗(yàn)注冊(cè)登錄，通過(guò)其他渠道為APP導(dǎo)流。

接入2萬(wàn)款A(yù)PP

共同打造便捷安全的應(yīng)用生態(tài)環(huán)境

截至目前，移動(dòng)認(rèn)證已接入APP超2萬(wàn)款，覆蓋金融、電商、教育、游戲、影音娛樂(lè)等各行業(yè)，包括抖音、淘寶、京東、美團(tuán)、支付寶、愛(ài)奇藝、百度等應(yīng)用，超過(guò)64.5%的主流應(yīng)用，采用移動(dòng)認(rèn)證作為首選主登錄方式。

接入移動(dòng)認(rèn)證的部分主流APP

通過(guò)與各類APP合作，移動(dòng)認(rèn)證打破了壟斷與信息孤島，建立了相互連接的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)生態(tài)體系。

移動(dòng)認(rèn)證的用戶規(guī)模也在快速增長(zhǎng)，如今月均活躍用戶數(shù)量突破6.3億+，日均認(rèn)證量達(dá)14億+次。早在去年9月，移動(dòng)認(rèn)證被艾媒咨詢?cè)u(píng)為便捷化登錄服務(wù)標(biāo)桿案例，其業(yè)務(wù)規(guī)模在全球認(rèn)證業(yè)務(wù)中名列第一，在互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證領(lǐng)域行業(yè)第一。

事實(shí)上，移動(dòng)認(rèn)證解決的不僅是產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)問(wèn)題，同時(shí)也和企業(yè)合作的過(guò)程中，致力于共同打造便捷安全健康的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)環(huán)境，助力互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繁榮，為解決日益嚴(yán)峻的互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題貢獻(xiàn)力量，踐行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

現(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能力開放平臺(tái)（http://dev.10086.cn/）面向廣大開發(fā)者提供移動(dòng)認(rèn)證免費(fèi)的試用名額，感興趣的APP開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)人員，可進(jìn)行合作意向登記。