防健身房跑路，支付寶走出關(guān)鍵一步

從擔(dān)保實(shí)體商品線上交易，再到擔(dān)保健身房辦卡交易，支付寶再造信任之路。

今日，支付寶在微博宣布，將聯(lián)合2000多家健身商家共同推出“防跑路套餐”，通過技術(shù)力量解決“健身卡余額沒花完，健身房率先跑路”的行業(yè)亂象。

支付寶表示，健身房接入“防跑路套餐”之前，消費(fèi)者需一次性預(yù)付高昂年費(fèi)，且辦了卡不能退，健身房跑路追討無門，沒有安全感擔(dān)保。而在接入后，平臺將履約擔(dān)保，即使店跑了錢還在，消費(fèi)者可隨時退卡。

有網(wǎng)友在評論區(qū)表示：“我有點(diǎn)怕我跑路?！闭缙渌?，近年來，關(guān)于健身房的段子層出不窮，例如唯一一次去健身房就是去辦卡的時候，或是辦了卡，想再去的時候已忘記健身房地址。不過，段子終歸是段子，亂象環(huán)生的健身房跑路仍是現(xiàn)實(shí)社會中更值得關(guān)注的問題。

目前，在百度搜索“健身房跑路”可得到3750000條結(jié)果，而在黑貓投訴搜索“健身房”也可得到1255條投訴。在這些信息中，不乏辦卡后健身房跑路、健身房拒絕退款、自動簽約續(xù)費(fèi)提示不明顯等問題反饋。而面對這些收錢后就跑路的健身房，不少消費(fèi)者表示投訴無門。

有媒體揭露，國內(nèi)健身房跑路現(xiàn)象或是源于其預(yù)付費(fèi)模式。開業(yè)前，不少健身房會向客戶預(yù)售會員卡，一次性推銷出上萬張。值得注意的是，這種預(yù)售制所吸納的資金，可能就是這家新健身房未來一兩年的銷售額。

而如果順利拿到預(yù)售資金，健身房老板可迅速再開新店，用相同模式再吸納一波預(yù)售資金，再去開店。但如果某家新店的預(yù)售情況不夠理想，則會出現(xiàn)資金鏈問題，導(dǎo)致健身房其余分店倒閉。這種“以新養(yǎng)新”的模式，實(shí)質(zhì)上與租房界的蛋殼公寓十分類似。在良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，或許可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，但一旦遇到較大的經(jīng)營問題，或是如疫情這樣的黑天鵝，則會被瞬間擊潰。

也正是這種看似錢滾錢，但實(shí)際不堪一擊的模式，導(dǎo)致了眾多健身房倒了又開，開了又倒。正所謂鐵打的消費(fèi)者，流水的健身房，建立一套安全、可靠的付費(fèi)體系，已成為當(dāng)下健身行業(yè)實(shí)現(xiàn)可健康發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)。

而作為第三方支付平臺的支付寶，在交易過程中即可擔(dān)任天平的角色，為尋求良性發(fā)展的健身房進(jìn)行信用背書。

實(shí)際上，除了健身領(lǐng)域，支付寶更早關(guān)注的是教學(xué)領(lǐng)域。上個月，支付寶聯(lián)合校寶在線推出“學(xué)費(fèi)碼安心付”功能，可幫助用戶實(shí)現(xiàn)“學(xué)費(fèi)存管，分批結(jié)算”。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開通該功能后，學(xué)員即可通過“學(xué)費(fèi)碼”進(jìn)行繳費(fèi)。并且，學(xué)費(fèi)將暫存在支付寶，后續(xù)按照教學(xué)進(jìn)度，由平臺分期支付給機(jī)構(gòu)。與健身房一樣均采取預(yù)付費(fèi)模式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可通過這一功能迅速樹立、提高可信度，從而獲得更多消費(fèi)者青睞。

或許，支付寶正在研發(fā)的“防跑路套餐”，正是“學(xué)費(fèi)碼安心付”的衍生服務(wù)。雖然用戶仍需要預(yù)付費(fèi)，但其形式已如同辦理月卡、季卡。而如果健身房跑路，支付寶也可將余額退還給用戶。

在信任問題頻發(fā)的健身房行業(yè)，支付寶或?qū){借新的“健身碼”，共同幫助改善行業(yè)氛圍，并為消費(fèi)者提供更為可信、可靠的渠道。在這之中，支付寶擁抱良性運(yùn)營健身房，而健身房也將擁抱更多消費(fèi)者。