貝殼找房左暉：使命是“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”

4月23日消息，據(jù)貝殼找房官方公眾號披露，今天是貝殼成立三周年的紀(jì)念日，創(chuàng)始人左暉發(fā)布一封公開信。他在信中稱，我們這個組織的特點(diǎn)是會不斷地自我反省，在發(fā)展過程中我們不斷地問自己：這個城市乃至這個行業(yè)，有鏈家和沒有鏈家到底有什么不同？

左暉表示，行業(yè)依舊存在很大的改善空間、消費(fèi)者的居住服務(wù)體驗(yàn)并不美好。在這個背景下，我們這群人的使命發(fā)生了變化，從“怎么讓自己變得更好”逐步到“怎么樣讓行業(yè)變得更好”，我們更希望能夠徹底改變消費(fèi)者對行業(yè)的看法。

他稱，要讓服務(wù)者得到尊重，首先是服務(wù)者能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造足夠多的價值，換言之就是你需要值得被尊重。這件事，對我們這群人有特別大的驅(qū)動力，這就是我們的使命。正是這種使命感最終催生了“貝殼”的出現(xiàn)。所以，我們將貝殼的使命確定為“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”，因?yàn)檫@是行業(yè)里最大的痛點(diǎn)。

此外，左暉還提到，4月23日是貝殼三周歲的生日，全國約4萬名的貝殼干部、員工會召開價值觀研討會。關(guān)于研討會，自己只關(guān)心幾件事：（1）大家是討論我們哪些方面做得好的時間多？還是討論我們什么地方做得不好的時間多？（2）是討論自身利益得失的時間多？還是討論為客戶創(chuàng)造價值的時間多？（3）是討論“該不該做”的時間多？還是討論“怎么做到”的時間多？

以下為左暉公開信原文：