敦煌網(wǎng)：2021年勞動節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知

4月21日消息，今日，敦煌網(wǎng)發(fā)布2021年勞動節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知（以下簡稱公告）。公告中對2021年勞動節(jié)放假期間（5月1日-5月5日），敦煌網(wǎng)在備貨期、結(jié)算業(yè)務(wù)、賣家客戶服務(wù)、產(chǎn)品審核、糾紛業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)的調(diào)整進行了說明。

敦煌網(wǎng)在公告中指出，原發(fā)貨截止在2021年5月1日-5月5日期間的，將自動順延至2021年5月6日；由于銀行處理業(yè)務(wù)時間調(diào)整，2021年5月1日-5月5日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算，2021年5月6日起恢復(fù)正常。

同時，勞動節(jié)假期期間在線客服仍然15小時（9點至24點）服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。

另外，勞動節(jié)假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復(fù)會有延遲，建議賣家及時關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息。需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。2021年5月6日起恢復(fù)正常。

敦煌網(wǎng)還提示賣家稱，因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，勞動節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對店鋪的影響，建議賣家在享受假期的同時能自發(fā)保持和買家的順暢溝通。

此外，敦煌網(wǎng)還建議，賣家應(yīng)針對近期備貨的訂單，設(shè)置合理的備貨期。