福州消委會：花小豬、T3出行約車等待時間過長

4月21日消息，近期，福建省福州市消委會對該市城區(qū)消費者使用頻率較高的網約車服務質量進行比較評測，并于4月19日對外公開此次評測結果。

據(jù)介紹，此次比較評測對象涉及滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬等品牌。評測的項目包括接單等待時間、上車等待時間、結算價格、車輛狀況、乘客安全設施、司機服務質量、線路安排合理性、上下車定位準確度等。

福州市消委會表示，通過本次網約車乘用評測，可以看出福州市網約車服務市場運行順暢，叫車、計價、安全、服務態(tài)度等消費體驗良好，其中滴滴打車、曹操出行打車結算單清晰明了，曹操出行車內提示溫馨，T3出行安全設施規(guī)范。但也存在花小豬、T3出行約車等待時間過長，個別網約車安全設施不健全等問題。福州市消委會將與各相關公司溝通，并督促其改善。

福州市消委會提醒消費者預約網約車時要注意要貨比三家，個別網約車平臺會利用大數(shù)據(jù)對用戶進行分層，判定用戶是活躍用戶、流失用戶還是新用戶，給出不同的優(yōu)惠，從技術上實現(xiàn)分人群、分地域、分時段的定價機制。消費者在時間寬裕的情況下，可以從預估價對比幾家平臺價格及等待時間進行選擇，也可以有意識輪換網約車平臺，避免被技術畫像。

另外，消費者在設置上下車地點時應盡可能選擇標志明顯的具體位置，以免雙方定位溝通歧義，尤其在繁忙路段產生不必要的繞路。同時在行駛過程中，及時與駕駛員溝通速度、路線等具體需要，避免不良乘坐體驗。發(fā)生爭議時，應保留攝影、攝像、聊天記錄等證據(jù)，當雙方不能達成和解時，及時向相關部門求助。