InPost在英國推出快遞柜二維碼退貨服務(wù)
云合
2021-04-20 10:37
4月20日消息，近日，波蘭快遞柜公司InPost在英國推出快遞柜二維碼退貨服務(wù)，方便英國網(wǎng)購消費(fèi)者退貨。
據(jù)悉，疫情期間，時裝公司Missguided銷售額增長200%，該公司是InPost二維碼退貨業(yè)務(wù)的首家英國零售客戶，利用InPost在英國的1000個包裹柜為網(wǎng)購用戶提供退貨服務(wù)。
消費(fèi)者用手機(jī)掃描包裹柜的二維碼即可替代退貨標(biāo)簽，再將包裹放回包裹柜，只需10秒即可完成退貨，流程快捷、自主可控。InPost自稱是首家推出二維碼退貨服務(wù)的公司，消費(fèi)者不再需要打印退貨標(biāo)簽，在家或取貨點(diǎn)即可退貨。
此前，InPost委托Opinium公司對2000多位網(wǎng)購者開展問卷調(diào)查，83%的網(wǎng)購者表示，零售商應(yīng)盡力讓退貨過程更簡單，更輕松。很多消費(fèi)者家中沒有打印機(jī)，即便是在18-34歲的年輕人群中，這一比例也高達(dá)44%。而且在這部分年輕用戶中，多達(dá)三分之二的人表示更愿意用手機(jī)掃描二維碼退貨。
此外，86%的網(wǎng)購者表示，如果退貨體驗不佳，他們就不會再從該商家購物；約有一半網(wǎng)購者認(rèn)為，當(dāng)前的退貨模式過于費(fèi)時費(fèi)力。
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云合
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