名創(chuàng)優(yōu)品：“聲討”之下，走慢一點

近日正值風(fēng)口浪尖的名創(chuàng)優(yōu)品，一波未平一波又起。

4月18日，設(shè)計師@李棟00 在微博舉報名創(chuàng)優(yōu)品一款帽子涉嫌抄襲其作品。該設(shè)計師反映，自己去年設(shè)計的圖案，被名創(chuàng)優(yōu)品用在帽子上，但并未經(jīng)過自己允許。李棟表示，此圖案版權(quán)屬于他一人，并未授權(quán)給任何品牌。

隨后，名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此事或與帽子商品生產(chǎn)供應(yīng)商與設(shè)計師之間的“誤會”有關(guān)，現(xiàn)正在與供應(yīng)商聯(lián)系排查此事件。

當(dāng)日晚間，該設(shè)計師就在微博表示，已經(jīng)和名創(chuàng)優(yōu)品達(dá)成共識，也和名創(chuàng)優(yōu)品帽子生產(chǎn)商達(dá)成一致協(xié)議，對方表示會給其合理理賠，并將與其簽訂1到3年合作協(xié)議。同時，李棟還在微博為名創(chuàng)優(yōu)品的處理方式點贊，呼吁大家支持國貨。

在這一事件中，名創(chuàng)優(yōu)品的公關(guān)團(tuán)隊表現(xiàn)良好，不僅立刻進(jìn)行回應(yīng)，并且第一時間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，避免了“罵戰(zhàn)”，幾乎做到“0傷亡”解決此事。然而，網(wǎng)友卻對此并不買賬，雖然避免了雙方“罵戰(zhàn)”，卻未能避免網(wǎng)友的憤怒。

在設(shè)計師李棟的微博下，許多網(wǎng)友對其諒解行為表示不理解，認(rèn)為抄襲不能僅因設(shè)計師的“妥協(xié)”和諒解就得到解決，還有網(wǎng)友對設(shè)計師本人也產(chǎn)生了質(zhì)疑。在相關(guān)新聞的微博評論中，還有部分網(wǎng)友指出，名創(chuàng)優(yōu)品除此事以外也有抄襲行為。

對此，名創(chuàng)優(yōu)品和設(shè)計師都并未做出進(jìn)一步回應(yīng)。然而，就網(wǎng)友的評論來看，雖然公關(guān)能在此事上處理得當(dāng)，但名創(chuàng)優(yōu)品“抄襲”標(biāo)簽由來已久，只要一有絲毫風(fēng)吹草動，不論是否能完善解決，都會再度扯出名創(chuàng)優(yōu)品的“舊傷”。

天眼查顯示，名創(chuàng)優(yōu)品母公司名創(chuàng)優(yōu)品（廣州）有限責(zé)任公司的61起司法案件里，有關(guān)著作權(quán)類侵權(quán)糾紛涉及24起，在案由統(tǒng)計前十的類別中，有一半都是相關(guān)案件。而僅在2021年開年至今的6起案件中，著作權(quán)類案件涉及3起。

時至今日，名創(chuàng)優(yōu)品始終無法擺脫“抄襲”的困擾。也正是因為此類事件不斷，才讓這次可圈可點的公關(guān)無法得到完美收場。

從目前的商業(yè)環(huán)境和社會環(huán)境來看，“抄襲”因較難界定，維權(quán)成本過高，導(dǎo)致受害者常常難以維權(quán)。這一現(xiàn)象引發(fā)了廣大網(wǎng)友的共情，加上如今版權(quán)意識普及，消費者對抄襲的容忍度近年來迅速降低。名創(chuàng)優(yōu)品屢陷“抄襲”風(fēng)波，此次必然難以得到網(wǎng)友的原諒。

或許是因為想撕掉這個標(biāo)簽，名創(chuàng)優(yōu)品在后期發(fā)展中十分重視原創(chuàng)設(shè)計。目前，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)形成一套成熟的供應(yīng)鏈整合體系，通過各自有品牌產(chǎn)品的快速創(chuàng)新與上新、IP聯(lián)名合作、高效的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理。

名創(chuàng)優(yōu)品去年的招股書顯示，截至2020年6月30日財政年度，名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品涵蓋8000個核心SKU，涉及11個主要類別，包括生活家居、電子電器、紡織品、包袋配飾、美妝工具、玩具系列、彩妝、護(hù)膚洗護(hù)、休閑食品、香水香氛、文具禮品。

此外，名創(chuàng)優(yōu)品還推出了“711理念”，即公司每7天會推出100個SKU，然后從10000個新品種進(jìn)行精挑細(xì)選。

就在不久前，2021德國紅點設(shè)計獎出爐。名創(chuàng)優(yōu)品的極簡雙面化妝鏡、萬根毛牙刷兩款產(chǎn)品奪得了紅點獎，可見其產(chǎn)品設(shè)計力并不俗。

不得不說，為了擺脫“抄襲”標(biāo)簽，名創(chuàng)優(yōu)品也算得上努力了。

但是，加大力度生產(chǎn)原創(chuàng)產(chǎn)品未必能從根本上解決“抄襲”問題。名創(chuàng)優(yōu)品有不少優(yōu)秀的設(shè)計師，對SKU的挑選要求也十分嚴(yán)格，品牌卻并未針對設(shè)計的重復(fù)性，以及可能涉及的雷同、抄襲等方面下大力度篩查整治。因此，不論此事是否為供應(yīng)商涉嫌抄襲，公司都有不可推卸的責(zé)任。

同時，或許也是由于對SKU的數(shù)量要求過高，在一定程度上導(dǎo)致其重合率過高，或存在供應(yīng)商、設(shè)計師冒用等。這從本質(zhì)上來看，仍然是公司對此類事件的重視度不夠，還有其急于求成的心態(tài)所致。

根據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品最新財報數(shù)據(jù)，名創(chuàng)優(yōu)品在2020年（自然年）累計新增門店達(dá)303家；截至2020年12月31日，在全球近90個國家和地區(qū)構(gòu)建了4514家門店的零售網(wǎng)絡(luò)，其中中國市場2768家，海外市場1746家。

接連開店，名創(chuàng)優(yōu)品近年來擴(kuò)張迅速，尤其是對海外市場的擴(kuò)張。但真正讓其具備競爭力的，除了擴(kuò)張速度與盈利水平外，還應(yīng)有消費者對品牌的認(rèn)可度。任何品牌，有了優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能真正昂首挺胸地進(jìn)入全球市場。

或許，名創(chuàng)優(yōu)品該慢一點，穩(wěn)一點，籌備完好，再踏上新征程也不遲。