餓了么、58同城、阿里等發(fā)布《依法合規(guī)經(jīng)營承諾》

4月16日消息，從市場監(jiān)管總局網(wǎng)站獲悉，4月13日，市場監(jiān)管總局會同中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局召開了互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)行政指導(dǎo)會。會議針對平臺經(jīng)濟領(lǐng)域存在的強迫實施“二選一”等突出問題，提出“五個嚴防”“五個確?！保鞔_要求各互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在一個月內(nèi)全面自檢自查，逐項徹底整改。

市場監(jiān)管總局14日、15日集中公布了與會互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)《依法合規(guī)經(jīng)營承諾》（第一批、第二批）。今日，該局集中公布與會互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)《依法合規(guī)經(jīng)營承諾》（第三批），包括愛奇藝、貝克找房、當當網(wǎng)、多點、去哪兒網(wǎng)、搜狗、58同城、閱文、餓了么、阿里巴巴、貝貝網(wǎng)等11家公司。

北京愛奇藝科技有限公司（愛奇藝）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為規(guī)范市場管理，創(chuàng)建良好的市場競爭環(huán)境，確保各方權(quán)益不受侵害，愛奇藝鄭重承諾： 

一、加強合規(guī)管理，認真貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策，嚴格遵守平臺合規(guī)經(jīng)營相關(guān)的所有法律法規(guī)。 

二、平等對待平臺內(nèi)所有經(jīng)營者，不利用服務(wù)協(xié)議、技術(shù)等手段限制經(jīng)營，嚴禁濫用市場支配地位，杜絕不正當競爭行為。 

三、嚴格履行經(jīng)營者集中申報義務(wù)，不違法實施經(jīng)營者集中。 

四、不斷完善廣告審核制度，不發(fā)布違法廣告，自覺維護互聯(lián)網(wǎng)廣告市場秩序。 

五、嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，對平臺銷售的產(chǎn)品定期檢查，嚴守產(chǎn)品安全底線。 

六、履行食品安全保障義務(wù)，嚴格履行入網(wǎng)經(jīng)營者資格審查和食品安全管理責任，不銷售來路不明、存在質(zhì)量安全隱患的食品。 

七、嚴格履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，建立保護規(guī)則，積極配合執(zhí)法部門開展的侵權(quán)違法監(jiān)測和治理工作。 

八、充分保障消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)和自由選擇權(quán)不受侵害，暢通用戶投訴舉報渠道，及時、有效處理平臺內(nèi)消費者的反映。 

九、保護用戶個人信息和隱私安全，收集信息前，明確告知收集使用個人信息的目的、方式和范圍并獲得用戶同意。 

北京愛奇藝科技有限公司 

2021年4月13日 

貝殼找房（北京）科技有限公司（貝殼找房）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為了進一步落實國家相關(guān)法律法規(guī)要求，建立健全公平參與市場競爭的長效機制，貝殼找房鄭重承諾： 

一、 加強合規(guī)管理，強化平臺內(nèi)部生態(tài)治理，不斷完善服務(wù)協(xié)議、平臺運營和平臺內(nèi)部治理規(guī)則，切實提高平臺治理規(guī)則的公開性和透明度，自覺接受社會監(jiān)督，依法保護個人信息和隱私。 

二、 按照公平合理無歧視的原則與平臺內(nèi)經(jīng)營者開展合作，平等對待平臺內(nèi)所有經(jīng)營者，杜絕不正當競爭行為。 

三、 依法為平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者提供全面、真實、準確、及時的價格信息和交易信息，充分保障平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和自由選擇權(quán)。 

四、 嚴格審核廣告宣傳內(nèi)容，不發(fā)布違法廣告，嚴格履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)。 

五、 建立并暢通投訴舉報渠道，健全投訴處理制度和爭議在線解決機制，制定并公示爭議解決規(guī)則，及時、有效處理平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者的反映。 

六、 不違法實施經(jīng)營者集中，嚴格履行經(jīng)營者集中申報義務(wù)。 

七、 帶頭強化行業(yè)自律，積極通過技術(shù)革新、質(zhì)量改進、服務(wù)提升、模式創(chuàng)新等開展良性競爭，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。 

八、 堅持包容共享原則，為平臺內(nèi)經(jīng)營者特別是中小經(jīng)紀公司提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進平臺經(jīng)濟和實體經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。 

貝殼找房（北京）科技有限公司 

2021年4月13日 

北京當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（當當網(wǎng)）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為規(guī)范電子商務(wù)市場服務(wù)，共建電子商務(wù)合法合規(guī)誠信經(jīng)營環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益，建立健康的網(wǎng)上購物環(huán)境，我單位承諾： 

一、遵紀守法，嚴格履行相關(guān)義務(wù)。 

嚴格遵守《電子商務(wù)法》、《廣告法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，堅決抵制侵犯知識產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、銷售盜版圖書、服務(wù)違約、虛假宣傳、刷單炒信以及濫用、泄露和非法倒賣個人隱私信息等行為，切實保護消費者權(quán)益。 

二、積極立信，建立健全信用記錄。 

對入駐平臺的經(jīng)營者建立實名登記制度，加強管理和定期核査，充分公開交易雙方評價結(jié)果和服務(wù)承諾履約情況，及時將惡意刷單、虛假流量、圖物不符、假冒偽劣、價格欺詐等失信行為納入誠信檔案。 

三、合同規(guī)范，公平競爭。 

不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條約，平等交易，正當獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者利益。合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義，公平有序競爭，不以不正當經(jīng)營手段破壞市場秩序。 

四、誠信經(jīng)營，自覺接受社會監(jiān)督。 

牢固樹立誠信經(jīng)營意識，加強商品質(zhì)量、服務(wù)履約、廣告宣傳等方面的信用管控，強化數(shù)據(jù)信息的保護與管理。優(yōu)選合格可靠供貨渠道，建立檢驗抽査制度，維護商品質(zhì)量安全。加強自律，自覺接受主管部門、行業(yè)組織、公眾媒體監(jiān)督。 

北京當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 

2021年4月13日 

多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司（多點）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動平臺經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，保障廣大消費者、平臺經(jīng)濟各方主體合法權(quán)益，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域良好消費環(huán)境和公平競爭秩序，我公司鄭重向社會做出以下承諾： 

一、依法規(guī)范競爭行為，維護良好競爭秩序。尊重平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主選擇權(quán)，不強制要求平臺內(nèi)經(jīng)營進行“二選一”。不利用技術(shù)手段、平臺規(guī)則和數(shù)據(jù)、算法等，實施壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位行為，排除、限制市場競爭。 

二、落實平臺責任，強化平臺治理。加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審查，對平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售假冒偽劣商品、銷售不符合食品安全食品、發(fā)布違法廣告、以不正當價格行為誤導(dǎo)消費者等行為，依法進行嚴格規(guī)范和有效治理。嚴格履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為采取必要措施，并積極協(xié)助執(zhí)法部門查處侵權(quán)行為。 

三、保護消費者合法權(quán)益。依法為消費者提供全面、真實、準確、及時的交易信息，切實保護消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和自由選擇權(quán)等權(quán)益。健全投訴處理制度和爭議在線解決機制，及時有效處理消費者的反映。 

四、開展合規(guī)培訓，加強企業(yè)自治。對企業(yè)員工定期開展《電子商務(wù)法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等相關(guān)法律培訓，提升合規(guī)能力。定期向監(jiān)管部門報告合規(guī)情況，自覺維護公平競爭的市場秩序。 

我們將踐行以上承諾，自覺接受社會公眾監(jiān)督，共同營造更加安全放心、公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。 

多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司

2021年4月13日

北京趣拿信息技術(shù)有限公司（去哪兒網(wǎng)）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為積極響應(yīng)中央推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的要求，進一步營造互聯(lián)網(wǎng)良好的消費環(huán)境，維護公平競爭的市場秩序,切實保障消費者合法權(quán)益，我們向社會鄭重承諾: 

去哪兒網(wǎng)將努力整合管理資源，加強內(nèi)部經(jīng)營管理人員合法合規(guī)經(jīng)營的紅線意識，尊重平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權(quán)益，拒絕一切濫用市場支配地位的違法行為，促進平臺與平臺之間的公平競爭，主動維護市場有序環(huán)境。 

去哪兒網(wǎng)將進一步完善產(chǎn)品核驗制度，杜絕價格不正當、質(zhì)量不合格、安全無保障等問題，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，保護消費者個人信息安全。積極履行保護知識產(chǎn)權(quán)的責任和義務(wù)，維護知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)利。 

知敬畏守規(guī)矩，方能贏得更好的發(fā)展。去哪兒網(wǎng)將自覺接受社會各界監(jiān)督，堅決踐行上述承諾，繼續(xù)秉承“消費者第一”的企業(yè)價值觀，恪守依法合規(guī)、誠信經(jīng)營的基本方針，與平臺商戶一起共同營造公平競爭、創(chuàng)新發(fā)展、開放共享、安全和諧的平臺經(jīng)濟新秩序，更好地滿足人民群眾對美好生活、美好旅行的新期待！ 

北京趣拿信息技術(shù)有限公司 

2021年4月13日 

北京搜狗信息服務(wù)有限公司（搜狗）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為了維護互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公平競爭秩序，推動平臺經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，保障廣大消費者合法權(quán)益，搜狗公司堅持依法合規(guī)經(jīng)營，強化自我約束和自我管理，鄭重作出以下承諾： 

1.加強合規(guī)管理。遵守法律法規(guī)，恪守社會公德和商業(yè)道德，主動承擔社會責任。  

2.積極預(yù)防和及時制止壟斷行為。不實施“二選一”；不濫用市場支配地位排除、限制競爭；不實施壟斷協(xié)議；不違法實施經(jīng)營者集中。 

3.不實施不正當競爭行為和不正當價格行為。不從事商譽詆毀等違法違規(guī)競爭行為，或依托算法推薦、人工智能和大數(shù)據(jù)分析進行“隱形”不正當競爭行為。 

4.不發(fā)布違法廣告。加強平臺內(nèi)廣告審核，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為，注意廣告導(dǎo)向，杜絕虛假宣傳、低俗內(nèi)容。 

5.不銷售質(zhì)量不合格商品。加強平臺內(nèi)商品廣告等環(huán)節(jié)審核，嚴控假冒偽劣商品宣傳和銷售流通。強化食品安全保障義務(wù)。嚴格履行平臺內(nèi)廣告經(jīng)營者等資格審查和食品安全管理責任。 

6.嚴格履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)。 

7.保護消費者權(quán)益，不侵害消費者知情權(quán)和選擇權(quán)等?！〗∪晟聘咝П憬莸耐对V舉報處理和反饋機制。 

8.不非法收集和濫用個人信息。高度重視個人信息數(shù)據(jù)安全、使用與保護，嚴格防范個人信息數(shù)據(jù)被泄露和濫用。 

北京搜狗信息服務(wù)有限公司 

2021年4月13日 

北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為建立健全公平參與市場競爭的長效機制，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動平臺經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，保障廣大消費者、平臺經(jīng)濟各方主體合法權(quán)益，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域良好消費環(huán)境和公平競爭秩序，我公司鄭重承諾： 

一、加強合規(guī)管理。嚴格遵守法律法規(guī)，恪守社會公德和商業(yè)道德，認真履行法定義務(wù)，切實落實法定責任，主動承擔更多社會責任、道德責任。 

二、遵循自愿、平等、公平的基本原則，尊重平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主選擇權(quán)。不違法強制“二選一”、不實施壟斷協(xié)議、不違法實施經(jīng)營者集中。 

三、堅持誠實信用、恪守競爭規(guī)則。不實施價格違法，不利用技術(shù)手段損害競爭秩序。不發(fā)布違法廣告，不損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。 

四、落實平臺責任，強化平臺治理。對平臺內(nèi)經(jīng)營者禁止消費欺詐、刷單炒信、虛假宣傳等行為嚴格規(guī)范管理。加強假冒偽劣商品治理，履行食品安全保障義務(wù)。切實保護消費者知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。不非法收集和濫用個人信息。嚴格履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，建立知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則。 

五、加強溝通協(xié)調(diào)，依法維護自身利益。當發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)行為線索時，通過正當途徑及時向政府監(jiān)管部門舉報，并積極配合調(diào)查處理，或采取訴訟等方式維護自身權(quán)益。 

我司將全力踐行上述承諾，并自覺接收政府及社會各界監(jiān)督。 

北京五八信息技術(shù)有限公司 

2021年4月13日 

上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書

守法經(jīng)營、共同推進行業(yè)健康發(fā)展是平臺企業(yè)義不容辭的責任。餓了么將嚴格遵守《電子商務(wù)法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等相關(guān)法律，切實履行平臺責任，依法合規(guī)經(jīng)營，現(xiàn)鄭重作出如下承諾： 

一、加強內(nèi)部合規(guī)管理，切實提升合規(guī)水平。餓了么將進一步建立健全內(nèi)部合規(guī)管理制度，加強法規(guī)學習和員工培訓，定期開展合規(guī)自查，確保企業(yè)和員工的行為依法合規(guī)。 

二、公平參與市場競爭，共同維護競爭秩序。餓了么承諾，不濫用市場支配地位要求平臺內(nèi)經(jīng)營者“二選一”；依法進行經(jīng)營者集中申報，未經(jīng)申報不開展經(jīng)營者集中；積極維護市場競爭秩序，不實施不正當競爭行為和不正當價格行為；加強廣告審核，不發(fā)布違法廣告。 

三、嚴格履行平臺職責，維護消費者合法權(quán)益。餓了么承諾，依法履行平臺主體責任，保障網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全；建立健全平臺知識產(chǎn)權(quán)保護體系，加強知識產(chǎn)權(quán)保護；強化消費者保護，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，不非法收集和濫用個人信息。 

我們將嚴格踐行以上承諾，自覺接受社會公眾監(jiān)督，積極參與營造安全放心、公平有序的平臺經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為構(gòu)建統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系做出積極貢獻。 

上海拉扎斯信息科技有限公司 

2021年4月13日 

上海閱文信息技術(shù)有限公司（閱文）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為維護互聯(lián)網(wǎng)交易良好環(huán)境和公平競爭秩序，保障各方主體的合法權(quán)益，閱文鄭重作出以下承諾： 

一、加強合規(guī)管理，完善合規(guī)制度，依法合規(guī)經(jīng)營。遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，誠實守信，公平參與市場競爭。 

二、保障平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主經(jīng)營權(quán)，不干涉其正常經(jīng)營活動，嚴格遵守《反壟斷法》，不違法實施“二選一”和壟斷協(xié)議等壟斷行為，不違法實施經(jīng)營者集中，依法進行經(jīng)營者集中申報。 

三、不違法實施不正當競爭行為，不銷售不合格產(chǎn)品，依法保護消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。 

四、堅決貫徹落實《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身廣告經(jīng)營行為，不發(fā)布違法廣告。 

五、嚴格履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，針對侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為采取必要措施并積極協(xié)助執(zhí)法查處。 

六、依法收集和使用個人信息，防范不當獲取、濫用用戶個人信息或隱私數(shù)據(jù)的行為。 

我們將踐行以上承諾，積極配合監(jiān)管執(zhí)法，自覺接受社會監(jiān)督，共同建立公平競爭、創(chuàng)新發(fā)展、開放共享、安全和諧的平臺經(jīng)濟新秩序。 

上海閱文信息技術(shù)有限公司

2021年4月13日

阿里巴巴（中國）有限公司（阿里巴巴）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

我國平臺經(jīng)濟發(fā)展正處于關(guān)鍵時期，只有建立健全平臺經(jīng)濟治理體系，明確規(guī)則，劃清底線，加強監(jiān)管，規(guī)范秩序，才能更好發(fā)揮平臺經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的社會價值，為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務(wù)。 

阿里巴巴集團將在合規(guī)經(jīng)營方面積極助力維護良好的市場競爭環(huán)境、保護消費者合法權(quán)益，更好地服務(wù)平臺商家，不斷為社會創(chuàng)造更多有益價值。為實現(xiàn)上述愿景，我們在此鄭重承諾： 

一、嚴格依照《反壟斷法》、《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律規(guī)范，加強合規(guī)體系和治理體系建設(shè)。忠實履行各項法定義務(wù)，加強食品安全和商品質(zhì)量管理，不斷提高知識產(chǎn)權(quán)保護水平，協(xié)助主管部門共同維護市場經(jīng)營秩序，履行平臺社會共治的社會責任。 

二、全面規(guī)范企業(yè)競爭行為，不實施“二選一”、協(xié)議壟斷等排除、限制市場競爭行為；依法進行經(jīng)營者集中申報；不利用技術(shù)手段、平臺規(guī)則和數(shù)據(jù)、算法等手段實施不正當競爭和不正當價格行為，依法規(guī)范廣告經(jīng)營活動，共同營造公平、有序、開放的市場競爭環(huán)境。 

三、秉持誠信經(jīng)營理念，不斷完善消費者權(quán)益保障機制，規(guī)范平臺及平臺內(nèi)商家經(jīng)營行為，保護消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)等各項合法權(quán)益，不非法收集和濫用消費者個人信息。 

四、不斷加強平臺內(nèi)部生態(tài)治理，構(gòu)建更開放、公平、高效、共享發(fā)展成果的平臺經(jīng)營環(huán)境，在為平臺內(nèi)商家提供更為優(yōu)質(zhì)和多元的服務(wù)同時，不斷降低中小商家的平臺經(jīng)營門檻。 

阿里巴巴集團將始終堅守“客戶第一”的價值觀，堅持“聚精會神辦企業(yè)、遵紀守法搞經(jīng)營，在合法合規(guī)中提高企業(yè)競爭力”。我們誠懇接受來自主管部門、社會公眾和媒體的全面監(jiān)督，為我國互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的健康有序發(fā)展做出更大貢獻。 

阿里巴巴（中國）有限公司

2021年4月13日

杭州貝購科技有限公司（貝貝網(wǎng)）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書 

為維護網(wǎng)絡(luò)零售平臺服務(wù)市場環(huán)境，引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，保護消費者合法權(quán)益，推動線上經(jīng)營健康有序發(fā)展，貝貝網(wǎng)自愿承諾如下： 

一、自覺遵守《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律，依法經(jīng)營，加強自身合規(guī)管理。 

二、不實施“二選一”行為, 不濫用市場支配地位，不實施壟斷協(xié)議。不對平臺內(nèi)經(jīng)營者的選擇平臺行為實施不合理限制或者附加不合理條件等，充分保障平臺內(nèi)經(jīng)營者的公平交易權(quán)和自由選擇權(quán)。 

三、依法申報，不違法實施經(jīng)營者集中的壟斷行為。 

四、公平參加市場競爭，不實施不正當競爭行為。 

五、不實施不正當價格行為。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者明碼標價，依法依規(guī)開展促銷活動。 

六、不發(fā)布違法廣告。完善廣告監(jiān)測機制，加強廣告審核能力。 

七、嚴格審核平臺內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，保證平臺不銷售質(zhì)量不合格商品。 

八、強化食品安全保障義務(wù)。要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提供符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的產(chǎn)品或服務(wù)，采取多種措施，實施動態(tài)監(jiān)測防止缺陷產(chǎn)品進入平臺銷售。 

九、嚴格履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，健全知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理機制。 

十、保護消費者權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，不侵害消費者知情權(quán)和選擇權(quán)等。 

十一、不非法收集和濫用個人信息。保持“最小、必要”原則，合法收集個人信息，明確獲得用戶同意。 

本企業(yè)自愿履行以上承諾，自愿接受政府和社會監(jiān)督。 

杭州貝購科技有限公司

2021年4月13日