百年工業(yè)品老店數(shù)字化“提速” 3M攜手京東工業(yè)品發(fā)力全渠道

在中海油海上鉆井平臺(tái)，密閉空間作業(yè)和高空作業(yè)是石油工人們的“必修課”。在清理管道時(shí)，清洗工需要身著長(zhǎng)管供氣設(shè)備鉆入缺乏氧氣的狹小管道內(nèi)，一待就是幾個(gè)小時(shí)；修理起重機(jī)時(shí)，工人要爬上吊機(jī)，在距海面百米的高空進(jìn)行作業(yè)。從呼吸器、防護(hù)服的正確穿戴，到緩沖繩、安全帶的合理使用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。

過(guò)去，中海油需要組織大量的人力、物力進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，而如今只需要通過(guò)京東工業(yè)品3M旗艦店采購(gòu)相關(guān)工業(yè)品，即可直接預(yù)約3M原廠專業(yè)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，大大提高了員工培訓(xùn)效率。

而這些，僅僅是3M工業(yè)品線上化的一個(gè)縮影。

工業(yè)品基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善 品牌自營(yíng)成新趨勢(shì)

從基礎(chǔ)的辦公、勞保用品到專業(yè)的醫(yī)療、電子、通信等領(lǐng)域的專業(yè)設(shè)備，擁有百年歷史的3M不僅成為了一家工業(yè)品“萬(wàn)能超市”，更是在一次次行業(yè)重大變革時(shí)扮演了“風(fēng)向標(biāo)”的角色。眼下，面對(duì)席卷全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮，3M也始終保持敏銳的洞察，走在工業(yè)品數(shù)字化的前列。

在3M安全與工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部大中華區(qū)工業(yè)渠道電商總經(jīng)理黃波平看來(lái)，過(guò)去兩年是工業(yè)品電商發(fā)展中非常重要的兩年。B2B電商賽道看似波瀾不驚，實(shí)則風(fēng)起云涌，許多資方對(duì)各潛力平臺(tái)的投資持續(xù)加大而且定位越來(lái)越清晰。而在整個(gè)行業(yè)的推動(dòng)下，工業(yè)品電商的“基礎(chǔ)設(shè)施”也越來(lái)越完善。

一個(gè)典型的例子就是工業(yè)品的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。過(guò)去，工業(yè)品行業(yè)存在著很多標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)大多是各方基于自身視角出發(fā)的，比如品牌商會(huì)根據(jù)生產(chǎn)線規(guī)則制定一套標(biāo)準(zhǔn)，而渠道商和企業(yè)客戶會(huì)根據(jù)自己的商品目錄、采購(gòu)目錄進(jìn)行另一套編碼，彼此并不互通。缺少統(tǒng)一的商品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，提高了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的“溝通成本”和“交易成本”。如今，行業(yè)已有了針對(duì)這一問(wèn)題的解決方案。京東工業(yè)品推出的“墨卡托”工業(yè)品標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)，就能夠結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)海量工業(yè)品數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和知識(shí)抽取，構(gòu)建出工業(yè)品知識(shí)圖譜，為工業(yè)品供應(yīng)鏈上下游企業(yè)互聯(lián)互通奠定數(shù)據(jù)基石。

面對(duì)越來(lái)越成熟的電商基礎(chǔ)設(shè)施，越來(lái)越多工業(yè)品品牌也開(kāi)始選擇“親自下場(chǎng)”。黃波平表示，以往在電商平臺(tái)開(kāi)店的一般都是多渠道代理，并非品牌自營(yíng)，容易造成數(shù)據(jù)反饋不完整、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題。這兩年一個(gè)明顯的趨勢(shì)是品牌自營(yíng)店的普及，這樣品牌自身的數(shù)據(jù)能夠形成閉環(huán)，既方便及時(shí)響應(yīng)客戶需求，也有利于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

攜手京東工業(yè)品發(fā)力全渠道 銷售額同比增長(zhǎng)強(qiáng)勁

面對(duì)這些行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，3M也在全面驅(qū)動(dòng)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。如何贏得工業(yè)品線上化迅猛發(fā)展的流量紅利，洞察龐大的客戶數(shù)據(jù)從而精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，構(gòu)造高效的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字營(yíng)銷模式，推動(dòng)全渠道發(fā)展成為3M工業(yè)渠道電商部門的核心戰(zhàn)略。

一方面，3M自身的數(shù)字化在不斷“提速”。去年，3M在京東工業(yè)品開(kāi)設(shè)了目前品牌品類最全、工業(yè)屬性最強(qiáng)的線上旗艦店，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)合打造“1N+”服務(wù)模式共同服務(wù)大型企業(yè)客戶。其中，1代表品牌廠商原廠，N代表品牌商全國(guó)的品牌服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及品牌授權(quán)具備原廠服務(wù)能力的1級(jí)代理。基于這一模式，企業(yè)客戶通過(guò)京東工業(yè)品就能高效、便捷獲取3M原廠級(jí)的線下服務(wù)。3M聯(lián)合京東工業(yè)品打造的這一模式也得到了企業(yè)客戶的高度認(rèn)可。

另一方面，3M也在積極參與到行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。京東工業(yè)品“墨卡托”工業(yè)品標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)也是3M的重要合作伙伴之一。通過(guò)雙方的合作，3M專業(yè)的商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能夠與京東工業(yè)品已經(jīng)形成的工業(yè)品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匹配，同時(shí)3M的專家經(jīng)驗(yàn)也能夠幫助墨卡托構(gòu)建多維的工業(yè)知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)專家經(jīng)驗(yàn)的傳承與知識(shí)的沉淀。

黃波平表示，3M也希望通過(guò)與各個(gè)電商平臺(tái)，包括全渠道的合作伙伴一起加速工業(yè)品的發(fā)展，最終打造線上線下一體化的運(yùn)營(yíng)體系，讓企業(yè)客戶能夠更方便、更快捷的享受到3M的產(chǎn)品價(jià)值。