淘寶、天貓、閑魚位列黑貓投訴“黑榜”前三

4月13日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布一季度企業(yè)紅黑榜，包括“紅黑榜季度榜單”及“回復效率榜單”。其中，信用飛、得物APP、智行火車票登上紅榜前三；淘寶、天貓、閑魚位列黑榜前三。

根據(jù)黑貓投訴分析，淘寶、天貓、閑魚、天貓超市依舊固守黑榜，均為阿里系旗下購物平臺，發(fā)錯貨、不退款、不保價、活動異常還是消費者投訴的主要問題。

此外，日前黑貓投訴還發(fā)布3月企業(yè)紅黑榜，截至2021年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超402萬件，累計投訴完成量251萬余件，其中3月有效投訴近26萬件。其中，拼多多、淘寶、閑魚位列黑榜前三。

其中，3月拼多多有效投訴16000余單，零回復。目前拼多多以累計投訴量21萬余單，成為平臺投訴量最多的商家。投訴主要涉及平臺活動虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問題。除了在黑貓平臺的相關投訴，拼多多“砍價”活動近日在微博上也引發(fā)熱議。

與此同時，根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，3月因發(fā)貨慢和無法付款的問題導致美妝服飾行業(yè)投訴量大幅上漲；共享充電寶行業(yè)連續(xù)漲價，投訴量也有所增長。