Infobip英富必客戶互動與服務(wù)解決方案現(xiàn)已在微軟 Azure 云服務(wù)...

2021年3月23日，中國——全球云通信平臺Infobip英富必近日宣布其完整的通信平臺服務(wù)（Communications Platform-as-a-Service）解決方案現(xiàn)已在微軟 Azure 云服務(wù)平臺上線。此舉將有效擴(kuò)展Infobip英富必全球企業(yè)客戶規(guī)模與核心市場份額，尤其是在金融、電商與零售領(lǐng)域。

Infobip英富必與微軟的技術(shù)合作通過Azure部署得以最終實(shí)現(xiàn)，Infobip英富必將全渠道通訊能力整合到微軟平臺，助力企業(yè)與B2B客戶方便快捷地應(yīng)用客服中心、營銷平臺、安全與認(rèn)證等客戶互動與客戶服務(wù)解決方案。

Infobip英富必正籌備IPO上市，希望通過微軟的生態(tài)系統(tǒng)聯(lián)接新的業(yè)務(wù)機(jī)會與銷售線索，突出企業(yè)專長與優(yōu)勢，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

通過此次合作，Infobip英富必將與微軟及其生態(tài)合作伙伴緊密配合，幫助企業(yè)建立需求，制定基于微軟合作伙伴（Partner-to-Partner, P2P）模式的商業(yè)計劃，并為終端客戶的轉(zhuǎn)型升級提供以市場為導(dǎo)向的商業(yè)服務(wù)。Infobip英富必咨詢與技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊也將通過合作平臺提供相應(yīng)資源如產(chǎn)品手冊以及產(chǎn)品培訓(xùn)等。自助服務(wù)選項也將于今年下半年左右上線。預(yù)計到2023年，一系列基于身份認(rèn)證與IOT物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)也將添加至解決方案中。

Infobip英富必的CEO Silvio Kutic先生說道：“伴隨著市場與生態(tài)系統(tǒng)不斷向前發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)間的‘合作競爭’關(guān)系無處不在。我認(rèn)為這是尋找新市場機(jī)遇的契機(jī)，從而有效惠及更多客戶。我們與微軟的合作不僅僅是創(chuàng)建更廣闊的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、觸及更廣泛的客戶群體或者單純獲得規(guī)模更大的客戶——當(dāng)然，它會有這方面的作用——但更重要的是，此次合作可以創(chuàng)建一個更加開放與多元的平臺，在萬物互聯(lián)的5G時代賦能數(shù)字化消費(fèi)者體驗?！?/p>

此解決方案提供了從簡單的插件集成到即用型端到端解決方案等不同選項，可根據(jù)用戶的需要提供專業(yè)服務(wù)和技術(shù)支持，從而實(shí)現(xiàn)更快的價值轉(zhuǎn)換。 基于Azure的Infobip英富必基礎(chǔ)架構(gòu)可為用戶提供全渠道支持，包括其聯(lián)絡(luò)中心解決方案“對話式商務(wù)”（Conversations），自動化客戶互動平臺“Moments”和基于AI的聊天機(jī)器平臺“Answers”，這些功能均可通過平臺進(jìn)行開發(fā)與編程。

得益于Infobip英富必的全球化網(wǎng)絡(luò)，客戶可與全球650多家運(yùn)營商取得直接的聯(lián)系。

微軟中小企業(yè)業(yè)務(wù)部副總裁Chris Weber先生表示：“所有企業(yè)都需要創(chuàng)建一個開放的生態(tài)系統(tǒng)模型，使合作伙伴更容易進(jìn)行創(chuàng)新和集成，并盡快將其創(chuàng)造的價值轉(zhuǎn)化為利潤。微軟提供了可以直接與客戶建立聯(lián)系的方式，還可與微軟和其他合作伙伴共享潛在銷售線索。除此之外，微軟幫助企業(yè)發(fā)揮獨(dú)特的專業(yè)性，從而獲得積極的客戶成果并實(shí)現(xiàn)共同收益。 我們歡迎Infobip英富必的加入，并十分期待未來的合作?！?/p>

商業(yè)通信領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，Infobip英富必是此領(lǐng)域的全球知名專家，可提供基于云的交付模型，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的對話式商務(wù)賦能消費(fèi)者旅程，從而簡化全球信息傳遞的復(fù)雜性，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長并增加用戶忠誠度。

關(guān)于英富必

Infobip英富必是全球云通信平臺，通過在客戶優(yōu)選渠道上進(jìn)行簡單與情景化的互動，為企業(yè)打造聯(lián)通消費(fèi)者旅程各階段的客戶體驗。通過接入整合一體化平臺，Infobip英富必的跨渠道溝通、身份認(rèn)證、用戶認(rèn)證、安全與通訊中心解決方案幫助客戶與合作伙伴克服消費(fèi)者溝通的復(fù)雜性，以快速、安全、可靠的方式促進(jìn)業(yè)務(wù)增長與增加用戶忠誠度。Infobip英富必?fù)碛谐^十年的行業(yè)經(jīng)驗，在全球6大洲主要城市擁有超過65個以上辦公室；全球合作超過800家以上運(yùn)營商，服務(wù)覆蓋190個以上國家；每月連接超過70億的人群和終端。Infobip英富必為領(lǐng)先的移動運(yùn)營商、即時通訊應(yīng)用、銀行、社交媒體平臺、科技公司與聚合平臺提供服務(wù)與支持。