幾番波折，百度仍未放棄醫(yī)療夢(mèng)

挺過(guò)大風(fēng)大浪，百度還是沒(méi)有放棄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

近日，百度上線百度靈醫(yī)智惠一站式健康管理平臺(tái)“輕竹健康”，平臺(tái)集合了以上資訊、測(cè)量提醒、血糖血壓記錄、健康課堂和商城等多項(xiàng)服務(wù)。目前，輕竹健康已在微信端上線輕竹管家小程序，以及蘋(píng)果應(yīng)用商店內(nèi)上線輕竹健康醫(yī)生版App。

實(shí)際上，在輕竹健康上線前，百度已經(jīng)做了很多鋪墊。天眼查顯示，百度關(guān)聯(lián)公司在此前就已經(jīng)新增多條與“輕竹健康”相關(guān)的商標(biāo)信息和著作權(quán)信息。

而此前，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的探索，百度也一直在進(jìn)行中。2011年，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”概念提出，隨后，各大平臺(tái)紛紛加注醫(yī)療領(lǐng)域。在前景如此開(kāi)闊的業(yè)務(wù)上，早前錯(cuò)失電商良機(jī)的巨頭百度，自然也要牢牢抓住這一契機(jī)。

起初，百度在醫(yī)療領(lǐng)域的布局主要集中在醫(yī)療信息搜索，2013年起，百度依靠流量、技術(shù)等搜索產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)率先重兵布局醫(yī)療。憑借搜索排名、百度醫(yī)生、百度直達(dá)號(hào)等，成功將患者引流至客戶醫(yī)院。

隨后，百度將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診、送藥電商等方面。2015年，平臺(tái)發(fā)布在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)“百度醫(yī)生”，面向患者和醫(yī)生兩端，主打醫(yī)患雙選。值得一提的是，在AI醫(yī)療領(lǐng)域，百度也是BAT大廠中最先的入局者。

一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域都備受各界看好，在2020年疫情期間，該行業(yè)更是蓬勃發(fā)展。同年12月，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》，更進(jìn)一步肯定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。

2020年百度世界大會(huì)上，百度健康總經(jīng)理、百度健康醫(yī)典總經(jīng)理?xiàng)蠲麒幢硎荆骸拔磥?lái)百度將聚合知名醫(yī)院資源，構(gòu)建問(wèn)診購(gòu)藥等健康服務(wù)閉環(huán)?！?/p>

其實(shí)，從時(shí)間來(lái)看，百度布局醫(yī)療業(yè)務(wù)并不算晚，且依賴其作為大廠的資金和技術(shù)，以及政策支持，在該領(lǐng)域理應(yīng)一帆風(fēng)順。然而，百度的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療卻命途多舛。

以搜索立住腳跟的百度，在醫(yī)療領(lǐng)域卻翻了船?？芍^是成也搜索，敗也搜索。

2016年，滑膜肉瘤患者魏則西用百度搜索該病癥的治療方法，排在搜索結(jié)果首位的是武警二院的生物免疫療法。本著對(duì)百度搜索、三甲醫(yī)院和斯坦福技術(shù)的信任，魏則西一家前往就醫(yī)。沒(méi)想到前后花了20萬(wàn)卻并無(wú)療效，甚至最后病情惡化，魏則西在咸陽(yáng)的家中去世。

此事一度將百度的競(jìng)價(jià)排名模式和“莆田系醫(yī)院”推向風(fēng)口浪尖。直接導(dǎo)致百度公司開(kāi)除元老級(jí)別副總裁王湛。隨后，在輿論不斷發(fā)酵、監(jiān)管部門全方位介入的情況下，百度開(kāi)始全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)，徹底改變商業(yè)推廣中以價(jià)格為主的機(jī)制，并發(fā)布一系列整改措施。

這一事件波及范圍十分龐大，不僅讓百度痛下決心徹底整改，其他與之類似的相關(guān)平臺(tái)也開(kāi)始進(jìn)行自查，如360當(dāng)年就宣布放棄了消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)，搜狗發(fā)布了搜狗搜索的新功能“搜索明醫(yī)”等。

2018年，新華社的一篇報(bào)道再次將百度的醫(yī)療業(yè)務(wù)置于眾矢之的。該文章揭露了百度將正規(guī)名牌醫(yī)院名稱售賣給他人，為高仿冒牌醫(yī)院攬客；表面在PC端下架醫(yī)療廣告，卻在移動(dòng)端App中將廣告置頂，以算法精準(zhǔn)推送等問(wèn)題。

這一事件直接導(dǎo)致百度宣布裁撤布局已久的醫(yī)療事業(yè)部，從而，在阿里健康和京東健康大展身手之時(shí)，百度健康依然默默無(wú)聞。甚至有醫(yī)生表示，接收過(guò)百度的入駐邀請(qǐng)，但因平臺(tái)專業(yè)性存疑，并不愿意入駐。

目前，阿里健康已位列上市公司500強(qiáng)，上榜胡潤(rùn)中國(guó)百?gòu)?qiáng)大健康民營(yíng)企業(yè)；京東健康已于去年登陸港交所，成為京東集團(tuán)打造的第三只“獨(dú)角獸”；騰訊先后推出騰訊覓影、企鵝醫(yī)生、疼愛(ài)醫(yī)生等業(yè)務(wù)；新入局的字節(jié)跳動(dòng)，旗下小荷醫(yī)療也在迅速擴(kuò)張中。

雖然百度在這一領(lǐng)域有著不錯(cuò)的基礎(chǔ)，但在均是大廠布局的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，能否分得到一杯羹還很難說(shuō)。

另外，競(jìng)價(jià)排名一直都是百度無(wú)法回避的問(wèn)題，“魏則西事件”帶來(lái)的影響巨大，要在接下來(lái)的時(shí)間里找回用戶信任，并不是先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和完善的布局能夠做到的。

經(jīng)歷過(guò)幾番波折，百度依然沒(méi)有放棄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。2021年是一個(gè)風(fēng)口，疫情后期，醫(yī)療行業(yè)將迎來(lái)新一輪迭代式發(fā)展，百度抓住了機(jī)遇，但這一次能否握緊它，還要看能不能吸取此前的教訓(xùn)了。