萬(wàn)元茅臺(tái)遲遲不發(fā)貨，永輝賣酒何以賣“久”？

昨日的3·15晚會(huì)，令一群居心不良的酒商大驚失色。不少買家喝了假酒，不少商家劍走偏鋒。而今日早間，永輝超市登上微博熱搜，詞條為“永輝生活A(yù)PP賣茅臺(tái)只收款不發(fā)貨”。

據(jù)荔枝新聞報(bào)道，江蘇南京有多位消費(fèi)者通過(guò)永輝生活A(yù)PP下單幾萬(wàn)元茅臺(tái)酒后，至今沒(méi)有收到貨，也無(wú)法退款。而指定提貨地的永輝超市門店負(fù)責(zé)人卻一問(wèn)三不知，但客服表示系統(tǒng)顯示已簽收。

對(duì)此，監(jiān)管部門表示，永輝超市只是提貨點(diǎn)，實(shí)為上海某公司在銷售，因此并不好立案。法律人士則指出，根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)。”從目前的情況來(lái)看，永輝超市已經(jīng)涉嫌違約，消費(fèi)者有權(quán)利解除合同。

截至發(fā)稿，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)向永輝超市相關(guān)人員求證，對(duì)方回應(yīng)稱：目前客服部門在處理，如果真的是沒(méi)有發(fā)貨的話，應(yīng)該后續(xù)會(huì)補(bǔ)上。

其實(shí)，永輝此次在茅臺(tái)上翻車，早有前兆。

2019年9月，紅星新聞的一則報(bào)道稱，9月4日，永輝超市以1499元向全國(guó)市場(chǎng)投放了4.5萬(wàn)瓶飛天茅臺(tái)，其客服人員表示“幾個(gè)小時(shí)已全部被搶光”。第二日，永輝超市發(fā)布公告稱：系統(tǒng)原因，茅臺(tái)篩選購(gòu)買暫時(shí)無(wú)法上線，造成不便，敬請(qǐng)諒解。但網(wǎng)友認(rèn)為，永輝超市實(shí)為營(yíng)銷和炒作，并不是真的售賣茅臺(tái)。

據(jù)悉，早在2014年8月，貴州茅臺(tái)便授權(quán)永輝超市展示銷售茅臺(tái)酒。2015年，永輝超市還與貴州茅臺(tái)關(guān)聯(lián)公司共同舉辦了“永輝國(guó)酒茅臺(tái)文化節(jié)”。近年來(lái)，永輝超市更是聯(lián)合“茅臺(tái)”的名號(hào)開(kāi)展數(shù)場(chǎng)直播、搶購(gòu)、秒殺等各種活動(dòng)。

在筆者看來(lái)，售賣茅臺(tái)并沒(méi)有什么錯(cuò)，但在靠“名酒”博得關(guān)注、賺取流量，甚至促進(jìn)公司獲利之下，卻沒(méi)有保障消費(fèi)者權(quán)益，這才是最大的錯(cuò)誤。

而一個(gè)企業(yè)，尤其是電商平臺(tái)，想要把“酒”賣好，加之是茅臺(tái)及飛天茅臺(tái)這種價(jià)格比較昂貴且貨量有限的白酒，必須得斟酌萬(wàn)分。

此前，永輝超市在今年1月出資1億元成立福建詠悅匯商業(yè)管理有限公司，專門用于承接和運(yùn)營(yíng)酒類業(yè)務(wù)。同時(shí)，其還進(jìn)行了“線上+線下”的雙重布局，開(kāi)展直播、門店擴(kuò)張等。但是，僅從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

每一個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該考慮“賣酒”如何賣得長(zhǎng)久，國(guó)家的法律法規(guī)、消費(fèi)者的權(quán)益、產(chǎn)品的品質(zhì)等，都是不可忽略的重點(diǎn)。除了商家本身該具備高素質(zhì)之外，售賣平臺(tái)還需要建立健全相關(guān)的監(jiān)控機(jī)制。

源頭上，把控好酒的品質(zhì)，杜絕假酒流入；售賣中，注意買家的審核，珍貴酒品最好為所需之人購(gòu)入，而非黃?；蚩桃獬淳铺r(jià)之人囤積；發(fā)貨及售后方面，平臺(tái)應(yīng)留意商品運(yùn)輸過(guò)程中的保護(hù)及賣家收貨后的反饋，及時(shí)做出回應(yīng)或改進(jìn)。

今日，永輝“茅臺(tái)酒路”被質(zhì)疑翻車，若不加以警惕，日后必有更多的企業(yè)及平臺(tái)暴雷。酒是中國(guó)的文化，一瓶好酒更是歷經(jīng)長(zhǎng)久釀造。商家要想走得遠(yuǎn)，把酒賣好，則需要腳踏實(shí)地、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，而非為短淺之利，丟失名聲，傷害買家，觸犯法律！