外賣、快遞等新經濟業(yè)態(tài)及從業(yè)人員的發(fā)展，不僅僅只停留在大眾的視野中、思想中、內心中，實際上，它們已經走進了相關機構和政府的關注中、政策中、規(guī)劃中。

人社部去年印發(fā)通知，支持企業(yè)自主開展技能人才評價、發(fā)放職業(yè)技能等級證書，同時建立健全職業(yè)技能等級認定與專業(yè)技術職稱評審的貫通機制。這意味著，快遞員、育兒嫂等技能勞動者，也能參加職稱評定。

去年以來，全國已經有多地陸續(xù)開展對快遞工作人員的職稱評定工作，最高的可以評為正高級工程師。該職稱評審針對整個快遞行業(yè)，包括一線快遞員、快遞物流企業(yè)的行政、技術或管理人員等。

對于快遞從業(yè)者來說，評職稱可以激勵從業(yè)人員努力工作、提升自身能力，得到職稱認可，獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間；對于快遞行業(yè)來說，職稱評定可以推動從業(yè)人員學習、轉型，促進快遞行業(yè)更加快速健康發(fā)展。

而有了快遞行業(yè)作為表率，同屬于新經濟業(yè)態(tài)的外賣行業(yè)，也開始向打破從業(yè)人員的職業(yè)“天花板”作出嘗試。

最近，中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會獲批并發(fā)布了國內首個針對外賣運營師的團體標準《外賣運營師職業(yè)能力要求》，首次明確了外賣運營師的定義、等級劃分和能力要求。該標準已經從3月1日開始實施。

這也意味著，除了外賣配送員以外，外賣行業(yè)將出現(xiàn)新的高級專業(yè)工種，外賣行業(yè)有了更加豐富的分工方式，外賣從業(yè)人員中的整體“技術含量”將會得到提升，其行業(yè)價值進一步得到社會的認可。正如中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長姚歆所言：“該標準的發(fā)布是對外賣行業(yè)這一新興從業(yè)群體的身份確認?！?/p>

在這之前，外賣從業(yè)者的境遇普遍比較“尷尬”。在外賣從業(yè)者中，外賣配送員是數(shù)量最多的群體，雖然配送員通過在外賣平臺奮力接單可以獲得不錯的工資，但入職門檻低、晉升路徑無、各種工作保障缺失、職業(yè)“邊緣化”導致被不合理對待等，都是長久以來橫亙在外賣從業(yè)者職業(yè)生涯中的難題。

而這項標準的出現(xiàn)，則為打破大眾對外賣從業(yè)者的“偏見”、幫助解決外賣從業(yè)者職業(yè)發(fā)展瓶頸帶來了希望。

去年疫情期間，快遞、外賣等新經濟業(yè)態(tài)從業(yè)人員為幫助拉動國內經濟做出了很大貢獻。

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2020年全國郵政業(yè)預計完成業(yè)務收入1.1萬億元，其中快遞業(yè)務量和業(yè)務收入分別為830億件和8750億元，同比分別增長30.8%和16.7%。

此外，截至 2020 年年底，全國外賣總體訂單量達到 171.2 億單，同比增長 7.5%，全國外賣市場交易規(guī)模達到8352億元，同比增長14.8%。

某研究機構去年的一份統(tǒng)計顯示，國內的外賣員、快遞員從業(yè)總人數(shù)已經高達1000萬人，其中包括兼職人員。

如此強大的經濟價值創(chuàng)造能力，如此大規(guī)模的群體，外賣從業(yè)者需要有更多的職業(yè)選擇和更合理的社會待遇，這些訴求應該被更多人聽見。

近年來，雖然已經有不少聲音呼吁平臺和民眾加大對外賣配送員、快遞員的關懷，但畢竟關懷是個不確定的因素，也不具備強制性，相比起來，這些群體更加需要的是來自制度層面上的、正規(guī)、穩(wěn)定的福利以及保障。

有業(yè)內人士曾表示，雖然 “職業(yè)無高低貴賤之分”，可是只有對收入、社會地位等事實上的職業(yè)差異進行關照，才能讓這一理念真正得到落實。

從快遞工程師職稱評定到外賣運營師團體標準，這些政策和標準的出臺，都為打破相關行業(yè)的職業(yè)天花板提供了一種正向激勵。這既是對快遞、外賣從業(yè)者的肯定和支持，也顯示了社會各界和政府對新經濟業(yè)態(tài)的價值認可。既為從業(yè)人員擴寬了向上晉升的空間，也有利于吸引更多的高級人才進入行業(yè)中，推動服務轉型升級，展開精細化運營，造福消費者；還有助于新經濟業(yè)態(tài)推進數(shù)字化進程，實現(xiàn)可持續(xù)、長足發(fā)展。