從快遞工程師到外賣(mài)運(yùn)營(yíng)師，新業(yè)態(tài)職業(yè)“天花板”被破

外賣(mài)、快遞等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)及從業(yè)人員的發(fā)展，不僅僅只停留在大眾的視野中、思想中、內(nèi)心中，實(shí)際上，它們已經(jīng)走進(jìn)了相關(guān)機(jī)構(gòu)和政府的關(guān)注中、政策中、規(guī)劃中。

人社部去年印發(fā)通知，支持企業(yè)自主開(kāi)展技能人才評(píng)價(jià)、發(fā)放職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，同時(shí)建立健全職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審的貫通機(jī)制。這意味著，快遞員、育兒嫂等技能勞動(dòng)者，也能參加職稱(chēng)評(píng)定。

去年以來(lái)，全國(guó)已經(jīng)有多地陸續(xù)開(kāi)展對(duì)快遞工作人員的職稱(chēng)評(píng)定工作，最高的可以評(píng)為正高級(jí)工程師。該職稱(chēng)評(píng)審針對(duì)整個(gè)快遞行業(yè)，包括一線快遞員、快遞物流企業(yè)的行政、技術(shù)或管理人員等。

對(duì)于快遞從業(yè)者來(lái)說(shuō)，評(píng)職稱(chēng)可以激勵(lì)從業(yè)人員努力工作、提升自身能力，得到職稱(chēng)認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間；對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，職稱(chēng)評(píng)定可以推動(dòng)從業(yè)人員學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)型，促進(jìn)快遞行業(yè)更加快速健康發(fā)展。

而有了快遞行業(yè)作為表率，同屬于新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的外賣(mài)行業(yè)，也開(kāi)始向打破從業(yè)人員的職業(yè)“天花板”作出嘗試。

最近，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)獲批并發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)外賣(mài)運(yùn)營(yíng)師的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《外賣(mài)運(yùn)營(yíng)師職業(yè)能力要求》，首次明確了外賣(mài)運(yùn)營(yíng)師的定義、等級(jí)劃分和能力要求。該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從3月1日開(kāi)始實(shí)施。

這也意味著，除了外賣(mài)配送員以外，外賣(mài)行業(yè)將出現(xiàn)新的高級(jí)專(zhuān)業(yè)工種，外賣(mài)行業(yè)有了更加豐富的分工方式，外賣(mài)從業(yè)人員中的整體“技術(shù)含量”將會(huì)得到提升，其行業(yè)價(jià)值進(jìn)一步得到社會(huì)的認(rèn)可。正如中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姚歆所言：“該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布是對(duì)外賣(mài)行業(yè)這一新興從業(yè)群體的身份確認(rèn)。”

在這之前，外賣(mài)從業(yè)者的境遇普遍比較“尷尬”。在外賣(mài)從業(yè)者中，外賣(mài)配送員是數(shù)量最多的群體，雖然配送員通過(guò)在外賣(mài)平臺(tái)奮力接單可以獲得不錯(cuò)的工資，但入職門(mén)檻低、晉升路徑無(wú)、各種工作保障缺失、職業(yè)“邊緣化”導(dǎo)致被不合理對(duì)待等，都是長(zhǎng)久以來(lái)橫亙?cè)谕赓u(mài)從業(yè)者職業(yè)生涯中的難題。

而這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，則為打破大眾對(duì)外賣(mài)從業(yè)者的“偏見(jiàn)”、幫助解決外賣(mài)從業(yè)者職業(yè)發(fā)展瓶頸帶來(lái)了希望。

去年疫情期間，快遞、外賣(mài)等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)從業(yè)人員為幫助拉動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)做出了很大貢獻(xiàn)。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)郵政業(yè)預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)收入1.1萬(wàn)億元，其中快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別為830億件和8750億元，同比分別增長(zhǎng)30.8%和16.7%。

此外，截至 2020 年年底，全國(guó)外賣(mài)總體訂單量達(dá)到 171.2 億單，同比增長(zhǎng) 7.5%，全國(guó)外賣(mài)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8352億元，同比增長(zhǎng)14.8%。

某研究機(jī)構(gòu)去年的一份統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)的外賣(mài)員、快遞員從業(yè)總?cè)藬?shù)已經(jīng)高達(dá)1000萬(wàn)人，其中包括兼職人員。

如此強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造能力，如此大規(guī)模的群體，外賣(mài)從業(yè)者需要有更多的職業(yè)選擇和更合理的社會(huì)待遇，這些訴求應(yīng)該被更多人聽(tīng)見(jiàn)。

近年來(lái)，雖然已經(jīng)有不少聲音呼吁平臺(tái)和民眾加大對(duì)外賣(mài)配送員、快遞員的關(guān)懷，但畢竟關(guān)懷是個(gè)不確定的因素，也不具備強(qiáng)制性，相比起來(lái)，這些群體更加需要的是來(lái)自制度層面上的、正規(guī)、穩(wěn)定的福利以及保障。

有業(yè)內(nèi)人士曾表示，雖然 “職業(yè)無(wú)高低貴賤之分”，可是只有對(duì)收入、社會(huì)地位等事實(shí)上的職業(yè)差異進(jìn)行關(guān)照，才能讓這一理念真正得到落實(shí)。

從快遞工程師職稱(chēng)評(píng)定到外賣(mài)運(yùn)營(yíng)師團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，這些政策和標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，都為打破相關(guān)行業(yè)的職業(yè)天花板提供了一種正向激勵(lì)。這既是對(duì)快遞、外賣(mài)從業(yè)者的肯定和支持，也顯示了社會(huì)各界和政府對(duì)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的價(jià)值認(rèn)可。既為從業(yè)人員擴(kuò)寬了向上晉升的空間，也有利于吸引更多的高級(jí)人才進(jìn)入行業(yè)中，推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，展開(kāi)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，造福消費(fèi)者；還有助于新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、長(zhǎng)足發(fā)展。