北京：出臺”智慧旅游景區(qū)”相關征求意見稿

2月24日消息，《電商報》獲悉，近日，《智慧旅游景區(qū)基本要求及等級評定》正在北京市市場監(jiān)管局網站上公開征求意見，征求意見時間將一直持續(xù)至3月1日。

征求意見稿提出，智慧旅游景區(qū)可以利用最新一代信息技術，對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員實現可視化管理。

如，智慧旅游景區(qū)無論是購票、檢票還是停車，處處將體現“智能”“自動”。其中，線上購票，應通過門戶網站、移動端應用實現景區(qū)票務在線預訂及支付，應采用實名購票制、分時分段購票制，并實現與市一體化預約平臺及旅游團隊電子行程單對接。線下購票也應通過自助售取票或線下掃碼購票等方式實現自助購票功能，并支持多種線上智能支付手段。

在停車方面，征求意見稿提出，宜建立景區(qū)智能停車系統，有效管理車輛出入，停車系統宜實現空余車位查詢、車輛來源地分析、反向尋車、車牌識別計時計費等功能。車流量將實時計數管理，一旦遇車流量超載將報警。

另外，景區(qū)還應在主要游覽區(qū)域有效覆蓋無線網絡，游客在游覽過程中可將智能手機、平板電腦等終端以無線方式連接上網，網絡信號通暢、穩(wěn)定。令游客有機會在手機上下載個景區(qū)客戶端，即可實現“一機在手、信息全有”。

此外，征求意見稿還提出，應提供旅游呼叫服務，包括游客旅游產品查詢、景點介紹、投訴受理等服務。應由專人負責高峰時段的投訴和處理工作。宜建立景區(qū)口碑實時監(jiān)測系統，對網絡平臺的景區(qū)口碑狀況進行實時監(jiān)測，實現對游客負面口碑的及時預警、精準細分，并基于游客負面口碑促進景區(qū)整改、優(yōu)化升級。