“美團(tuán)”2020電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“不建議下單”評級

2月22日消息，《電商報(bào)》獲悉，近日，網(wǎng)經(jīng)社公布了“美團(tuán)”2020年電訴寶消費(fèi)評級數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

“電訴寶”消費(fèi)評級數(shù)據(jù)顯示，2020年度“美團(tuán)”共獲得19次消費(fèi)評級，其中2次獲“ 建議下單”評級，1次獲“ 謹(jǐn)慎下單”評級，16次獲“ 不建議下單”評級，2020年全年整體消費(fèi)評級為“ 不建議下單”。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，“美團(tuán)”存在退款問題、霸王條款、商品質(zhì)量、客服問題、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問題、信息泄露等問題。2020年度投訴“美團(tuán)”的用戶主要集中地區(qū)前十依次為北京市、浙江省、山東省、廣東省、江蘇省、上海市、江西省、河北省、河南省和福建省。

而在投訴“美團(tuán)”的用戶中，男女生比例占比分別為44.444%和55.556%。用戶投訴“美團(tuán)”的消費(fèi)金額主要0-100元、100-500元、1000-5000元、500-1000元和10000元以上區(qū)間，占比分別為28.889%、20.000%、17.778%、6.667%和2.222%。

值得一提的是，在“2020年全國生活服務(wù)電商(在線餐飲)消費(fèi)評級榜”中，獲“不建議下單”的平臺為美團(tuán)；獲“不予評級”的平臺為餓了么。此外，“電訴寶”還接到過用戶關(guān)于口碑外賣、幸福西餅、美食買手等平臺的投訴。