人民日報再出銳評。

近日，人民日報發(fā)文稱，掃碼點餐，不應(yīng)該是唯一選擇。

在該文中，文章先是對掃一掃碼就可以完成排隊、點餐、結(jié)賬等一系列流程所帶來的便捷性，以及幫助商家節(jié)省人工營運成本，提升營運效率等給予了肯定。

但人民日報也指出，掃碼點餐極大方便了我們的生活的同時，也給一部分人帶來了煩惱。

在人民日報舉出的例子中，有70多歲的陳先生，使用智能手機并不熟練，在餐廳吃飯時，由于頁面上的字太小，看不清楚，操作又很麻煩等原因，光在掃碼點餐上就花了半個多小時。

除了掃碼點餐給老年人來帶不便外，還有些消費者不愿意使用掃碼點餐，是擔(dān)心個人信息泄露等安全問題，原因在于有些商家在掃碼點餐時，要求消費者提供姓名、電話等各種信息，或者要求開通訪問位置信息權(quán)限，這也讓一些消費者感到不安全。

報道也提到，有消費者認(rèn)為掃碼點餐是可選項，而不應(yīng)該成為唯一選項，應(yīng)當(dāng)有消費者決定是否掃碼點餐，而不是由商家“一刀切”。

而在此次人民日報發(fā)文評論之前，央視網(wǎng)也曾評掃碼點餐，稱：顧客不應(yīng)該成為流量收割的對象。

央視表示，餐飲服務(wù)應(yīng)該是面向大眾，盡量“滿足眾口”，而且“掃碼點餐” 這個過程應(yīng)在顧客自主自愿的情況下完成，不該帶有任何一點強迫性質(zhì)。顧客只是來消費的，并沒有掃碼注冊等諸多義務(wù)，更不應(yīng)該成為流量收割的對象。

值得一提的是，除了此次的“掃碼點餐”引發(fā)熱議，此前，“不支持現(xiàn)金支付”也曾引起熱議，什么“老人獨自冒大雨交醫(yī)保，得知拒收現(xiàn)金”“拒收硬幣惹眾怒”“ATM機到了該退場的時候嗎”等眾多拒收現(xiàn)金現(xiàn)象也偶有發(fā)生。

此后，就連中國人民銀行也出面發(fā)布公告，一再強調(diào)不得排斥和歧視現(xiàn)金支付。

中國人民銀行指出，拒收現(xiàn)金的行為不但損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán)，更不利于公平競爭的市場環(huán)境形成。因此，要尊重公眾支付選擇權(quán)，鼓勵相關(guān)經(jīng)營主體在保障現(xiàn)金收付渠道通暢的前提下，選擇安全合法的非現(xiàn)金支付工具。

而保留現(xiàn)金支付也有其現(xiàn)實必要性，電子支付作為一種技術(shù)手段，對通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、操作水平要求形成門檻，將不滿足條件的人拒之門外，部分群體無法享受基礎(chǔ)金融服務(wù)。這部分群體既包括老年人，也包括一些缺乏設(shè)備和使用技能的低收入人群、外來移民、未成年人、視障人士。過度“去現(xiàn)金化”會引發(fā)金融排斥，偏離現(xiàn)金普惠金融初衷。

即便滿足電子支付門檻，現(xiàn)金支付也可作為備用支付手段“兜底”。面對重大突發(fā)事件時，現(xiàn)金支付在支付體系中發(fā)揮不可或缺的作用；忘帶手機、沒流量、沒電時，現(xiàn)金可以是最后的支付工具。

總之，當(dāng)前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機支付和掃碼操作已成為大多數(shù)消費場景中的標(biāo)配。

商家支持掃碼點餐或者移動支付不是不可以，但關(guān)鍵在于商家要學(xué)會尊重消費者的合法權(quán)益，并提供多樣化選擇。