開網(wǎng)店不懂運營？阿里上線 “商品優(yōu)化” 工具幫 158 萬商家提升成交量

開了網(wǎng)店但不懂運營，溫先生的女鞋店只好靠“線下熟人傳播”生存，說得口干舌燥，每天卻只賣出鞋子一雙，溫先生很苦惱。

前不久，溫先生使用了平臺上線的“商品優(yōu)化”工具后，系統(tǒng)對溫先生的小店進(jìn)行了全面“體檢”，對小店在視頻、圖片、標(biāo)題和商品詳情頁等存在的諸多問題提出了優(yōu)化建議。溫先生按照意見進(jìn)行了修改，當(dāng)月，小店銷售額增長5倍。

“商品優(yōu)化”工具上線后給很多商家?guī)眢@喜。阿里安全店鋪運營專家雪懷介紹，“商品優(yōu)化”工具主要功能是讓商家，尤其是中小商家在一定運營能力上，基于提升商品信息質(zhì)量來增強(qiáng)商品競爭力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

目前“商品優(yōu)化”工具已經(jīng)覆蓋158萬商家用戶，單個商家銷售額最高增長9.9倍，該工具背后是阿里中臺的全域商品知識圖譜、業(yè)務(wù)全鏈路系統(tǒng)以及阿里新一代安全架構(gòu)的運營經(jīng)驗在支撐，阿里安全不僅承擔(dān)平臺治理的責(zé)任，也在為商家業(yè)務(wù)增長助力。

新店賣家不懂運營 日均只賣出一雙鞋

2020年10月，30歲的福建小伙溫先生開始在淘寶經(jīng)營女鞋店。作為新手賣家他不懂店鋪運營，開的是網(wǎng)店，但銷售額拉動靠他一個個給朋友發(fā)微信、打電話“線下熟人傳播”。一天下來口干舌燥，但收獲寥寥。

幾個月下來，溫先生的小店平均每天只能賣出一雙鞋，一個月銷售額五六千元。

12月初，一位淘寶小二向溫先生推薦了“商品優(yōu)化”工具和“智能發(fā)布”工具，溫先生抱著疑問的態(tài)度打算試一試。

點擊“商品優(yōu)化”按鈕后，系統(tǒng)自動識別出店鋪中需要優(yōu)化的商品，每個商品會附注“流量獲取受限”、“成交轉(zhuǎn)換受限”這些提示。

這時溫先生才知道，并非新店就一定沒有流量，而是自己“沒玩好”。

系統(tǒng)還會進(jìn)一步告訴你“受限”的原因：如果沒有為商品上傳主圖視頻或者主圖質(zhì)量低，流量就會受影響，而優(yōu)質(zhì)的視頻會進(jìn)入公域，獲得額外的流量獎勵。

溫先生說，自己從此意識到視頻的重要性，開始用心學(xué)習(xí)視頻制作。他終于知道，原來加入了文字或者圖形、色塊等影響主圖美觀和正常查看的主圖會被判定為“牛皮癬”。溫先生立即將這些問題圖片全部做了優(yōu)化，之后還根據(jù)系統(tǒng)建議做了進(jìn)一步優(yōu)化。

“我還學(xué)習(xí)到，商品圖應(yīng)該把產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢放大。我有一款女鞋，特點是上面有個很精致的蝴蝶結(jié)，我后來重新制作了主圖，讓蝴蝶結(jié)在主圖中突出顯示。我還有一款5厘米軟跟鞋，5厘米和軟跟這倆概念，后來也通過優(yōu)化圖片進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。”

“商品優(yōu)化”系統(tǒng)還建議做商品標(biāo)題藍(lán)海詞優(yōu)化，藍(lán)海詞可以讓商品在競爭度較小的細(xì)分領(lǐng)域獲得更多有效曝光。

店主溫先生在緊盯網(wǎng)店運營情況

溫先生店里有一款白色高跟鞋，最大的特點是顯瘦、款式新。通過數(shù)據(jù)分析，他確定目標(biāo)人群是30至40歲經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的女性，藍(lán)海詞最終設(shè)定為“瘦瘦靴”“氣質(zhì)款”“法式”“細(xì)跟”“真皮”等。

溫先生還結(jié)合工具功能優(yōu)化了商品詳情頁。“商品優(yōu)化”工具提示溫先生詳情頁需28秒才能完全打開。“我看了下后臺數(shù)據(jù)，網(wǎng)友在我的商品詳情頁平均停留時間是10秒。而前5屏頁面是最重要的，也就是說，我應(yīng)該優(yōu)化詳情頁的打開速度至10秒鐘能顯示出前5屏，并且力爭在前5屏把商品的主要優(yōu)勢和特點都呈現(xiàn)出來?！?br>
158萬商家受益 銷售額最高增長9.9倍

使用“商品優(yōu)化”工具后，溫先生的淘寶店銷售額當(dāng)月從五六千元漲到了近三萬元，提升了5倍。初期的“線下熟人傳播”客戶比例從最初接近100%，下降到兩成左右。

店主溫先生在打包寄貨，目前小店運營已經(jīng)平穩(wěn)上路

雖然對新手淘寶店而言，當(dāng)前銷售額仍然不算太多，但是在工具的借力下，溫先生多了一些繼續(xù)經(jīng)營小店的信心。

“商品優(yōu)化”工具上線后也給其他商家?guī)眢@喜。賣家李先生2020年11月底才開店賣褚橙，根據(jù)“商品優(yōu)化”的系統(tǒng)建議，李先生增加了商品視頻，一個多月內(nèi)銷售額上漲了27.5%，店鋪從零心賣家迅速升到五星賣家；陶藝賣家魯先生，采納“商品優(yōu)化”建議后銷售額也增長了58.5%。

疫情之下，如何助力中小商家，尤其是從實體業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)的中小商家實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，一直是阿里安全店鋪運營專家努力的方向。

據(jù)雪懷介紹，阿里安全店鋪運營團(tuán)隊和阿里中臺全域商品知識圖譜研發(fā)團(tuán)隊等合作，依托阿里核心電商億級商品沉淀和智能化圖譜算法能力，基于中臺智能分析洞察構(gòu)建了分市場商品質(zhì)量分測算模型，通過挖掘能夠提升商品前臺轉(zhuǎn)化和優(yōu)化消費者體驗的決策信息，最終研發(fā)出了“商品優(yōu)化”工具。目前“商品優(yōu)化”工具已經(jīng)覆蓋158萬商家用戶，單個商家銷售額最高增長9.9倍。

“商品優(yōu)化”工具還有數(shù)據(jù)埋點回流分析功能，可建立起從優(yōu)化策略分市場智能投放、采納數(shù)據(jù)分析、算法能力迭代等的持續(xù)流轉(zhuǎn)閉環(huán)。

雪懷說：“上線‘商品優(yōu)化’工具是希望讓不懂商品發(fā)布規(guī)則，發(fā)布的商品信息質(zhì)量不佳，自己又不知道原因的商家，能獲得專業(yè)的改進(jìn)建議，從而讓商家獲得更多流量，提升整體銷售額。”